泽熙美文1、多选 小文是一位单亲妈妈，独自带着一个三岁女儿生活，现在下岗在家，生活很困难。社会工作者征询了小文的意见，帮助她联系工作，并且帮她向其所在社区申请困难补助，并联系幼儿园减免小文女儿的学费。社会工作者在上述过程中运用的个案管理实施原则包括（）。
A.专业合作原则
B.服务协调原则
C.资源整合原则
D.效益优先原则
E.服务对象参与原则
正确答案：B, C, E
参考解析：社会工作者承担了整合工作单位、社区、幼儿园等多个机构的工作，符合服务协调原则；利用这些资源帮助案主，符合资源整合原则；在服务过程中案主表达个人意见，符合服务对象参与原则。【命题点拨】本题考查个案管理的实施原则。个案管理的实施原则可以结合案例进行多角度考核，考生要对个案管理的实施原则进行重点理解。
2、单选 社区的陈某找到社会工作者倾诉自己最近的烦恼：陈某现在的工作没有上升的空间，职业发展进入了死胡同。但是现在经济形势也不好，辞职找工作对陈某家庭的压力也很大，陈某不知道如何做决定。对此，社会工作者帮助陈某分析现有工作的现状，辞职找工作的优势和劣势，以及陈某可能面临的困难，告诉陈某可以做出的几种选择方法。这里社会工作者运用的是（）的影响性技巧。
A.自我披露
B.对质
C.忠告
D.建议
正确答案：D
参考解析：建议的影响性技巧。
3、单选 个案工作的服务模式是社会工作者针对服务对象开展（）的重要依据。
A.社会诊断和社会治疗
B.专业服务、设计专业服务程序和方法
C.社会功能的恢复和增强
D.发掘服务对象自身潜能和周围环境资源
正确答案：B
参考解析：个案工作的服务模式。
4、单选 社工赵某的服务对象是一名性工作者，在开展服务的过程中，赵某并没有因为其工作性质而排斥她，反而在工作中处处理解服务对象的问题，关注这名性工作者问题背后的发展和要求。赵某这一系列举动促进了双方良好的专业关系。在本案例中，社工赵某主要做了什么才形成了其良好的专业关系。（）
A.非批判
B.真诚
C.无条件的关怀
D.接纳
正确答案：D
参考解析：开展服务阶段专业合作关系的维持。
5、多选 在个案工作服务过程中，评估的主要内容包括（）。
A.服务介入的人力、物力以及其他资源投入
B.工作目标的实现程度
C.督导对社会工作者服务工作的评价
D.服务对象对服务工作的满意程度
E.服务对象的改变状况
正确答案：A, B, E
参考解析：需要区分评估内容和评估方法，本题中，CD是评估方法。【命题点拨】本题考查个案工作评估的知识。评估是个案工作程序的一个重要环节，也是贯穿个案工作始终的一种重要技巧。对于评估的复习可以把个案工作评估阶段和个案工作评估技巧结合起来进 行复习。对于评估工作的主要内容及其方法要重点掌握。
6、单选 个案工作者通过改善个人的（），协助个人或者家庭更好地适应周围的环境。
A.社区环境
B.家庭环境
C.群体环境
D.社会环境
正确答案：D
参考解析：个案工作的本质。
7、多选 增强个人或者家庭的社会功能也是个案工作本质的一部分，其重要内容包含（）。
A.关注个人或家庭自身的能力
B.提高运用周围环境资源的能力
C.提高对社会环境的适应能力
D.提高解决问题和问题预防的能力
E.提高与社会环境相互促 进的能力
正确答案：A, B, D
参考解析：社会功能的增强。
8、单选 尊重和肯定人的价值是社会工作的基本价值观，也是个案工作者帮助服务对象的（）。
A.首要任务
B.本质要求
C.基本原则
D.重要功能
正确答案：C
参考解析：个案工作的基本原则。
9、单选 赵某因一起严重的交通事故导致终身残疾，心绪极度悲观、不稳定，家庭经济遇到极大的困难，妻子不堪忍受巨大的压力要求离婚，孩子也面临升学和家庭破碎的双重压力。社会工作者在了解赵某的情况后决定采用（）的方式帮助赵某整合多方面的资源，寻求不同机构的帮助，介入家庭矛盾，提供整体的服务。
A.小组工作
B.个案管理
C.社区工作
D.家庭工作
正确答案：B
参考解析：个案管理的特点。
10、单选 个案管理的服务对象大多是同时遭受多样的问题，在获得帮助和资源利用方面有困难的（）人群。
A.儿童和老人
B.个人和家庭
C.家庭和社区
D.青年和老人
正确答案：B
参考解析：个案管理的服务对象。
11、单选 个案管理是为了解决社会生活中产生的许多复杂的问题而出现的，这些问题往往需要多元化的服务和技巧综合作用，所以个案管理是一种（）的社会工作。
A.个别性
B.综融性
C.技巧性
D.补充性
正确答案：B
参考解析：个案管理的概念。
12、多选 关于危机介入模式的说法不正确的有（）。
A.危机介入模式是一种具体的工作方法
B.危机介入模式有完整系统的理论基础
C.危机的发展一般分为发生、应对、解决危机几个阶段
D.危机可以分为成长危机、情境危机
E.危机介入的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响
正确答案：B, C
参考解析：B项说法不正确，危机介入模式没有完整系统的理论基础。C项说法不正确，危机的发展一般分为发生、应对、解决危机和恢复期四个阶段。【命题点拨】本题考查对危机介入模式的掌握。
13、单选 大学生小红向社会工作者倾诉，她什么都不如别人，经常会感觉自卑。如果运用理性情绪治疗模式开展服务，社会工作者的重点应该是（）。
A.了解小红的早年生活经历对现在情绪的影响
B.向小红所在的班级了解小红的生活学习状况
C.改变小红的观念进而改变其行为
D.倾听小红自己的想法，表达同理心
正确答案：C
参考解析：理性情绪治疗模式主要注重改变服务对象的非理性信念，题中小红的非理性信念是她什么都不如别人，所以社会工作者的重点应该是改变她的观念。【命题点拨】本题考查对理性情绪治疗模式的理解。考生对于教材上的理性情绪治疗模式的技巧要重点掌握。
14、单选 钟某最近在工作、生活中遇到很多挫折，他感到压力极大，在寻求社会工作者帮助的过程中一直在不停地述说各种各样的事情，对此社会工作者应该采用（）的引导性方式。
A.摘要
B.归纳
C.对焦
D.澄清
正确答案：C
参考解析：引导性技巧的内容和类型。
15、单选 社会资源有多种不同的分类，根据资源的存在方式以及与服务对象的关联，可以把社会资源分为非正式社会资源和正式社会资源两种，以下属于非正式资源的是（）。
A.家庭成员
B.学校
C.社区组织
D.社会服务机构
正确答案：A
参考解析：非正式社会资源。
16、单选 社会工作者：”刚才你说了很多，包括你的家庭，你的工作，你与父母的关系，看起来这些问题都很重要，但你最想谈的问题是什么？”该社会工作者采用的会谈技术是（）。
A.摘要
