泽熙美文1、多选 财务管理是社会服务机构管理的重要环节，对机构服务方案的运营和机构的长期发展具有重要的意义。下列关于服务机构财务管理的描述，正确的是（）。
A.良好的财务管理能提高资源利用率
B.组织的决策者也是机构财务决策者
C.服务机构不会与营利机构竞争
D.财务管理着眼于稳定及长期发展
E.财务管理以服务对象为根本出发点
正确答案：A, B, D
参考解析：财务管理。
2、单选 社会服务机构向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况，这种交代属于（）。
A.财政交代
B.政治交代
C.服务交代
D.行政变代
正确答案：B
参考解析：政治交代。
3、多选 某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理”组织”职能的有（）。
A.小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
B.制定老人院志愿者服务章及有关制度
C.通过网络招募志愿者
D.对首批招募的志愿者进行培训
E.建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况
正确答案：B, C, D
参考解析：志愿者管理的内容。
4、多选?民政部在社会福利方面的主要工作之一就是对特殊困难群体的权益维护和社会保护工作，下列属于特殊困难群体的权益维护和社会保护工作的有（）。
A.指导残疾人的权益保障工作
B.实施城乡居民最低生活保障制度
C.研究提出社会福利企业的扶持保护政策
D.协调解决农民工福利保障工作
E.指导国内及涉外收养工作
正确答案：A, C, E
参考解析：特殊困难群体的权益维护和社会保护工作。
5、单选 刘某从部队转业到地方，地方民政局为刘某办理接收安置工作，积极协调安排工作等事宜。这是民政部门在发挥（）的职能。
A.权益保护工作
B.民主工作
C.安置工作
D.社区工作
正确答案：C
参考解析：民政部优抚安置工作。
6、单选 小樱是一名社会工作专业的大学生，她在街头看到了一个流浪乞讨儿童，她把这名儿童带到了社会救助管理站。社会救助管理站在我国社会公益类事业单位中的类型中属于（）。
A.公益一类事业单位
B.公益二类事业单位
C.公益三类事业单位
D.公益四类事业单位
正确答案：A
参考解析：中国的事业单位分为行政支持类、社会公益类、经营开发服务类。其中社会公益类事业单位又分为公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源。公益二类事业单位，主要面向社会提供公益服务。公益三类事业单位，主要是指从事的业务活动具有一定公益属性，但社会化程度较高，与市场接轨能力较强，可基本实现由市场配置资源的事业单位。【命题点拨】本题主要考查社会公益类事业单位的类型。考生应对此知识点注意总结。
7、单选 某儿童服务机构邀请了各界知名人士为本机构的儿童服务项目争取慈善捐赠。这次活动是该机构首次成功举办的大型慈善捐赠活动，为此机构领导层决定开展公共关系宣传，以增加本机构的声誉和公信力，扩大机构的影响力。机构可以要求工作人员采取（）的方法开展公共关系。
A.公开演讲
B.制作机构刊物
C.写新闻稿
D.建设网站平台
正确答案：C
参考解析：写新闻稿。
8、单选 某社区社会工作者计划开办”课后托管班”并招募几名志愿者，为社区里放学后无人看管的小学生辅导功课，并开展一些儿童成长小组活动。为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平。上述社区工作体现的是志愿者管理中的（）功能。
A.规划
B.组织
C.领导
D.控制
正确答案：B
参考解析：志愿者人力资源管理能够发挥管理的四项功能–规划、组织、领导、控制。其中的组织功能包括：（1）志愿者组织的结构设计；（2）志愿者的分组、分工；（3）规范的制定；（4）制度的制定；（5）授权；（6）志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄选；（8）志愿者的教育训练。题中，社区工作者商量所需要招募的志愿者数量和能力水平，属于志愿者组织功能中的招募及甄选环节。【命题点拨】本题主要考查志愿者管理的内容，需要理解记忆的内容。
9、单选 根据团队在社会服务机构中的不同（），团队结构可以分为问题解决型团队和跨专业团队。
A.性质
B.位置
C.领域
D.作用
正确答案：D
参考解析：根据团队在社会服务机构中的不同作用，团队结构可以分为问题解决型团队和跨专业团队。【命题点拨】本题主要考查团队结构类型。考生对于此类知识点，既要掌握其具体内容，又要掌握划分类型的标准。
10、多选 社会服务机构主管可授权的内容包括（）。
A.授权活动
B.授权任务
C.授予”权力”
D.授予职位
E.所授权力要进行明确的限制
正确答案：B, C, E
参考解析：社会服务机构主管可授权的内容包括授权任务、授予”权力”、所授权力要进行明确的限制三方面的内容。【命题点拨】本题主要考查社会服务机构运作的功能性环节中的授权内容。考生对此知识点应认真掌握。
11、单选 某社会工作研究中心应邀对一家社会福利机构进行评估。该研究中心综合评价了服务与机构使命的一致性、机构资金的使用情况、机构财务与信息的透明化、机构治理结构的规范化等方面。该研究中心实施的是对机构的（）评估。
A.公信力
B.财务
C.服务满意度
D.绩效
正确答案：A
参考解析：公信力评估是确保社会服务机构诚信的一种制度安排，其功能在于帮助社会服务机构树立社会公信度。公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的要求下进行的，包括对如下方面的评估：（1）资金的合理使用和运作；（2）服务和活动与组织使命和宗旨保持一致；（3）财务与信息的透明化；（4）规范的治理结构。【命题点拨】本题主要考查社会服务机构公信力的评估，需要理解记忆的内容。
12、多选 大学生小王来到本市的福利院想申请当一名志愿者，福利院的工作人员热情地接待他并且向他阐明志愿者也要服从管理，遵守严格的规定。小王不禁心生疑虑，工作人员向他详细地说明了为何志愿者也需要管理。下列选项中，哪些可以作为工作人员介绍的原因要点（）。
A.志愿者有很高的自主性和自发性
B.志愿者在奉献时间、知识和技能的时候，更重视自我的收获
C.受政府和社会赞助者的期待压力的影响，机构对志愿者的管理日趋严格
D.社会越来越关注志愿服务所带来的负面影响
E.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
正确答案：B, C, D, E
参考解析：志愿者需要专业管理的理由主要有：志愿者在奉献时间、知识和技能的时候，更重视自我的收获；受政府和社会赞助者的期待压力的影响，机构对志愿者的管理日趋严格；社会越来越关注志愿服务所带来的负面影响；志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化。A项是志愿者的特点。【命题点拨】本题主要考查志愿者需要管理的原因。考生可从期待压力、自我收获、负面影响、方式与类型多元化四个角度来进行记忆。
13、多选 人力资源管理有其规范的程序和步骤，拥有一套管理的规范章程。社会服务机构人力资源管理的主要内容有（）。
A.训练与发展
B.绩效评估与激励
C.人员招募
D.薪酬管理
E.员工关系与维持
正确答案：A, B, D, E
参考解析：人力资源管理的内容。
14、多选 社会工作者在策划项目时，一方面要考虑服务对象的问题和需求，另一方面要考虑资源保障的状况。为争取机构管理者支持，社会工作者在策划时还应当考虑（）。
A.服务项目实现和达成目标的程度
B.服务项目目标是否与机构目标一致
C.服务项目是否符合政策要求
D.机构的资源是否充足可用
E.服务项目是否是机构所必须提供的
