泽熙美文1、问答题 出席宴会的礼仪？
正确答案：（1）接到请柬，能否出席尽早答复。临时变故，社发通知
（2）按请柬约定时间依时赴宴
（3）赴宴时仪容整洁，穿戴雅观大方
（4）到达宴会地点后，先向主人致意，然后与其他宾客意义招呼。彬彬有礼，亲切，热情，自然大方
（5）入席要听主人引导，听祝酒词要停止一切活动；主人招呼之前不要自己夹菜，主人敬酒要，起立回敬，进食文雅，闭嘴咀嚼。勿发声响。热菜热汤待凉后在吃，不可嘴吹；鱼刺肉骨掩嘴以筷取出，置于供你用的小盘内，取菜不可在碟中乱搅，也不可把筷子伸向菜盘靠近别人的一面
（6）用餐完毕，等主人宣布散席，才可离座。告别时向主人致谢，并对宴会予以程赞。
2、问答题 政府公共关系活动中必须遵循的原则？
正确答案：（1）公众利益至上原则：政府公共关系式一项服务性很强的工作，要求政府工作人员在思想上树立政府的一切公关活动必须体现社会公众利益的思想
（2）真实公开原则：政府公共关系活动要卓有成效，一个重要的前提是传播的信息必须准确，真实
（3）科学指导原则：借助现代科学的理论和方法指导，公关活动才能正确，准确的进行
（4）整体统一原则：是指政府公关部门在进行公关活动是要从政府的而整体利益，整体系统和整体效应出发，使公共关系所涉及各方面的人员，彼此协调，默契和相互配合从而使政府在公众心目中形成具有整体性，统一性的良好形象。
3、填空题 公共关系可直接称为：（）
正确答案：公众关系
4、问答题 需要理论的要点？（需要的五个层次）
正确答案：（1）人类有五种基本需要：
A生理：是人类为了维持其生命最基本的需要，也是需要层次的基础，
B安全：但一个人的生理需要的得到了一定的满足之后，他就想满足安全的需要，
C社交：当生理及安全需要得到满足后，社交占据主导地位D自尊：单一个人开始满足归属感的需要后，通常不只是满足做群体中的医院，由此产生自尊的需要。希望自己的工作，人品，能力和才干给予承认并给予较高评价，希望自己自同事间有一定声誉和威望，从而得到别人尊重并发挥作用F自我实现：实现个人理性和抱负，最大限度发挥个人潜力获得成就需要，是一种希望能成就他独特性的自我的欲望，希望能成就得需要，是一种希望能成就他独特性的儿子我欲望，希望能成就本人所希望成就的欲望
（2）需要有层次，对一般人讲，着五种需要由低向高依次排列成一个阶梯，但低层次需要获得满足后，下一个需要就占据了主导地位，称为驱动行为的主要动力
（3）行为时优势需要所决定的，马斯洛认为，在同一时间，地点，条件下，人存在多种需要，其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为。
5、单选 运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。
A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关
正确答案：D
6、名词解释 矫正型公共关系
正确答案：是指社会组织在遇到问题与危机、组织形象受到损害时，为了挽回影响而开展的公共关系活动模式。
7、填空题 公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。
正确答案：收集信息
8、多选 公关部在组织中充当的角色为（）。
A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部
正确答案：A, C, E
9、多选 公关礼仪的基本要求包括（）
A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度
正确答案：A, B, D, E
10、单选 与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。
A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系
正确答案：A
11、填空题 公共关系三要素（）、公众、信息传播。
正确答案：社会组织
12、问答题 是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？
正确答案：四种形式：形象广告；公益广告；观念广告；响应广告
特征：形象广告：以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。公益广告：组织为社会公益活动提供服务的广告传播。响应广告即用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的一种广告。观念广告是通过提倡或灌输某种观念和意见，试图引导或转变公众的看法，影响公众的态度和行为的一种公关广告。
13、名词解释 公共关系广告
正确答案：是为扩大社会组织的知名度、提高信誉度、树立良好的形象，以求得社会公众对组织的理解与支持而进行的广告宣传活动。
14、判断题 银行、军队、新闻机构属非营利组织（）
正确答案：对
15、单选 （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维•李
D．卡特利普和森特
正确答案：D
16、多选 新经济组织按行业划分，有（）。
A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织
正确答案：A, B, D
17、多选 党的各级组织特别是基层组织可以从（）方面不断丰富群众的精神文化生活。
A、了解当前人民群众精神文化需求的现状
B、实施精品文化工程。
C、开展具有特色的基层文化活动
D、构建公共文化服务体系
E、加强对群众文化需求的正确引导
正确答案：A, B, C, D, E
18、名词解释 公关专题活动
正确答案：是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。
19、名词解释 “清垃圾运动”
正确答案：19世纪30年代，美国实业界为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”。由此引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻，发表了两万多篇揭丑文章，同时还有社论和漫画，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”。
20、多选 改革开放以来，我国出现了一批新的基层党组织，主要包括（）。
A、“两新”组织的基层党组织
B、建在生产链上的基层党组织
C、城市社区基层党组织
D、农村社区基层党组织
E、科研院所基层党组织
正确答案：A, B, C, D
21、单选 问卷一般最多不超过（）个问题。
A、20
B、25
C、30
D、35
正确答案：B
22、问答题 企业公共关系的主要内容？
正确答案：（1）内部沟通，增加企业的凝聚力
（2）对外传播，提高企业市场竞争力
23、填空题 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。
正确答案：形象塑造；传播管理；利益协调
24、单选 （）同志曾指出，凡属正确的任务、政策和工作作风，都是和当时当地的群众要求相适合的。都是联系群众的。
A、毛泽东
B、邓小平
C、江泽民
D、胡锦涛
正确答案：A
25、问答题 为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？
正确答案：公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动相互影响、相互制约的过程。“公众”是任何公关活动不可缺少的一个方面，任何组织在计划和实施自己的公关工作的时候，都必须首先确定自己的公众对象，分析研究自己的公众对象，根据公众对象的特点去制定公共关系工作的目标和计划，随着公众对象的变化去调整自己的公关政策和行为。公众作为公共关系的对象、客体，并不是完全被动的，也不是随意受摆布的。各种公众对公关主体的政策、行为作出相应的反应，从而对公共关系主体形成社会压力和舆论压力。公共关系学对公众的研究主要是从传播沟通对象的角度，研究公众的总体特征和各个目标公众的具体特点，研究影响公众行为和舆论的心理，文化等因素，研究不同的公众类型及其
