泽熙美文1. 【单选题】社会工作者在社区开展了“智慧助老”服务，邀请辖区内高校的大学生志愿者为老年人培训如何充分使用智能手机，讲解网约车、互联网医院和网上购物等APP操作方法。上述服务体现了社会工作在服务对象层面的目标是（）
A. 促进发展
B. 促进社会公正
C. 解救危难
D. 促进社会团结
正确答案：A
参考解析：促进发展。社会要发展，个人也要追求发展。人类发展理论指出，随着人的生物体的成长和变化，人们总在试图克服困难，实现自己的发展目标，这种目标就是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能当一个人或一群人遇到困难时，社会工作者就会施以援手，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。比如小组工作中有成长小组，就是以成员发展为目标的。在现代社会，增加人们的知识和技能、增强克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列，可以说，帮助个人、社会群体乃至社区更好地发展是社会工作的重要目标。
本题中，大学生志愿者帮助老年人学习各种知识、技能，属于促进发展。
B属于社会层面的目标，D属于文化层面的目标。
C选项题干未体现。
2. 【单选题】关于社会工作维持社会秩序功能的说法，正确的是（）
A. 社会工作倾向于通过权力来化解社会的矛盾
B. 社会工作运用行政管理技术来解决社会冲突
C. 社会工作通过专业的服务实现社会治理的效果
D. 社会工作只运用自上而下的专业系统解决问题
正确答案：C
参考解析：社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同，行政管理倾向于运用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标；社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果（C选项正确），在解决问题的方法社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题，所以社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。
3. 【单选题】关于社会工作要素的说法，正确的是（）
A. 社会工作者的能力和经验直接影响服务的成效
B. 社会工作服务对象仅限于生活上陷入困境的人
C. 社会工作价值观通常无法在服务实践当中形成
D. 社会工作助人方法因人而异且不适宜共用共享
正确答案：A
参考解析：社会工作的服务对象不但包括在生活上陷入困境自己难以解脱的个人、经济困难和成员关系严重失调的家庭，也包括陷入困境中的社会群体以及内部关系不佳缺乏发展活力的社区（B选项错误）。社会工作价值观正是在长期的社会工作服务中沉淀下来的（C选项错误）。社会工作可以针对存在共同问题的服务对象开展小组活动，故D选项错误。
社会工作者的素质、能力和经验直接影响着社会工作的进程和成效。故A选项正确。
4. 【单选题】为协助残障人士走出家门、融入社会，社会工作者小何筹备了“有爱无碍 助融共乐”的主题活动。下列服务内容中，最能体现社会工作者支持者角色的是（）
A. 人际关系协调
B. 鼓励分享生命故事
C. 负面情绪疏导
D. 积极倡导无障碍出行
正确答案：B
参考解析：支持者：社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。这里的支持是在认真评估了服务对象的需要、能力和可能性的基础上作出的。支持者的角色并不是要放弃服务提供，而是要激发服务对象的能力和克服困难的信心，使二者良性互动，从而更好地、更有效地解决问题。在这里，增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要职责。故选B选项。
A选项属于协调者角色。
C选项属于服务提供者。
D选项属于倡导者角色。
5. 【单选题】社会工作者老王最初接触社区矫正对象小陈时，小陈总是闭口不言，抵触情绪很强。老王理解小陈的反应，在日常生活中不断给予他关怀，逐渐获得了他的信任。
上述老王的做法，主要体现的社会工作者核心能力是（）
A. 沟通与建立关系
B. 评估和计划
C. 协调和配置资源
D. 促进和使能
正确答案：A
参考解析：沟通与建立关系：社会工作是做人的工作，社会工作者要有良好的沟通和建立关系的能力，社会工作者要同服务对象建立专业关系，同机构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这种关系，以推进社会服务，社会工作者要能够与不同的人打交道，进行有效沟通。其次，社工老王和服务对象小陈属于最初接触，通过给予服务对象关怀和问候的方式，也是建立关系的技巧。
