泽熙美文1、问答题 简述社会服务评估的过程。
正确答案：1.确认评估的目标
2.完成评估前的准备工作
3.确认社会服务的目标
4.确认评估的变量
5.收集与评估（或）分析资料
6.社会服务评估的结果
2、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）、弹性的分配式福利。
正确答案：普遍的社区式福利
3、问答题 论述社会行政中的沟通类型及特点。
正确答案：一、组织沟通。根据组织沟通网络，可将沟通分为正式沟通和非正式沟通。
1、正式沟通，根据组织内信息沟通方向，又可分为如下几种：（1）上行沟通。指下级行政机构和个人按照行政关系自下而上地想上级机构和决策部门传递信息。（2）下行沟通。即上级向下级传递信息，旨在让下级人员了解行政目标、行政计划及其实施步骤，帮助下属解决工作上的困难。（3）横向沟通。指同级行政机构、同一行政机构内部和人员之间的沟通。（4）斜向沟通。指信息在组织中非同一层次不同部门或成员之间进行的匪水平沟通
2、非正式沟通，指正式途径以外的不受组织层级结构限制的沟通形式，大多以行政人员的交往关系为基础，具有自愿性质，其效力有时甚至超过正式沟通。
二、人际沟通。分为语言沟通和非语言沟通。
三、信息传递途径。根据信息传递的方向沟通可分为单项命令、双向沟通、网络式沟通。在行政沟通中，大致有三种关系关系模式，即聚联、单联系、互联网。
4、填空题 从总体上看来，对项目的监测一般分为两大类型，即（）和绩效监测。
正确答案：过程监测
5、多选 社会工作者小米在写一项社会服务方案策划，这项社会服务方案策划可以划分为（）这几个阶段。
A.回收调查问卷阶段
B.问题的认识和分析阶段
C.目标制定阶段
D.方案安排阶段
E.服务评估阶段
正确答案：B, C, D, E
参考解析：社会服务方案策划的阶段。
6、单选 下列不属于培训方案的种类是（）
A、应急培训
B、岗前培训
C、在职培训
D、脱产培训
正确答案：A
7、单选 社会服务机构目标特征是（）
A.其素材是人
B.其目标界定是困难且模糊的
C.依赖专业社会工作
D.其本质是非盈利组织
正确答案：D
8、多选 社会工作专业学生小柯利用课余时间在一家社会服务机构做志愿者，为流动儿童提供课业辅导和成长陪伴，小柯作为志愿者的“身份要素”包括（）。
A.根据自由的意愿作选择
B.不计金钱财物的酬赏
C.社会工作专业实习需要
D.以具体的行动参与、投入
E.所作所为满足社会的需要
正确答案：A, B, D, E
参考解析：志愿者的身份要素。
9、填空题 在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局就表现为“国家再分配型”福利和（）福利同时并存，两种模式分别适用于不同的对象。
正确答案：“补救型”
10、问答题 非营利组织的志愿公益性或互益性主要体现在哪方面？
正确答案：一、志愿者或社会捐赠是非营利组织的重要社会资源
二、非营利组织活动的社会公开性和透明性
三、非营利组织提供两种类型的竞争性公共物品：一是提供给整个社会非特定的多数成员的所谓“公益性公共物品”二是提供给社会中某一部分特定成员的所谓“互益性公共物品”
11、名词解释 去商品化程度
正确答案：指社会福利是否是一种权利的程度，人民维持生活不需要依靠市场的程度。
12、填空题 在将政策变为服务的系统中，（）处于该过程的最末环节。
正确答案：社会服务人员
13、填空题 依据赞助者的不同，组织可以分为三类（），公共组织，营利组织。
正确答案：志愿性组织
14、填空题 古德诺发表的“政治与行政”中指出政府有（）和行政两种功能。
正确答案：政治
15、名词解释 劣势群体
正确答案：强调某一群体生活环境、生存状态的恶劣性和解决该群体问题的急迫性。
16、问答题 什么是社会行政？
正确答案：会行政是一个持续的动态过程，这一过程旨在促进达成共同目标，合理的配置人力物力资源，通过协调与合作的方法，包含计划.组织.领导等要素。
17、单选 下列关于关于宏观，微观社会行政分析不正确的是（）
A.宏观社会行政是在更大范围内，面对复杂的情况对推行政策的设计筹划和组织
B.微观社会行政主要面对局部地区，具体问题
C.宏观社会行政是微观社会行政的延伸，而且是必要延伸
D.微观社会行政的效果对宏观社会行政目标的实现有实质性的影响
正确答案：C
18、问答题 社会福利的主要领域有哪些？
正确答案：（1）社会救济与救灾
（2）社会改造
（3）兴办社会福利机构
（4）农村建立＂五保＂制度
19、填空题 社会行政的具体功能有社会政策的实施与改进，（），和技术层面的功能。
正确答案：提高机构服务效率
20、问答题 宏观社会行政与微观社会行政的特征及二者之间的关系？
正确答案：宏观社会行政的特征；较强的政治性，广泛的协调，对政策实施负有主要责任，运用权力系统推动政策实施微观社会行政的特征；实务性，局部协调，部分责任，科层权力和其他方法并用。
二者之间的关系：从性质上来说，宏观社会行政与微观社会行政具有某种相对性。从结构角度看，宏观社会行政是对于实施某政策的总体设计和推动，微观社会行政则是微观设计和对实际服务的推动，它是宏观社会行政的延伸，而且是必要的延伸。从功能上看，宏观社会行政处理的事与政治相关的问题，是建构资源筹集和分配的总体格局，是建立政策实施重大总规则，而围观社会行政是与实施服务相关的具体问题。但二者在功能上又是互相依存的。宏观社会行政的框架设计和搭建不科学，不合理，不符合实际，必然会影响基层服务领域中行政规则的模式和效果，反过来，微观社会行政的效果对宏观社会行政的实现也具有实质性影响。
21、填空题 有效管理的第一步就是拟定有效的计划。所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、（）、测量。
正确答案：执行
22、单选 （）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。
A.基德内
B.斯宾塞
C.崔克尔
D.威尔逊
正确答案：A
23、名词解释 项目监测
正确答案：项目监测是项目管理人员收集与项目实施相关的信息和数据，了解项目进展状况，并将之与项目实施计划相比较，以发现项目实施是否存在问题的活动和过程。
24、名词解释 纵向分析
正确答案：又称静态分析，是将同一期财务报表上的相关数据进行比较，以说明财务报表上所列项目之间的相互关系。
25、问答题 社会服务评估的作用有哪些？
正确答案：1.社会服务评估是检验服务的效率、效益和品质的基本途径
2.社会服务评估是决定服务发展方向的重要依据
3.社会服务是合理配置资源的有效途径
26、单选 组织目标的组成部分不包括（）
A、目标的具体性
B、参与决策
C、明确的时间规定
D、目标的实践性
正确答案：D
27、单选 社会行政体制的影响因素不包括（）
A.国家政治制度
B.经济发展水平
C.国家经济制度
D.社会工作的专业化水平
正确答案：C
28、填空题 社会服务机构计划的方法包括确定总目标、（）、支持条件分析。
正确答案：目标分解
29、多选 个案管理具有（）和（）双重功能。
A.监督
B.服务
C.管理
D.控制
E.治疗
正确答案：B, C
30、填空题 （）是检验服务的效率，效益和品质的基本途径。
正确答案：社会服务评估
