泽熙美文1、填空题 美国霍普金斯大学的萨拉蒙教授认为鉴别一个组是否是非营利组织有六个关键特征：正规性、私立性、自我治理性、（）、公共利益性。
正确答案：志愿性
2、多选 全球化的趋势使大多数社会服务机构开始寻求国际支持和援助，那么国际资助的方式有（）
A.项目支持
B.资金援助
C.低息或无息贷款
D.技术援助
E.能力建设服务
正确答案：A, B, C, D, E
3、单选 一个社会政策制定后，需要通过（）来落实。
A.服务策划
B.服务开展
C.需求调查
D.购买服务
正确答案：A
参考解析：社会服务策划。
4、问答题 简述社会行政中沟通的种类。
正确答案：社会行政中的沟通大致包括组织沟通、人际沟通、信息传递路径三类。组织沟通包括正式沟通和非正式沟通。
正式沟通指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，包括上行沟通、下行沟通、横向沟通、斜向沟通。非正式沟通指正式途径以外的不受组织层级结构限制的沟通方式，大多以行政人员的交往关系为基础，具有自愿性质，其效力有时甚至超过正式沟通。人际沟通，根据沟通所使用的符号系统划分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通指使用正式语言符号系统所进行的沟通，包括口头沟通和书面沟通。非语言沟通指用非语言符号系统进行沟通，包括身体语言沟通和辅助语言沟通。信息传递途径，沟通课分为单向命令、双向沟通、网络式沟通。单向命令指沟通中，信息发送者只发送信息，接受者只接受信息。双向沟通指在沟通过程中信息的发送者和接受者的地位不断发生变化的沟通方式。网络式沟通指在机构内各种信息沟通途径可以组成各种结构形式。
5、填空题 从社会行政的角度来看，个案管理基本上属于 （），它是对服务活动的协调与管理。
正确答案：微观社会行政
6、单选 我国社会工作行政改革的最大阻力来自哪里？（）
A.既得利益的社会工作行政部门
B.既得利益的主要领导
C.既得利益的省级及以上的领导
D.既得利益的财富所有者
正确答案：B
7、填空题 艾斯平-安德森在解释不同福利体制的差异的原因时，提到有“三个非常重要的因素”，其中这三个因素的核心是（）。
正确答案：阶级结构
8、填空题 社会行政能力包括两方面的问题：社会政策实施过程本身的效率问题和社会政策的（）。
正确答案：效果问题
9、问答题 科层控制的主要特点是什么？
正确答案：（1）层级化
（2）制度化、规范化
（3）追求效率
（4）这种控制忽视了下级的参与
10、判断题 舒尔茨认为在经济增长中，物质资本的作用大于人力资本的作用。
正确答案：错
11、名词解释 使命陈述
正确答案：是一个正式书面文件，是对机构使命的明确表达。使命陈述是机构沟通价值、宗旨、定位和任务目标的有效方式。明确的使命陈述能够向内部员工和外部利益相关者展现组织追求的目标、价值取向，协调利益相关者行为，支持机构战略和宗旨，帮助组织树立良好的形象、增强凝聚力、吸引资金，为组织的良好运作打好基础。
12、单选 某劳务输出大省留守儿童的数量呈现逐年增长的局面。该地政府与某社会服务机构签订协议，由政府提供经费，该机构为留守儿童提供课业辅导、业余活动、成长陪伴等服务，该机构的资金来源属于（）。
A.购买服务
B.政府奖励
C.社会捐助
D.商业交易
正确答案：A
参考解析：社会服务机构资金来源。
13、问答题 简述社会行政的两种起源。
正确答案：它既是政府实施社会政策的活动，也是社会服务机构在实施服务的过程中筹措、组织各种资源，协调服务，有效配置资源的活动。
14、单选 现代社会服务评估最早的国家是（）
A.日本
B.英国
C.美国
D.德国
正确答案：C
15、单选 在社会工作行政中，如果忽视了（），重短期、应急服务，轻持续、预防服务，最终会导致伦理困境的形成。
A.价值导向性
B.目标、策略的不确定性
C.介 入过程的持续动态性
D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
正确答案：A
参考解析：社会工作行政的价值导向性。
16、问答题 社会行政与社会管理的联系与区别是什么？
正确答案：相同点：如果我们把公共行政看作政府的职能，那么，政府制定和实施社会政策的活动也属于公共行政的范畴。可以认为，公共行政在一定程度上包括了社会行政，这是二者的相同之处。
不同点：第一，公共行政是面对一般公民的、维护其利益的行政活动，社会行政则主要面向社会上的困难人群和弱势群体。第二，政策对象和内容的不同带来价值上的某种差异，社会行政更关心价值问题。第三，在市场经济比较发达的国家，社会行政的主体呈多元化态势。
17、多选 社会服务机构有特定的理念、目标、形态、结构和运作方式，其性质主要包括（）。
A.是非营利机构
B.经费来源主要是机构自行筹款
C.目标具有模糊性和不确定性
D.具有清晰的使命、宗旨和服务策略
E.主要功能是提供福利服务
正确答案：A, D, E
参考解析：社会服务机构的性质。
18、填空题 农村实行（）国家救灾救济制度和低水平的社区福利。
正确答案：临时性
19、单选 关于管理机构协调的“跳板原则”是由法国著名的管理学家（）提出的。
A.德尔菲
B.德鲁克
C.霍桑
D.法约尔
正确答案：D
20、多选 社会行政要件包括（）
A、社会政策
B、社会福利资源
C、社会服务机构
D、社会行政人员
E、社会服务人员
正确答案：A, B, C, D, E
21、填空题 项目实施的最终目的是符合设计要求的产出，（）是衡量项目成效的最重要的指标。
正确答案：产出
22、名词解释 组织目标的人格化
正确答案：使政策具体化，明确社会政策的对象，明确各个层次的行政人员、服务人员在政策中实施的责任。
23、名词解释 全国性组织体系
正确答案：指负责全国社会福利事业的立法、政策拟定、全盘规划、监督与考核的最高决策行政机构。
24、问答题 简述社会工作督导的功能。
正确答案：①行政功能是指督导者在被督导者的招募、工作工作按排、培训、工作监督、工作绩效评估、授权以及协调等管理工作中担负指导责任，确保机构的服务目标得到完成。
②教育功能是指督导者帮助被督导者提高完成工作任务时所需要的知识和技能，增强他们开展实务工作以及解决问题的能力 ，使他们在专业上获得发展，进而有效完成工作。
③支持功能是督导者通过自已丰富的经验和人格魅力，对被督导者在工作中出现的负面情绪、心理压力、认知困惑等进行心理疏导，提供心理、情感以及人际关系的支持，使其正确认知地自我、面对工作。
25、填空题 组织机构中冲突形成的原因主要有：人际因素、（）、组织因素。
正确答案：群体间因素
26、填空题 （）的社会行政模式是指在社会政策制定、实施、评估等方面，政府与社会力量的合作。
正确答案：政府—社会合作
27、填空题 组织文化的功能有：导向功能，约束功能，（），和整合功能。
正确答案：激励功能
28、单选 1951年，拉斯韦尔和（）合编了《政策科学》一书，宣告政策科学的诞生。
A.勒纳
B.德洛尔
C.西蒙
D.巴罗兹
正确答案：A
