泽熙美文1.【单选题】社会工作者小李接待了前来求助的王女士母子。王女士告诉小李，儿子小强沉迷网络游戏不爱学习，父母说他也不听，还与父母顶撞。王女士希望小李能帮助她教育小强。小李在确认小强有接受服务的意愿后，与王女士母子签订了初步服务协议。小李的上述做法属于社会工作通用过程中的( )。
A. 接触
B. 接案
C. 预估
D. 会谈
正确答案：B
参考解析：接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。根据题干签订了初步服务协议，得知属于接案阶段。故答案为B。
2.【单选题】在一次督导会上，社会工作者小李和小刘对是否需要继续为外来务工青年大明提供服务产生了分歧。小李认为大明已经返回原籍，个案就结案了。小刘则建议联络大明户籍所在地的社会工作服务机构，由他们继续为大明服务，以巩固大明改变的信心和成果。小刘上述建议依据的是对结案阶段( )的要求。
A. 转介服务
B. 跟进服务
C. 时机选择
D. 情绪处理
正确答案：B
参考解析：结案并不意味着社会工作服务就结束了，社会工作者要在服务结束后的一段时期内定期对服务对象进行回访和跟踪，了解他们的情况和服务需要，这就是跟进服务。跟进服务是结案阶段的有机组成部分。根据题干小刘建议联络大名户籍所在地的社工服务机构，由他们继续服务，是对结案后的回访和跟踪，是对结案阶段跟进服务的要求。故本题答案为B。
3.【单选题】自独生女儿过世后，张女士与丈夫的关系变得越来越冷淡，丈夫逐渐染上了酗酒恶习，对家里的事不闻不问，还多次动手打张女士。无奈之下，张女士向社会工作者求助。为了帮助张女士界定其夫妻间存在的问题，下列社会工作者的提问中,最适宜的是( )。
A. “你希望我们提供什么帮助?”
B. “你认为自己目前遭遇的问题是什么?”
C. “你认为丈夫染上酗酒恶习的原因是什么?”
D. “你认为你们夫妻关系恶化的原因是什么?”
正确答案：B
参考解析：本题考查的是社会工作通用过程接案中的会谈任务。会谈有六项任务:界定服务对象的问题，澄清角色期望和义务，激励并促进服务对象进入角色，促进和诱导服务对象态度和行为的改变，达成初步协议，决定工作进程。根据题干，本题考核的是“界定服务对象的问题”。与界定和评估服务对象问题有关的是，社会工作者要了解:服务对象希望从与你的接触中获得什么?希望产生什么结果?服务对象希望改变的是什么。服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。选项A是服务对象对社会工作者的角色期望;选项B是服务对象对自己问题的认识及关心的问题，围绕问题展开;选项C和D都是了解服务对象对问题产生原因的看法。故选B。
4.【单选题】自孩子上初中后，李女士与丈夫经常因是否接送孩子上下学发生冲突。李女士认为，孩子从小体质较弱，比较敏感，即使已上初中，为安全起见还是应该接送，但丈夫不以为然，还以工作忙为由将接送孩子的事甩给了李女士。李女士对丈夫的行为很不解，怀疑丈夫有了“外心”，非常苦恼、困惑，遂求助社会工作者小齐。为了识别李女士问题产生的主观因素，小齐应了解( )。
A. 丈夫对夫妻问题的看法
B. 李女士为处理夫妻问题所做的努力
C. 李女士对夫妻问题的看法
D. 丈夫为处理夫妻问题所做的努力
正确答案：C
参考解析：所谓主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么、他为什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会—心理影响是什么，即认识问题在服务对象处境中的意义。故答案C符合题意。
5.【单选题】新冠肺炎疫情防控期间，小明在家上网课，面对电脑时注意力不集中，学习效果不理想。小明父母向社会工作者小黄求助。小黄与小明建立了微信联系，采用行为治疗方法帮助小明解决困扰。经过多次线上视频会谈，小明学习注意力不集中的问题有了明显改善，服务进入结案阶段。为了强化小明已有的改变成效，下列社会工作者的做法中，最适宜的是( )。
A. 协助小明分析害怕上学的原因
B. 帮助小明处理结案时的离别情绪
C. 帮助小明回顾会谈过程中的成长
D. 鼓励小明把会谈学到的知识用于生活中
正确答案：C
