泽熙美文1、单选 1887年，（）发表《行政学之研究》，标志着西方公共行政学研究的兴起。
A.古德诺
B.威尔逊
C.奥斯本
D.亨德尔
正确答案：B
2、单选 在志愿者管理中，（）的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位。
A.评估
B.会谈
C.签约
D.监督
正确答案：B
参考解析：志愿者管理过程。
3、判断题 情境领导理论认为，有效的领导风格应当适应其下属的不同成熟程度，下属成熟程度低，宜采用命令式领导方式。
正确答案：对
4、判断题 服务项目的 监测分为内部监测和外部监测，内部监测是项目组自己对项目实施过程、效果的监测，外部监测是外部人员对项目的监测。
正确答案：错
5、填空题 社会行政与社会管理的区别表现在以下三方面：对象、（）、（）。
正确答案：方法不同；任务不同
6、单选 社会工作被作为一个专业而获得社会承认的过程就是社会工作（）
A.职业化
B.科学化
C.社会化
D.专业化
正确答案：D
7、单选 张大爷在社区中担任义务巡逻员。社会工作者问他为什么要做这个工作，他表示是为了尽一点责任。这体现了志愿者（）的动机。
A.以自我为中心
B.以体验为中心
C.以社会为中心
D.以关系为中心
正确答案：C
参考解析：志愿者动机。
8、单选 下列哪项不属于社会服务机构多元化交代的内容（）
A、财政交代
B、过程交代
C、专业交代
D、服务交代
正确答案：B
9、单选 现代社会评估在哪国起步最早（）
A、英国
B、法国
C、美国
D、德国
正确答案：C
10、多选 社会服务机构有特定的理念、目标、形态、结构和运作方式，其性质主要包括（）。
A.是非营利机构
B.经费来源主要是机构自行筹款
C.目标具有模糊性和不确定性
D.具有清晰的使命、宗旨和服务策略
E.主要功能是提供福利服务
正确答案：A, D, E
参考解析：社会服务机构的性质。
11、问答题 请简述审计的一般原则。
正确答案：（1）政策法规性原则，即以国家的财政政策及有关法令法规作为判断和评估审计对象的标准，以促进机构的服务与管理水平。
（2）客观公正性原则，即从实际情况出发，以审计证据为证据，客观公正地对审计对象进行审查，分析，判断，评价和提出审计报告，维护审计的严肃性和权威性。
（3）独立性原则，即依照法律规定独立行使审计监督权，不受其他行政机关，社会团体和个人的干涉，这是审计部门公正处理问题的组织保证。
（4）效益性原则，即以提高财政收支效益为根本出发点，通过审计监督来促进社会服务机构的财务管理的效益和效用。
12、多选 社会工作行政组织权力的特征有（）
A.社会性
B.综合性
C.政治性
D.约束性
E.独立性
正确答案：A, B, C, D, E
13、问答题 社会福利的主要领域有哪些？
正确答案：（1）社会救济与救灾
（2）社会改造
（3）兴办社会福利机构
（4）农村建立＂五保＂制度
14、填空题 古利克认为最高行政管理者的工作时POSDCORB，即计划、组织、（）、指挥、协调、报告和预算。
正确答案：人事
15、单选 社会工作者小林所在的机构最近在筹划一个关爱老年人的服务项目，小林主要负责招募志愿者及志愿者的培训工作，在招募工作中，小林很注重对志愿者的评估，对志愿者的评估主要是针对其（）进行评估。
A.服务效果
B.个人能力
C.服务动机
D.专业水平
正确答案：C
参考解析：需要评估。
16、单选 从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、（）和控制等环节。
A.监督
B.行政管理
C.评估
D.人力资源管理
正确答案：D
参考解析：从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、人力资源管理和控制等环节。这里所谈的社会服务机构的运作是一个较为狭义的理解，主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。
17、填空题 专家决策法也叫（），强调参与决策的成员互不见面，他们通过精心设计的调查问卷方式，将许多专家的意见集中起来，形成一种决策的过程。
正确答案：德尔菲方法
18、单选 （）是指由方案执行单位的成员所从事的评估工作.
A、过程评估
B、外部评估
C、努力评估
D、内部评估
正确答案：D
19、单选 1887年威尔逊发表的（）被称为是行政学的开端.
A.《行政学之研究》
B.《行政行为》
C.《社会工作行政》
D.《政治与行政》
正确答案：A
20、单选 以下哪项不是目标管理的组成部分（）
A.目标的概念化
B.参与与决策
C.明确的时间规定
D.绩效反馈
正确答案：A
21、名词解释 满意原则
正确答案：指决策者在决策中追求满意标准而不是最优标准。
22、单选 社会行政体制的影响因素不包括（）
A.国家政治制度
B.经济发展水平
C.国家经济制度
D.社会工作的专业化水平
正确答案：C
23、名词解释 脆弱群体
正确答案：该群体承受外界冲击的能力脆弱，而原因既是生理性的，更是社会性的。
24、填空题 团队的类型有问题解决性团队、跨专业团队、（）。
正确答案：自我管理型团队
25、名词解释 社会工作者制度
正确答案：社会服务的有效运行有赖于合格的社会工作人员。
26、多选 社会工作行政协调的具体操作形式包括（）
A.会议协调
B.信息协调
C.谈话协调
D.网络协调
E.组织协调
正确答案：A, B, C, D
27、名词解释 社会服务评估的含义
正确答案：社会服务评估是指用科学的思考、方法、测量和分析评估社会服务组织绩效和服务方案绩效的过程和工具其目的在于提升社会服务的效率、效益和品质。
28、填空题 （）的社会行政模式是指在社会政策制定、实施、评估等方面，政
