泽熙美文1、填空题 （）是指在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定成果而开展的一系列相关活动。
正确答案：项目
2、填空题 一个完整的服务计划应该具备（）和结构性特征。
正确答案：哲学性
3、单选 （）最早系统的从任务或职能的角度阐明行政所包含的内容的。
A、涂尔干
B、法约尔
C、威尔逊
D、古德诺
正确答案：B
4、单选 （）是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。
A.授权
B.协调
C.沟通
D.控制
正确答案：B
参考解析：社会服务机构的运作。
5、问答题 简述利克特提出四种管理方式。
正确答案：1.专制——权威式
2.开明——权威式
3.协商式
4.群体参与式
6、单选 社会工作者小冯发现某回迁小区由于配套设施不完善，有很多小商贩在社区内摆起了小摊，造成了社区环境的脏乱差，附近居民多有不满情绪，个别居民曾多次找到小冯反映这一问题，希望可以想一些办法改善社区环境。小冯在确认这一问题，掌握了该问题在社区的分布情况，确定了行动的“目标对象”后，下一步必须进行（）
A.需要评估
B.方案制定
C.服务开展
D.服务评估
正确答案：A
参考解析：需要评估。
7、填空题 院舍工作分为与家庭问题及功能相关的三种模式（），取代家庭照顾模式，补充家庭照顾模式。
正确答案：代理家庭照顾模式
8、判断题 舒尔茨认为在经济增长中，物质资本的作用大于人力资本的作用。
正确答案：错
9、填空题 当机构思考方案是否可行时，通常考虑三种可行性：政治制度的许可性、经济的可接受性和（）。
正确答案：社会的可接受性
10、单选 在社会服务机构中，（）是最简单的组织方式。
A.直线式组织结构
B.矩阵式组织结构
C.职能式组织结构
D.直线参谋式组织结构
正确答案：A
参考解析：社会服务机构的结构类型。
11、单选 （）是指由方案执行单位的成员所从事的评估工作.
A、过程评估
B、外部评估
C、努力评估
D、内部评估
正确答案：D
12、单选 组质量的评估不包括下列哪项内容（）
A、领导的艺术
B、组织的权利结构
C、组织制度建设
D、人员素质
正确答案：A
13、单选 社会服务机构计划的方法中的“目标分解”过程中要注意避免（）
A.目标脱离实际，凭空捏造
B.目标随时变动，不够清晰
C.下层目标超过或不及上层目标，同时要注意横向目标之间的整合
D.目标之间相互重叠
正确答案：C
14、单选 下列哪个不是艾斯平—安德森在解释不同福利制度体制差异的原因是提到的“三个非常重要的因素”（）。
A.阶级政治联盟的结构
B.阶级国家的意识形态
C.福利国家体制制度化的历史传承
D.阶级动员的性质
正确答案：B
15、填空题 （）是社会服务机构的全部活动的基础。
正确答案：成本分析
16、单选 社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是（）。
A.倡导者
B.缓冲器
C.中介者
D.机构变迁推动者
正确答案：B
参考解析：行政性督导的角色。
17、问答题 以任务为中心的发展模式的方法是什么？
正确答案：扩大工作、丰富工作、创新。
18、多选 社会工作行政计划的特点包括（）
A.目标性
B.普遍性
C.超前性
D.可行性
E.具体性
正确答案：A, B, C, D, E
19、多选 政府审计的基本方法包括（）
A.审计分析
B.审计检查
C.审计调整
D.审计报告
E.审计监督
正确答案：A, B, C, D
20、填空题 （）又称静态分析，是将同一期财务报表上的相关数据进行比较，以说明财务报表上所列项目之间的相互关系。
正确答案：纵向分析
21、填空题 改革以来对社会福利制度影响最大的，莫过于新的结构因素的形成，其中最主要的是（）。
正确答案：社会领域的成长
22、填空题 社会服务方案质量评估的理念来自（），尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或服务的思想。
正确答案：企业管理
23、单选 个案管理的角色没有（）
A.行政者
B.计划者
C.管理者
D.访问者
正确答案：D
24、问答题 简述社会服务组织责信评估的内容。
正确答案：1.服务和活动与组织使命和宗旨的一致性
2.规范的治理结构
3.资金的合理使用和运作
4.财务与信息的透明程度
25、单选 冲突形成的原因主要有人际因素、群体因素和组织因素，下列属于人际因素的是（）
A.目标不相容
B.相互依赖性
C.归因失误
D.资源稀缺性
正确答案：C
26、名词解释 社会资本
正确答案：是实际或潜在资源的集合，这些资源与相互默认或承认的关系所组成的持久网络相关，而且这些关系或多或少是制度化的，这种网络从集体性拥有的资本的角度为各会员提供支持。
27、多选 一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。策划工作可分为以下类型，具体包括（）。
A.以监管行为为主的管制性策划
B.通过指导要求下属或执行部门发挥所长的指导性策划
C.通过向下属或执行部门传达上级精神的传达性策划
D.以减少偏差和统一行动为目的的分配性策划
E.以根据计划标准分配资源为重点的分配性策划
正确答案：A, B, E
参考解析：策划工作可以分为管制性、指导性和分配性三大类：管制性策划以监管行为为主，目的在于减少偏差和统一行动；指导性策划通过指导要求下属或执行部门发挥所长，是非强迫性的；分配性策划的重点是根据计划标准分配资源。故本题选ABE。【命题点拨】本题考查的是策划工作的类型，注意理解三大类型的含义及特征。
28、单选 志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程，志愿者督导的最终目标是（）。
A.监督志愿者的服务
B.给志愿者提供精神支持
C.尽可能向服务对象提供最优质的服务
