泽熙美文1、单选 社会工作行政属于（）。
A.直接性社会服务
B.间接性社会服务
C.总体性社会服务
D.具体性社会服务
正确答案：B
参考解析：在社会工作中，既有直接性社会服务，又有间接性社会服务。直接性社会服务是直接面对服务对象的服务，间接性社会服务是通过支持一线的工作人员进行的服务，社会工作行政属于间接性社会服务。【命题点拨】本题主要考查社会工作行政在社会服务中的类别。只有了解了社会工作行政的性质，才能更好地把握此概念。
2、单选 某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通。下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）。
A.轮换工作岗位
B.扩展工作内容
C.设计职位内容
D.促进员工参与决策
正确答案：D
参考解析：社会服务机构的激励措施。
3、多选 社会服务机构集多方资源、为社会服务的特点要求它必须在诸多方面作出交代。这些交代包括（）。
A.财政交代
B.政治交代
C.专业交代
D.服务交代
E.管理交代
正确答案：A, B, C, D
参考解析：社会服务机构集多方资源、为社会服务的特点要求它必须在诸多方面作出交代。这些交代包括财政交代、政治交代、专业交代、服务交代、行政交代。【命题点拨】本题主要是对社会服务机构多元交代的考查。考生可从以上五个方面综合把握此知识点。
4、多选 财务管理是社会服务机构管理的重要环节，对机构服务方案的运营和机构的长期发展具有重要的意义。下列关于服务机构财务管理的描述，正确的是（）。
A.良好的财务管理能提高资源利用率
B.组织的决策者也是机构财务决策者
C.服务机构不会与营利机构竞争
D.财务管理着眼于稳定及长期发展
E.财务管理以服务对象为根本出发点
正确答案：A, B, D
参考解析：财务管理。
5、多选 人力资源管理有其规范的程序和步骤，拥有一套管理的规范章程。社会服务机构人力资源管理的主要内容有（）。
A.训练与发展
B.绩效评估与激励
C.人员招募
D.薪酬管理
E.员工关系与维持
正确答案：A, B, D, E
参考解析：人力资源管理的内容。
6、单选 某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已经执行了3年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，并向机构主管老王提出意见。此时，老王最适宜的做法是（）。
A.了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则
B.要求小刘按照机构规定完成服务指标
C.尊重小刘，让他去修订服务指标
D.外请专家探讨指标，修订方案
正确答案：A
参考解析：社会服务机构的领导。
7、单选 社会服务机构在募款时必须要能了解捐款人的动机与行为，下面哪项不是出自个人需要的动机。（）
A.认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象
B.通过捐款可以建立自尊和自我肯定
C.认为捐款可以满足自尊的需要
D.认为大家应有福共享、有难同当
正确答案：D
参考解析：个人捐款的动机。
8、单选 社会服务机构是非营利机构，资金来源渠道比较固定，所以服务机构的人力资源、物力资源和财力等资源都是有限的。因此机构的服务方案一般只能真正帮助的是（）。
A.求助者或受影响的人群
B.面临危机的人群
C.边缘化的人群
D.目标对象人群
正确答案：A
参考解析：服务方案帮助的人群。
9、单选 刘某从部队转业到地方，地方民政局为刘某办理接收安置工作，积极协调安排工作等事宜。这是民政部门在发挥（）的职能。
A.权益保护工作
B.民主工作
C.安置工作
D.社区工作
正确答案：C
参考解析：民政部优抚安置工作。
10、单选 某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况，在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书，对年度志愿者招募人数、招募计划、招募来源等做出详细方案，以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的（）管理功能。
A.规划
B.组织
C.领导
D.控制
正确答案：A
参考解析：志愿者管理。
11、多选 社会服务机构的资金来源主要有（）几个方面。
A.政府资助
B.个人慈善捐款
C.企业和基金会的慈善捐款
D.服务收费
E.其他服务附加费用
正确答案：A, B, C, D
参考解析：社会服务机构的资金来源主要有政府资助、民间捐款、商业交易。其中，民间捐款包括来自个人、企业、基金会的慈善捐款。商业交易主要是指服务收费和出售商品的收益等。【命题点拨】本题主要是对社会服务机构的资金来源进行考查。考生不仅要掌握三大来源类型，还要注意三大来源的具体内容。
12、单选 某市民政局最近出台了一项政策，对民办的老年人、残疾人等福利机构进行资助，资助标准为按实际入住人数每人每月25元。这项政策反映的是（）。
A.政府通过对机构补贴购买服务
B.政府与机构协议合作
C.政府委托机构经营
D.机构向政府申请项目
正确答案：A
参考解析：社会服务机构的资金来源。
13、单选 使命和宣言一般是反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位，是由社会服务机构的（）来拟定。
A.决策者和高层管理者
B.决策者和中层管理者
C.监督者和高层管理者
D.监督者和中层管理者
正确答案：A
参考解析：使命和宣言。
14、单选 某社区青少年服务中心在暑假期间拟举办一系列活动，需要招募20名志愿者。在实施招募的过程中，若采用授予权力的方式，中心主任适当的做法是（）。
A.指派工作人员制订招募计划
B.指派工作人员审核报名者名单
C.指派工作人员通知报名者面试
D.指派工作人员决定录取名单
正确答案：D
参考解析：社会服务机构的领导。
15、单选 某社会工作机构计划启动流动人口劳动权益保护项目，社会工作机构在评估有劳动权益保护需要的流动人口的范围与程度时，形成了人口机构图。该社会工作机构应首先将（）作为该项目的目标对象。
A.全体人口
B.流动人口
C.从事劳动生产的农民工
D.劳动权益受侵害的农民工
正确答案：D
参考解析：社会服务方案的策划。
16、单选 社会服务机构善于利用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。社会服务机构开展公共关系的重要意义，以下说法不正确的是（）。
A.促进大众深入认识服务机构
B.使机构建立良好的形象和关系
C.提升社会各界对机构的使命的认同
D.促使机构更好投入广告宣传活动
正确答案：D
参考解析：开展公共关系的意义。
17、单选 近几年来政府制定了一系列社会政策，涉及城市下岗、失业人群利益的保护，对贫困家庭的救助，对农民工利益的维护，改变对流浪乞讨人群的基本政策等。这是我国社会福利行政体系强调以（）为服务理念的做法。
A.社会和谐
