泽熙美文1、单选?经过初步接触，达成初步协议的主要内容不包括（）。
A、A
B、B
C、C
D、D
正确答案：A
参考解析：达成初步协议的内容包括：机构和社会工作者可以提供的服务；对服务对象问题的初步界定；相互的角色期望及暂定的工作时间长度。因此，本题正确答案为A。
2、多选?社会工作者采用的个案工作的特点包括（）。
A、A
B、B
C、C
D、D
E、E
正确答案：B, D, E
参考解析：社会工作者采用的个案工作有这样几个特点：①社会工作者直接助人；②服务对象是有需要的个人以及家庭；③社会工作者采用的是一对一、面对面的工作方式；④帮助服务对象适应外部环境；⑤工作目标是帮助服务对象解决现实问题，提高自身能力。
3、单选?经过初步接触，达成初步协议的主要内容不包括（）。
A、A
B、B
C、C
D、D
正确答案：A
参考解析：达成初步协议的内容包括：机构和社会工作者可以提供的服务；对服务对象问题的初步界定；相互的角色期望及暂定的工作时间长度。因此，本题正确答案为 A。
4、单选?经过初步接触，达成初步协议的主要内容不包括（）。
A、A
B、B
C、C
D、D
正确答案：A
参考解析：达成初步协议的内容包括：机构和社会工作者可以提供的服务；对服务对象问题的初步界定；相互的角色期望及暂定的工作时间长度。因此，本题正确答案为A。
5、单选?那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被称为是（）。
A、A
B、B
C、C
D、D
正确答案：B
参考解析：本题主要考查现有服务对象的定义。
6、多选?接案时收集服务对象资料的内容和范围包括（）。
A、A
B、B
C、C
D、D
E、E
正确答案：B, C, D, E
参考解析：收集服务对象资料的内容和范围包括：(1)个人资料；(2)身体状况；(3)服务对象的特点与能力；(4)服务对象所处的社会环境。
7、单选 某夜，社会工作者张娜在单位值班，接到一位女孩向单位“心理热线”打来的电话说：“我痛恨这个世界，我不想活了。”这时张娜应该怎么做？（）
A.进行结案
B.向单位领导汇报
C.提供紧急介入服务
D.对该女孩的问题进行预估
正确答案：C
参考解析：对于社会工作者，并非每个案例都是从接案开始的，遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，就需要社会工作者直接进入干预程序。故本题的答案为C。
8、多选?社会工作实务的通用过程包括（）六个阶段。
A、A
B、B
C、C
D、D
E、E
正确答案：A, B, C, E
参考解析：社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段。
9、单选 社会工作实务的通用过程中六个阶段的顺序是（）。
A.接案—计划—预估—介入—评估—结案
B.接案—预估—计划—介入—评估—结案
C.接案—计划—介入—预估—评估—结案
D.接案—预估—介入—计划—评估—结案
正确答案：B
参考解析：社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤。
【命题点拨】本题考查社会工作实务通用过程的各阶段顺序。每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。每个阶段前后衔接，构成完整的助人过程。
10、多选 社会工作实务通用过程的步骤包括（）。
A.介入
B.调研
C.预估
D.结案
E.计划
正确答案：A, C, D, E
参考解析：社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤，每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。
11、单选?张芳有个患孤独症的儿子，张芳把所有的精力都放在儿子身上。她对自己的丈夫和公婆很有意见，觉得自己付出太多，而丈夫一家人对孩子照顾不周。家人之间经常吵架，张芳感到很无助和疲惫。社会工作者了解了这一家人的情况后，开始积极地介入。他为张芳及其家里人进行辅导，让大家彼此表达自己的感受。张芳也慢慢地知道丈夫和婆婆并不是如自己所想的那样，家人逐渐互相理解，一起参与到孩子的治疗和生活中。这个案例中，社会工作者所做的工作是（）。
A、A
B、B
C、C
D、D
正确答案：C
12、单选 在界定服务对象问题时，最重要的起点是（）。
A.他人对服务对象的看法
B.社会工作者对服务对象的看法
C.专业人士对服务对象的看法
D.服务对象自己对问题的看法
正确答案：D
参考解析：在界定服务对象的问题时，社会工作者需要注意的是，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。
【命题点拨】本题考查的知识点是社会工作者在界定服务对象的问题时，应该注意的事项。
13、单选 在个案阶段，社会工作者开展工作的第一步是（）。
A．预估
B．接案
C．规划
D．结案
正确答案：B
参考解析：在个案阶段，接案是社会工作者开展工作的第一步；结案是个案工作
