泽熙美文1、问答题 为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？
正确答案：依据公共关系的本质，可以看出任何公共关系活动都是有这三要素构成。组织是公共关系的主体，公众是公共关系的客体，传播是公共关系的过程和方式。三者缺一不可。三要素展开为公共关系的原理和方法，就是对公共关系概念全面解释。
2、多选 当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。
A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害
正确答案：A, B, C, D, E
3、填空题 公共关系可直接称为：（）
正确答案：公众关系
4、填空题 在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。
正确答案：2-3次就够了
5、名词解释 公共关系委员会
正确答案：是由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公关工作协调委员会，它统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常工作。
6、名词解释 谈判的概说阶段
正确答案：谈判正式开始后，双方各用一段时间陈述自己的主要立场和观点的阶段。
7、名词解释 独立公众
正确答案：是指对组织持中间态度或态度不明朗的公众。它在组织占大多数，公关工作要大力做好独立公众的沟通工作，争取他们对组织的了解和好感，使其向顺意公众转化。
8、单选 与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。
A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系
正确答案：A
9、单选 在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。
A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司
正确答案：B
10、单选 要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。
A、调查
B、预测
C、分析
D、研究
正确答案：A
11、问答题 影响公关计划实施的因素有哪些？
正确答案：（1）公关计划实施中的目标障碍
（2）计划实施中的沟通障碍
（3）公关计划实施中的突发事件障碍
12、填空题 社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。
正确答案：内在气质
13、问答题 根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？
正确答案：根据公众对组织的态度分类，可将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。对于公共关系工作人员来说，顺意公众是组织的基本依靠对象，逆意公众是组织急需转化对象，独立公众是组织值得争取的对象。
14、名词解释 配额抽样法
正确答案：是一种不完全随机抽样法.它的具体方法是，在确定了调查对象的特征后，根据基础材料，按公众总体中具有规定特征的人口比例，确定样本中各种特征的人数，再把这些人数分配给调查员，请他们按照规定牲选择调查对象.
15、问答题 策划媒介事件要注意哪些问题？
正确答案：为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题：（一）选择公众的兴趣点；（二）形式必须新颖；（三）事先进行充分的舆论准备；（四）充分利用名人效应；（五）选择恰当时机；（六）制造新闻要自然得体；（七）充分调动新闻记者参与的积极性
16、多选 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。
A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊
正确答案：A, B, C, E
17、单选 培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。
A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制
正确答案：D
18、填空题 对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。
正确答案：响应广告
19、单选 公共关系策划方案的正文应包括（）。
A、人员分配
B、所需物品一览表
C、基本活动程序
D、活动注意事项
正确答案：C
20、名词解释 塑造组织形象
正确答案：可以说是公共关系最基本的职能，有人据此将公共关系部称为组织的“形象设计师。
21、单选 公共关系活动的客体是（）。
A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工
正确答案：A
22、问答题 公共关系树立组织形象的原则和意义什么？
正确答案：原则：1、有效性原则。
2、总体性原则。
3、符号化原则。
意义：1、组织形象是组织的无形资产。
2、良好的组织形象能够激励士气。
3、良好的组织形象还有利于营造和谐的组织社会环境。
23、单选 公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。
A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性
正确答案：B
24、问答题 社会活动型公关的特点及形式？
正确答案：特点：社会参与面广，与公众接触面大，社会影响力强，形象投资费用也高，能叫与小的同时提高知名度和美誉度，形象投资费用也高，能较有效地同时提高知名度和美誉度。形式有：赞助文化，教育，体育，卫生等事业，支持社区福利事业，慈善事业，扶持新生物，参与国家，社区重大活动并提供赞助；还包括利用本组织的庆典活动和传统节日为公众提供有益的大型活动和招待。
25、填空题 公关三度是指（）
正确答案：知名度，信誉度，准确度
26、多选 营造文化强国的舆论引导的方法：（）
A、坚持马克思主义指导地位
B、坚定中国特色社会主义共同理想
C、弘扬以爱国主义为核心的民族精神
D、弘扬以改革创新为核心的时代精神
E、树立和践行社会主义荣辱观
正确答案：A, B, C, D, E
27、问答题 试述公共关系与人际关系的区别与联系？
正确答案：联系：从内容上看，公共关系包括人际关系；方法上，公共关系事务也包括人际沟通技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。
区别：公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人；公共关系对象是与组织相关的所有公众与舆论，而人际关系则包括许多与组织无关的私人关系；公共关系是一种组织的管理活动与职能，人际关系活动中主要靠个人的交际技巧和能力；公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离，大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面，个体对个体的交流方式。
28、问答题 试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？
正确答案：（1）较强的文字和口头表达能力。能写会说是公共关系对公共关系人员最基本要求。大部分公共关系工作都要求公共关系人员有扎实的笔墨功夫，较强的文字表达能力，另外公共关系人员干任何一项公共关系工作，都要与人交往，因而，口头表达能力对他们十分重要。
（2）良好的组织能力：公共关系人员搞任何一个公共关系活动，都要有章法，有条理，公共关系计划，方案的事实，工作千头万绪，具体复杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。
29、单选 在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度
正确答案：B
30、问答题 公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？
