泽熙美文1、单选 “社会工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对社区事务有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。”这体现了社区工作的（）实践原则。
A.善用社区资源
B.尊重社区自决
C.培养民主精神
D.推动社区居民参与
正确答案：B
参考解析：社区工作的具体目标和实践原则。
2、单选 社会工作者在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。在开展了一年服务之后，有些队员热情下降，要求退出，其他队员对此非常不满。这时，社会工作者首先应当协助服务队（）。
A.劝导热情下降的队员
B.重申所有队员必须坚持到底的目标
C.寻找队员热情下降的原因
D.抑制队员的不满情绪
正确答案：C
参考解析：发掘和培育社区志愿者的技巧。
3、单选 寻找到社区问题存在的现状、特点、成因，发展解决社区问题的方法，是社会策划中（）的任务。
A.明确组织的使命和目标
B.分析环境和形势
C.确定需要
D.界定和分析问题
正确答案：D
参考解析：社会策划模式。
4、多选 某社区中，社会工作者联合其他一些机构开展居民健康教育社区活动，在启动阶段，社会工作者应选择的介入策略和工作方法是（）。
A.通过向居民介绍健康服务信息和资源获得居民的信任
B.通过社区服务，发现居民带头人，培养这些人成为各个社区健康小组的带领者
C.通过组织社区内的资源，开展社区健康教育服务
D.组织居民成立健康教育小组
E.提供健康服务
正确答案：B, C, D, E
参考解析：启动阶段的主要介入策略和工作方法包括：一是发掘资源和进行社区教育，二是开展互助合作，三是推动成立居民小组，四是提供服务。A项是准备阶段的介入方法。【命题点拨】本题主要是对社区工作启动阶段介入策略和工作方法的考查。考生可结合四大阶段对比记忆工作者在各阶段的介入策略和工作方法。
5、单选 某社工机构开展社区联谊会活动，邀请到与其合作联系的某基金会成员一同参与此次活动，通过此次活动的参与让社会工作者与某基金会的工作人员关系更加密切，为今后进一步开展工作奠定了良好的基础。这运用了组织接触技巧的（）。
A.注意组织形象的平衡和统一
B.增加接触的机会
C.求同存异，加强沟通
D.利益优先
正确答案：B
参考解析：组织接触的技巧。
6、单选 社会工作者小周利用地区发展模式开展社区工作，鼓励居民表达意见，帮助建立良好的沟通渠道与人际关系。小周扮演的角色是（）。
A.教育者
B.技术专家
C.中介者
D.使能者
正确答案：D
参考解析：地区发展模式中社会工作者的角色。
7、多选 某社区多年存在停车混乱的问题，大部分居民对此意见很大，多次要求社区居委会予以解决。经与部分居民骨干商议，居委会准备发动居民参与讨论并制定《社区文明停车公约》，由社会工作者小郭单独负责动员居民参加这次大会。在这种情况下，小郭可以采用的适当动员手法有（）。
A.逐户拜访居民
B.对居民骨干进行家访
C.在小区门口设置宣传展板
D.社区广播
E.准备小礼品吸引居民
正确答案：B, C, D
参考解析：群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。如果社区内已经形成一些团体和组织，社会工作者可以召集所有的社区团体和组织的负责人开会，由各团体和组织用各自的方式动员自己的成员参与。当社区各团体和组织自身的联络能力较强时，这个方法能够快捷有效地动员群众。间接接触途径是指通过大众传媒、展架、广告、宣传册、海报、横幅等途径将信息传递给群众，不需要人与人之间的直接接触。与直接接触途径相比，间接接触途径对人力的要求较少，当信息简单明了而且覆盖面比较大的时候，这是一种低成本高效率的方法。题中，小郭单独负责，适当的动员手法有：对居民骨干进行家访、在小区门口设置宣传展板、社区广播。【命题点拨】本题主要考查社区教育技巧中的动员群众的技巧，需要理解记忆的内容。
8、多选 地区发展模式强调在一个较大的社区范围内鼓励社区居民通过自助或互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。其优点有（）。
A.营造良好的社区气氛
B.提高居民的能力
C.推进社区民主
D.切合中国文化传统
E.高效率
正确答案：A, B, C, D
参考解析：地区发展模式的优势。
9、单选 与个案工作和小组工作相比较，社区工作分析问题的视角更注重（）。
A.结构取向
B.功能取向
C.问题取向
D.个人取向
正确答案：A
参考解析：社区工作的特点。
10、多选 在一次社会工作者召集的社区居民座谈会上，王大爷说：”我觉得咱们社区的健身设施太旧了，有几个还是坏的，能不能想办法换一批啊？”李大妈说：”对啊，而且我还听说咱们旁边的那个小区就比咱们的好，社区组织的各种活动也多，咱们这方面有点儿落后啊。”上述居民的需要包括（）。
A.规范性需要
B.表达性需要
C.感觉性需要
D.比较性需要
E.特殊性需要
正确答案：C, D
参考解析：社区需要分析。
11、单选 甲：”社区内的新组织应该尽快与已有的组织建立关系，为未来的交往铺路。”乙：”在交往过程中要积极与其他组织沟通，协助他们了解各自可能从合作中获得的利益，减少不必要的误会。”丙：”尝试寻找在合作时各自可能获得的利益，以加大交往的动力。”丁：”在必要时，合作各方可以签订合作协议或备忘录，清晰地界定共同的目标以及各方的责任，尽量避免不必要的拖延、误会和冲突。”甲乙丙丁四人陈述中，不属于组织之间交往可遵循一般性的准则的是（）。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
正确答案：C
参考解析：组织间交往的一般准则。
12、单选 关于社区工作中社会策划模式的正确说法是（）。
A.社会工作者是制订方案和采取行动的专家
B.社会工作者是制订方案和采取行动的辅助人员
C.居民是制订方案和采取行动的专家
D.居民骨干是制订方案和采取行动的专家
正确答案：A
参考解析：社会策划模式中社会工作者的角色。
13、单选 发动社区内的不同人士和团体广泛参与，通过参与过程使他们达到自助和互助的目标，改善社区关系，增加社区归属感，被称为（）。
A.社会行动
B.社区照顾
C.地区发展
D.社会计划
正确答案：C
参考解析：地区发展模式。
14、多选 下列关于社会策划模式的评价中，属于该模式缺陷的有（）。
A.无法保证服务的质量
B.居民参与率低
C.效率较低
D.可能导致被动居民群体的出现
E.调和不同利益群体的手段不足
正确答案：B, D
参考解析：社会策划模式的缺点。
15、多选 在动员居民时，社会工作者很少采用单一的方法，通常会在动员的不同阶段使用不同的方法。一般来说，对动员方法的选择要考虑的因素有（）。
A.参加动员工作的人力
B.动员对象的职业与财力
C.动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注
D.动员对象的覆盖范围
E.动员对象的参与动机
正确答案：A, C, D, E
参考解析：选择动员方法应考虑的因素。
16、单选 两年前，社会工作者小叶为了提高居民参与志愿活动的积极性，设计
