泽熙美文1、多选 下列关于志愿者督导的工作内容的说法中，表述错误的是（）。
A.根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现
B.把握S志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系
C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作
D.切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术
E.及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处
正确答案：A, B, E
参考解析：志愿者督导的工作内容包括根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度。所以A项错误。二是把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系。所以B项错误。三是确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作。所以C项正确。四是切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术。所以D项正确。五是及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评。所以E项错误。六是妥善处理志愿者的冲突问题。【命题点拨】本题主要是对志愿者督导的工作内容的考查。考生可结合六大方面记忆此知识点。
2、多选 社会工作督导的对象主要包括（）。
A.新进社会服务机构的社会工作者
B.服务年限较短、经验不足的初级社会工作者
C.在社会工作机构实习的学生
D.社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者
E.具有丰富实践经验，接受过正规训练的社会工作者
正确答案：A, B, C, D
参考解析：社会工作督导对象。
3、多选 以下属于教育性督导内容的有（）。
A.向被督导者讲解有关老年人身心特点方面的知识
B.教导有关老人院管理运作方面的知识
C.说明有关老年人社会问题政策方面的信息
D.分享有关老年人心理咨询和个案辅导的技术
E.审阅被督导者的工作记录和报告
正确答案：A, B, C, D
参考解析：社会工作督导中教育性督导的内容。
4、单选 下列哪项是督导前期要做的工作（）。
A.回顾被督导者的长处和弱点，帮助其更加清醒地把握自我，加强自我改进
B.建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定，督导者要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见
C.了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作手法和目的，让被督导者放松心情，接受督导
D.督导者与被督导者分享实践经验与感受、解疑释惑、指导工作、促进其发展，支持被督导者做好服务
正确答案：C
参考解析：社会工作督导过程中的督导前期工作内容。
5、多选 某社会服务机构派遣社会工作者参与某区中心医院组织的临终关怀服务团队。该团队由护士、营养师、社会工作者以及各专业的实习学生和志愿者组成，任务是为患癌的临终者服务。团队成员在服务过程中经常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题。机构督导应当承担的督导任务包括（）。
A.加强与团队的沟通和激励
B.向服务团队介绍相关的社会政策
C.为志愿者提供相关的知识和技术的培训
D.为团队成员提供心理支持
E.为各专业的实习生分派工作
正确答案：A, B, C, D
参考解析：团队督导的技巧。
6、单选 在社会工作督导中被督导者被认为是学生或受教育者，强调学习的过程，焦点集中于一般议题上，在具体实务服务方面督导者承担更多责任。这属于哪种社会工作督导类型（）。
A.管理式督导
B.师徒式督导
C.训练式督导
D.咨询式督导
正确答案：C
参考解析：社会工作督导的类型。
7、单选 在督导过程中，（）是没有权威现象的督导方法。
A.个别督导
B.团体督导
C.朋辈督导
D.同事督导
正确答案：D
参考解析：同事督导的特点。
8、单选 社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关（）的知识。
A.服务对象
B.社会问题
C.工作过程
D.工作者本身
正确答案：A
参考解析：社会工作督导的教育性督导。
9、单选 在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者（）的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。
A.知识上
B.技术上
C.行政上
D.咨询上
正确答案：C
参考解析：社会工作督导者的权利。
10、多选 督导老邱正在为机构新入职的8名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有（）。
A.倾听团体成员的表达
B.在讨论的每个段落总结并形成结论
C.直接向团体成员说明和修正出现的错误
D.在最方便时组织和安排督导会议
E.链接不同观点，并作比较分析
正确答案：A, B, E
参考解析：团队督导的会议主持技巧。
11、单选 督导老孙有着丰富的工作经验，他帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，同时积极参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中，老孙扮演的角色是（）。
A.倡导者
B.资源提供者
C.缓冲器
D.机构变迁推动人
正确答案：A
参考解析：社会工作行政性督导中的角色扮演。
12、单选 个别督导是一个一对一的会谈过程，以下哪一项是个别督导的优点（）。
A.节省时间、经费和专业人力
B.督导者与被督导者紧密的分享共同观点，容易形成共同谋划关系
C.可以提供机会进行充分的角色扮演
D.督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范
正确答案：D
参考解析：个别督导的优点。
13、单选 社会工作者小孙刚到社会服务机构工作，他和督导说在做一些青少年案例时，他觉得有些吃力，因为他不太了解青少年群体的相关知识。督导向他介绍了有关青少年社会工作的相关知识。在这个过程中，督导开展的是（）。
A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.监督性督导
正确答案：B
参考解析：教育性督导的内容包括教导有关”服务对象群”的特殊知识、教导”社会服务机构”的知识、教导有关”社会问题”的知识、教导有关”工作过程”的知识、教导有关”工作者本身”的知识和提供专业性”建议和咨询”。所以题中督导开展的是教育性督导。【命题点拨】本题主要考查教育性督导的内容。考生对于以上提到的六部分内容要熟练掌握。
14、多选 在 个别督导的会谈过程中，督导者要注意（）。
A.聆听
B.补充
C.提出疑问
D.进行评价
E.讨论分享
正确答案：A, B, C, D
参考解析：在个别督导的会谈过程中，督导者要注意聆听、补充、提出疑问、进行评价、提出建议。【命 题点拨】本题主要考查个别督导过程中督导者需要注意的问题。考生要对注意事项认真把握。
15、单选 小张在机构内一直从事学校社会工作。最近他发现部分学生因家庭问题引发的情绪波动日益增加。为提高服务成效，小张向督导老周请教。老周向小张介绍了家庭辅导的知识和方法，并建议小张参加相关培训。上述督导类型属于（）。
A.师徒式督导
B.管理式督导
C.咨询式督导
D.训练式督导
正确答案：C
