泽熙美文1、单选 在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。
A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉
正确答案：A
2、单选 完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。
A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”
正确答案：D
3、问答题 公共关系活动包括哪些内容？
正确答案：公共关系活动是一种特殊的实践活动。现代公共关系活动一发展为一系列专业性，规范性较强的传播沟通业务，成为组织的一种经营管理事务，包括调查研究咨询，设计制作，活动策划，宣传实务，交际事务等等，需要运用一定的资源，运用换门的媒介和技术，制定专门的目标与计划，由专门的职能机构来实施。公共关系所研究的公共关系活动主要指这种公共关系实务，或者说经营管理工作^江南博哥共关系业务。
4、问答题 比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。
正确答案：1公共关系部的优势：熟悉组织情况。能提供及时的公共关系服务。有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。有利于节约经费。
公共关系部的不足之处：职责不明，负担过重。看问题有时不够客观。总费用可能比聘请公共关系公司多。有可能成为组织的一种负担。
2与公共关系部比较，公共关系公司的优势是：职业水准比较高。看问题比较客观。社会关系广泛。信息比较灵通。机动性强。建议容易为人们所重视。节约经费。公共关系公司的不足之处：不太熟悉客户情况。工作缺乏连续性，持久性差。远离客户。
5、单选 对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。
A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答
正确答案：A
6、问答题 组织内设公共关系部门有哪些特点？
正确答案：组织内设公共关系部门有以下特点：
1、了解内情。组织内设的公关机构对本组织的业务和人事比较熟悉，因此开展工作能够有的放矢，切合实际，比较便利。
2、便于协调。内设公关部直接受管理层的指导，直接与 组织内部各个部门沟通，便于调整和协调工作。
3、效率较高。公关部作为常设机构，能够召之即来，特别是应付突发事件时效率较高。
4、成本较低。自设的公关部便于控制预算和投入。
5、工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。自设公关机构处于本组织的目标压力和人事环境之中，难免受到本组织各种因素的约束，传播 工作有时候就难以完全做到实事求是。
7、名词解释 “双向对称”的公共关系模式
正确答案：是卡特利普和森特两人论述的，就是在公关的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置上；在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。
8、单选 在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）
A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理
正确答案：B
9、问答题 公关形象策划的思维原则是什么
正确答案：（1）主观性和客观性的统一；
（2）统一性和差异性的结合；
（3）恒定性和变通性的统一。
10、单选 在下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。
A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、取消员工之间的一切差别
正确答案：C
11、问答题 试述公共关系起源？
正确答案：大体经历四个时期：古代时期；巴纳姆时期；艾维李时期；爱德华伯尼斯时期。古代时期：思想的萌芽时期，作为一种客观的社会现象，作为人类一种朴素思想意识观念，作为一种人类不自觉地社会活动而问世。巴纳姆时期：现代公共关系发端时期。为代表的一些公司或组织为了使自己和公司扬名，至公众利益于不顾，让你一编造谎言和神话，利用新闻媒介愚弄公众，成为公共关系是上不光彩的时期。艾维李：现代公共关系职业化的开始，首创公共关系这一专门职业，而且他把自己的一些思想殆尽公共关系领域，是公共关系这门学科从对一些简单问题的探索上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学科的进展。爱德华：现代公共关系学科化的成熟，特点，公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为规律性较系统的原则与方法的探索，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立学科的条件已成熟。是公共关系学科化的一名旗手。
12、问答题 搞好社区关系的意义？
正确答案：（1）社区公众指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门，地方团体组织，左邻右舍的居民百姓。社区关系亦称区域关系，地方关系，睦邻关系。社区是一个组织赖以生存和发展的基本环境，是组织的根基
（2）发展良好的社区关系是为了争取社区公众对组织的了解和支持，为组织创造一个稳固的而生存环境，同时体现组织对社区的责任和义务，通过社区关系扩大组织的区域性影响
（3）社区关系直接影响组织生存环境
（4）社区关系直接影响组织的公众形象
13、单选 项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。
A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据
正确答案：D
14、单选 美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。
A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话
正确答案：C
15、单选 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。
A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果
正确答案：B
16、填空题 公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。
正确答案：双方均以成人状态参与沟通
17、单选 公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。
A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定
正确答案：A
18、判断题 公共关系的实效在于取信于公众。
正确答案：对
19、问答题 电视在传播信息中优势与弱点。
正确答案：优点：
（1）视听结合传达效果好：永兴心爱那个和声音表达思想，直观，最符合人类感受客观时间的习惯，易被理解接受。
（2）纪实性强、有现场感：作直接的募集报道。让观众直接看到实物的情景。特备逼真，可信，能使观众产生亲临其境的额限产干涸参与感，市江岸上的同时性和空间上的通卫星，对增强时间的及时性最有效
（3）传播迅速、影响面大：与广播一样，用电波传送信号，向四面八方发射，把信号直接送到群众家里。传播速度快，收视观众多，影响面大
（4）多种功能、娱乐性强：由于直接用图像和声音来传播信息，因此观众完全不受文化程度的限制，适应面最广泛；而且戴女士收集各种艺术手段和差unbomeijie之长，是当今娱乐性最强的一种传播手段。
弱点：
（1）和广播一样，传播效果稍纵即逝，信息的储存性差，记录不便也难以查询。
（2）电视节目同样受时间顺序限制，加上受场地、设备条件的限制，使信息的传送和接收都不如报刊、广播那样具有灵活性。
（3）电视节目的自作，传送，接收和保存的成本较高。
20、名词解释 行为准则
正确答案：行为准则规范企业内部员工应该怎样行动，是员工应当具备的心理素质和行动原则；
21、问答题 阐述选择公共关系公司的标准。
正确答案：公司的信誉、公司的客户情况、公司人员的业务水平、收费标准
22、判断题 只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）
正确答案：错
23、填空题 反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
正确答案：知名度
24、名词解释 公共关系社团
正确答案：泛指社会上自发组织起来的，非营利性的从事公共关系理论研究和实务活动的群众组织或群众团体。
25、单选 “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。
A、1882年
B、1897年
C、1903年