C选项不属于核心能力，可以直接排除。
促进和使能的能力：服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而陷于不利处境，社会工作者要有能力把他们从不利处境中解脱出来，这就需要社会工作者有促进和使能的能力。这里说的促进是指促进服务对象的改变，使能是要使服务对象有能力去应对问题，这包括要协助服务对象改善其生活机会，要向其提供建议和挖掘其潜能等。题目未体现，故不选。
评估和计划的能力：面对服务对象的特定问题，社会工作者要有对问题进行预估的能力，了解问题的现状和性质的能力，制订计划的能力，动员和合理分配资源的能力，与服务对象一起有效地处理和解决问题的能力。题目未体现，故不选。
6. 【单选题】社会工作者小尚在走访低保家庭时，患有抑郁症的服务对象老胡告诉小尚，最近自己的父亲因肾功能衰竭需长期透析，所需自付部分的治疗费用还无着落，这让家里雪上加霜。小尚研究相关政策和申请流程，协助老胡为父亲申请医疗救助，根据社会工作领域的划分，上述小尚的工作属于（）
A. 精神健康社会工作
B. 优抚安置社会工作
C. 减灾社会工作
D. 社会救助社会工作
正确答案：D
参考解析：社会救助社会工作：社会救助社会工作是针对社会救助对象开展的社会服务。社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面的支持和帮助。
我国的《社会救助暂行办法》列出最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等项目，指出社会工作服务机构和社会工作者要为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。社会工作在社会救助领域将大有作为。依据题干“小尚研究相关政策和申请流程，协助老胡为父亲申请医疗救助”，可知为社会救助社会工作。故选D选项。
优抚安置社会工作是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，帮助和协助优抚安置服务对象及其相关人员和系统，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，改善优抚安置人员的生活，促进其更好地适应社会和增进其福祉的活动。
减灾社会工作。在人类历史上，自然灾害不断出现，人们依靠自己的力量或者在政府支持下救灾减灾。社会工作者介入救灾减灾和灾后重建，就是减灾社会工作。社会工作者运用专业方法，协助受灾群众面对困难，树立理性对待灾害的态度，发挥自身能力，链接社会资源，支持受灾群众，从而使他们尽快走出灾害阴影、重建家园。社会工作者从社会力量支持、社会资本建立等角度介入救灾和灾后重建，已成为我国救灾减灾的重要力量。
精神卫生社会工作是促进人的精神健康的社会工作，除了进行心理健康宣传之外，其主要任务是帮助精神抑郁者、严重精神障碍者走向正常生活。
7. 【单选题】关于社会服务机构筹资方法的说法，正确的是（）
A. 为留守儿童图书馆申请项目补助属于特别事件筹资
B. 志愿者向熟悉的企业负责人争取捐款属于私人恳请
C. 项目申请书无需说明资助款项使用的社会交代方法
D. 电话劝募的优势是时间要求相对宽松且筹资周期长
正确答案：B
参考解析：A选项属于项目申请
C选项需要说明社会交代方法
D选项电话劝募是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2-4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在较短时间内快速筹款的方式。
因此选择B选项。
8. 【单选题】社会工作者为社区精神障碍康复者开设成长小组。下列做法中，最符合该小组目标的是（）
A. 帮助组员学习精神障碍的相关知识，重建对精神障碍的认知，实现观念转变
B. 帮助组员建立关系，通过参与康复议题的讨论，增加彼此的信任和相互支持
C. 帮助组员认识精神障碍现状和成因，了解心理治疗方式及其可能产生的效果
D. 帮助组员了解、认识和探索自己，运用自身资源，发挥潜能，促进正向改变
正确答案：D
参考解析：A选项属于教育小组，B选项属于支持小组，C选项属于治疗小组，D选项属于成长小组。因此选择D。
9. 【单选题】老李久病不愈，家人希望其继续住院治疗，但老李表示很想回家，向医务社会工作者小王抱怨在医院不自由，不开心，并要求马上出院，此