参考解析：本题考查的是社会工作通用过程中结案阶段的任务。结案阶段的主要任务 包括总结工作、巩固已有改变、解除专业工作关系和撰写结案记录。根据题干，本题考核的是巩固已有的改变。确保服务对象在社会工作者助人过程中获得的经验能够巩固下来并能够用于日常生活中是社会工作者的责任。具体的方法包括回顾工作过程，即帮助 服务对象回顾问题、解决问题所采取的行动和步骤;强化服务对象已有改变，即让服务对象认识到自己所拥有的力量以及在问题解决过程中所发挥的作用;给服务对象积极支持，即鼓励服务对象自己独立解决问题，肯定他们有能力这样做。选项C“帮助小明回 顾会谈过程中的成长”属于回顾工作过程，能最好地帮助服务对象形成对解决问题过程的认知，进一步巩固其解决问题的能力。故选C。
6.【单选题】“健康中国”战略强调对人民健康进行全方位全生命周期呵护。身高是学龄前儿童生长发育的重要指标之一。有些家长因为孩子身高暂时未达标，就四处打听增高方法,购买增高用品。社会工作者针对这一情况在社区中开展儿童健康知识讲座,让家长知道儿童成长发育有早有晚。上述知识说明了儿童生长发育具有( )。
A. 顺序性
B. 个体差异性
C. 不均衡性
D. 分化与互补性
正确答案：B
参考解析：本题考查的是儿童成长发展的特点。儿童成长发展的特点包括:快速性，即儿童从出生到年满18周岁，其身体、认知和社会行为都处于迅猛成长的过程中;阶 段性，在儿童发展的连续过程中，处于不同年龄阶段的儿童会表现出某些稳定的、共有的典型特征;顺序性，儿童身体的快速生长和发育以及社会心理发展都具有顺序性;不均衡性，即儿童身体各系统的发育不均衡，出生后第一年和青春期都是加速生长发育的 阶段;个体差异性，即由于遗传和环境因素的影响，儿童在具有整体共同特征基础上，在身心发展的表现形式、内容和水平等方面，都有不同于整体特征的个性化特点，具有 不同于他人的成长轨迹;分化与互补性，即儿童的各种生理和心理能力的发展和成熟， 多数情况下都依赖于明确分化的生理机能的作用，但在总体发展水平方面，却又表现出 一定的机能互补性特点。题干中一些孩子身高暂时未达标，儿童成长发育有早有晚;社会工作者开展儿童健康知识讲座，让家长知道儿童成长发育有早有晚，均体现出个体差异性。故选B。
7.【单选题】为了促进儿童健康成长，社会工作者不仅定期走访了解本社区婴幼儿家庭的环境安全问题,还联络妇幼保健院的医生为婴幼儿家庭提供母乳喂养、幼儿早教等科学知识讲座。社会工作者的上述工作属于儿童社会工作中的( )服务。
A. 提供儿童救助
B. 促进儿童社会化
C. 提供家庭支持
D. 促进儿童身心健康
正确答案：D
参考解析：根据题干走访了解本社区婴幼儿家庭的环境安全问题,还联络妇幼保健院的医生为婴幼儿家庭提供母乳喂养、幼儿早教等科学知识讲座，属于促进儿童身心健康。
【本题考查的知识点在新版教材中已经不做考查，为保证试卷完整度，故作保留，仅供学员参考】
8.【单选题】某社会工作服务机构在社区招募中小学生夏令营营员。租住在本社区的外来务工人员老张觉得这是一个让孩子增长见识、提升能力的好机会，想给儿子乐乐报名,但他又担心孩子不是本地户籍，可能没有资格参加，在报名处徘徊犹豫。社会工作者小杜主动向老张询问了解情况，并协助老张完成报名流程，乐乐成为夏令营营员。小杜的做法体现了儿童社会工作中的( )原则。
A. 平等参与
B. 家庭系统
C. 最小伤害
D. 儿童优先
正确答案：A
参考解析：本题考查的是儿童社会工作的实务原则。儿童社会工作实务原则包括优先原则、利益最大原则、伤害最小原则、平等参与原则、生态系统原则。选项A，平等参与原则，社会工作者应创造公平的环境，保障所有儿童享有平等的权利与机会。选项B, 家庭系统原则，即社会工作者应重视家庭的作用，运用生态系统的观点，从儿童自身及 其与家庭、朋辈群体、社区、学校、服务机构等的互动关系中分析儿童问题，识别所需资源，提供专业服务，促进儿童发展。选项C,最小伤害原则，即社会工作者在工作中如果无法避免造成伤害，尽量选择对儿童造成最小伤害的方案，或者是最容易从伤害中 恢复的方案。选项D,优先原则，即社会工作者在政策规划、服务计划制订、资源配置 和服务提供等方面，应优先考虑儿童的利益和需要。题干中社会工作者主动询问并帮助 非本地户籍儿童乐乐成为夏令营营员，体现了保障儿童享有平等权利与机会。故选A。
9.【单选题】小兰今年12岁，父母常年在外务工，与爷爷奶奶生活。小兰最近变得沉默寡言，课间休息时常一个人在角落里发呆，学习成绩下滑，衣服也脏兮兮的。老师发现小兰这些变化后，请学校社会工作者小王一起为小兰提供帮助。小王拟运用以家庭为中心的方法对小兰家庭的监护能力进行监测和评估,他应该评估( )。
A. 小兰家的住房状况
B. 小兰家使用社区资源的状况
C. 小兰父母的年收入情况
