泽熙美文1、问答题 孔乙己，字字值千金：孔乙己，这个鲁迅笔下穷酸潦倒的一个书生，生活在绍兴，惨死于绍兴，曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑谈。近百年后的今天，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是 一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主叫张秀珍。自从90年注册了“孔乙己”商标后，其营业额从五千元增至10万多元。对此，请谈谈你的看法？
正确答案：“孔乙己”留给我们的启示是：用个好商标，作用实在大。
“孔乙己”商标在绍兴之所以产生轰动效应，关键在于它巧妙地把绍兴、鲁迅、孔乙己、茴香豆与个体土产小店紧密地联系在一起，使消费者倍感亲切。同时，也说明了该店店主商标意识强。在商品越来越丰富的今天，消费者以商标品牌购买已成为一个主要的特征。知名度 越高的商标越值钱，消费者越喜欢这个产品。
2、单选 公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。
A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争
正确答案：B
3、单选 危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）。
A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实，说“无可奉告”
正确答案：D
4、单选 公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）
A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智
正确答案：D
5、单选 “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。
A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系
正确答案：D
6、单选 完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。
A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”
正确答案：D
7、单选 消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。
A、排序
B、构思
C、认识
D、表达
正确答案：B
8、问答题 公共关系树立组织形象的原则和意义什么？
正确答案：原则：1、有效性原则。
2、总体性原则。
3、符号化原则。
意义：1、组织形象是组织的无形资产。
2、良好的组织形象能够激励士气。
3、良好的组织形象还有利于营造和谐的组织社会环境。
9、单选 沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性
正确答案：C
10、单选 衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。
A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用
正确答案：D
11、判断题 在公关传播环境中，座位可随意设置（）
正确答案：错
12、问答题 公共关系活动的行为方式？
正确答案：（1）建设型公关
（2）维系型公关
（3）防御型公关
（4）进攻型公关
（5）矫正型公关
13、填空题 金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。
正确答案：集中交易，店头交易
14、单选 党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。
A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策
正确答案：A
15、单选 （）把本地群众与外来群众组织起来的最佳渠道。
A、“两新”组织
B、工会
C、房屋租赁
D、社区
正确答案：D
16、单选 群众工作的基本原则是（）。
A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线
正确答案：A
17、问答题 标志在视觉是识别系统中的特征？
正确答案：（1）识别性：是企业标志在视觉传达中的基本功能
（2）领导性：作为企业视觉传达要素的核心和主导力量，在视觉识别计划的各个要素展开设计中居于重要地位，而且是不可少的构成要素，扮演决定性，领导型的角色，统领着视觉传达的其他因素
（3）同一性：企业标志是企业经营抽象精神之具体表现，代表着企业的经营理念，经营内容，产品的特质。消费者对企业标志的认同就对企业的认同
（4）时代性：标志是企业统一化的表现。在当今消费意识与审美情趣急剧变化的时代，必须在一定时期对原有的企业标志进行改进以满足时代要求
（5）延伸性：标志在运用中要出现在不同场合，设计到不同的传播媒介，因此他必须有一定的适合度，及具有性对的规范性的弹性变化
（6）系统性：作为VIS的标志设计，必须考虑到他与其他视觉传达要素的组合运用，一次必须具备系统化，标准化的要求，作出必要的应用组合规范以避免非系统性的分散混乱的负面效果。
18、多选 各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。
A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所
正确答案：A, B, C, D, E
19、多选 公众的特征包括（）。
A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性
正确答案：A, B, C, E
20、名词解释 征询型公共关系
正确答案：是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织的经营管理决策提供咨询，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场发展趋势以及民情、民意一致。
21、名词解释 公关谈判
正确答案：指为了协调和改善组织内外部的关系，争取互相合作、支持与谅解，双方进行磋商协议。
22、问答题 怎样理解“ 内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？
正确答案：公共关系是内求团结，外求发展的一门经营管理艺术。只有协调好内部关系才能很好地处理外部的关系。员工关系的协调：
（1）了解员工，承认和尊重员工的个人价值，这是搞好员工关系的前提；
（2）正确运用各种激励方法，这是搞好员工关系的保证；
（3）保持与员工的沟通。
23、单选 公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。
A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法
正确答案：B
24、问答题 检测公关效果的方法是？
正确答案：（1）公关形象效果检测
（2）公关年度工作报告
（3）公关社会效益评价
