泽熙美文1、单选 社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年。中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥（）功能帮助小黄。
A.支持性
B.教育性
C.行政性
D.咨询性
正确答案：A
参考解析：社会工作督导的支持性功能。
2、单选 咨询式督导与（）较为一致的是强调实务工作的完成及其质量，重点集中在特殊议题上。
A.训练式督导
B.管理式督导
C.师徒式督导
D.行政式督导
正确答案：B
参考解析：社会工作督导的类型。
3、单选 哪种督导类型的督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任（）。
A.训练式督导
B.管理式督导
C.师徒式督导
D.咨询式督导
正确答案：D
参考解析：社会工作督导的类型。
4、多选 志愿者督导工作的目的主要有（）几个方面。
A.协助社会服务机构更好地对志愿者进行管理
B.确保志愿者服务更好地符合社会的期待
C.协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值
D.协助志愿者了解组织和机构的功能
E.评估志愿者的工作效果
正确答案：C, D, E
参考解析：志愿者督导工作不仅是为了确保社会服务机构目标的实现，维系志愿者工作效益和持续参与的动力，更重要的是维护服务对象的权益和提升志愿者服务的品质。志愿者督导工作的目的主要有：协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值、协助志愿者了解组织和机构的功能、评估志愿者的工作效果。【命题点拨】本题主要考查志愿者督导工作的目的。考生可以从认清价值、了解功能、评估效率三个方面记忆此知识点。
5、多选 社会工作督导的类型主要包括（）。
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.管理式督导
D.个别督导
E.咨询式督导
正确答案：A, B, C, E
参考解析：社会工作督导类型。
6、单选 社会工作者小孙刚到社会服务机构工作，他和督导说在做一些青少年案例时，他觉得有些吃力，因为他不太了解青少年群体的相关知识。督导向他介绍了有关青少年社会工作的相关知识。在这个过程中，督导开展的是（）。
A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.监督性督导
正确答案：B
参考解析：教育性督导的内容包括教导有关”服务对象群”的特殊知识、教导”社会服务机构”的知识、教导有关”社会问题”的知识、教导有关”工作过程”的知识、教导有关”工作者本身”的知识和提供专业性”建议和咨询”。所以题中督导开展的是教育性督导。【命题点拨】本题主要考查教育性督导的内容。考生对于以上提到的六部分内容要熟练掌握。
7、单选 督导老孙有着丰富的工作经验，他帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，同时积极参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中，老孙扮演的角色是（）。
A.倡导者
B.资源提供者
C.缓冲器
D.机构变迁推动人
正确答案：A
参考解析：社会工作行政性督导中的角色扮演。
8、单选 协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能，这是（）的工作内容。
A.教育性督导
B.功能性督导
C.支持性督导
D.行政性督导
正确答案：C
参考解析：支持性督导的内容。
9、单选 社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况，适当的回应是（）。
A.”你做过哪些努力让服务对象与你合作？”
B.”是啊，很多服务对象是很难合作的。”
C.”你应该先取得服务对象家人的支持。”
D.”遇到这种问题真的很恼火。”
正确答案：A
参考解析：督导者在进行督导时要运用各种技巧，其中，展开话题的技巧包括以下几点内容：（1）由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题；（2）包容，督导者要保持平静，不急于采取行动，而是积极聆听并尝试了解员工提出的问题；（3）专注地聆听，督导者必须专注聆听被督导者最关注的事件，并梳理被督导者的感受，掌握被督导者最关注的事件及其对事件的反应；（4）提问，收集被督导者对某事件的反映的好办法及其所能提供的独特的资料，让双方对事情有一个更清晰的看法；（5）保持沉默。题中，A项就运用了提问的技巧。【命题点拨】本题主要考查社会工作督导的技巧，灵活运用的内容。
10、单选 督导者与被督导者之间存在着上下级的权力关系，但从社会工作专业价值观和个人价值观的角度看，社会工作督导者在工作过程中应坚持最基本的原则是（）。
A.给被督导者详细的答案
B.尽可能要提供被督导者所需的资源
C.是要做一个真实的人，而不是高高在上的权威人士、督察者和指导者。
D.在任何情况下，都要尊重被督导者个人的选择
正确答案：C
参考解析：社会工作督导原则。
11、多选 社会工作督导的原则有（）。
A.给予督导者从事专业的满足感和价值感
B.有利于机构目标的实现
C.给予关怀和支持
D.支持与持续反思
E.促进自我完善
正确答案：B, D, E
参考解析：社会工作督导的原则主要有：有利于机构目标的实现、支持与持续反思、促进自我完善。AC项是支持性督导的工作内容。【命题点拨】本题主要考查社会工作督导的原则。考生要注意从三个方面掌握社会工作督导的原则。
12、单选 下列哪项是督导前期要做的工作（）。
A.回顾被督导者的长处和弱点，帮助其更加清醒地把握自我，加强自我改进
B.建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定，督导者要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见
C.了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作手法和目的，让被督导者放松心情，接受督导
D.督导者与被督导者分享实践经验与感受、解疑释惑、指导工作、促进其发展，支持被督导者做好服务
正确答案：C
参考解析：社会工作督导过程中的督导前期工作内容。
13、单选 具有”上司与下属”关系的督导类型是（）。
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.管理式督导
D.咨询式督导
正确答案：C
参考解析：社会工作督导的类型分为师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导。其中，师徒式督导中督导者扮演师傅的角色；训练式督导中被督导者认为是学生或受教育者；管理式督导中督导者是被督导者的上级或主管，具有”上司与下属”关系；咨询式督导中督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。【命题点拨】本题主要考查社会工作督导的类型。考生要想了解社会工作督导的其他知识，首先要掌握何为督导和督导的类型。
14、多选 下列人员中，属于社会工作督导的对象的是（）。
A.张林，某高校社会工作专业毕业的本科生，最近刚到某社会服务机构工作
B.李丽，在某社会服务机构工作了半年，有一定工作经验
C.宋勇，某高校社会工作专业的大四学生，最近到某社会服务机构实习
D.孟飞，是某社会服务机构的志愿者
E.爱雅，某社会服务机构资深社会工作者，有丰富的工作经验
正确答案：A, B, C, D
参考解析：社会工作督导的主要对象有四种：一是新进入社会服务机构的社会工作者；二是服务较短，经验不足的初级社会工作者；三是在社会服务机构实习的学生；四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。题中，A项中张林是第一种被督导者，B项中李丽是第二种被督导者，C项中宋勇是第三种被督导者，D项中孟飞是第四种被督导者，E项中爱雅可以作为督导者。所以，正确选项为ABCD。【命题点拨】本题主要考查社会工作督导对象。考生要清楚哪些人能够成为督导对象。
15、单选 社会工作者老李是某社会服务机构的督导，他在每次督导中都要用一
