泽熙美文1、多选 小李在某设区精神疾病康复日托中心开展社会工作服务，通过探讨和观察，小李发现精神疾病患者的家属对患者理解不够，无法提供有效照顾。为此，家属对患者的病情反复感到无能为力，备感压力。为此，小李计划为患者家属提供专业服务，其服务内容应包括（）。
A．为家属提供心理辅导，缓解他们的焦虑和困扰
B．举办各类有关精神疾病知识的讲座，改善家属对精神疾病的认同
C．帮助家属掌握有关精神病患者的照顾和护理技巧
D．组织团体康乐活动，提高家属的的社会适应能力
E．建立患者家属之间的互助网络，促进彼此间的支持
正确答案：A, B, C, E
参考解析：精神健康社会工作的主要内容包括：①精神疾病患者资料的收集和分析；②精神疾病患者的心理治疗；③精神康复患者的回归社会；④精神疾病患者家人的心理辅导；⑤心理卫生的计划和宣传。题中，主要是家人与精神病患者之间存在一些误会，家人对精神病患者不理解．感到无能无力，感到各种压力。所以，社会工作者应主要对其提供一些家人与精神病患者之间的沟通以及家人对其精神病患者的理解与支持。
2、多选 根据助人自助的理念，在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括（）。
A．帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养
B．协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法
C．配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能
D．鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向E．为该家庭提供一切经济援助
正确答案：A, B, C, D
参考解析：助人活动是社会工作者和服务对象双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。在助人活动中，社会工作者经过分析求助者或服务对象的问题，选择科学的、合适的方法提供服务，而受助者则根据自己的需要和对来自社会工作者的帮助行为的理解而作出反应。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。
3、多选 小徐两年前到某大城市打工，经人介绍嫁给城郊结合部家庭比较宽裕的刘某。刘某一天到晚游手好闲，很少回家，不管家务。两人为此经常争吵，因为小徐是外地人，婆婆整天数落她，还在孩子面前说她没文化、吃闲饭、没修养。小徐觉得委屈，自己没本地户口，又找不到合适工作，远离故乡，没有朋友，常偷偷躲起来哭，经居委会介绍，小徐知道公益社会工作服务社为外来媳妇提供专业服务，于是向社会工作者倾诉苦恼。针对小徐的问题，下列社会工作服务中比较适合小徐需要的有（）。
A．调适和改善夫妻关系
B．调适和改善婆媳关系
C．拓展社交圈子
D．提供临时庇护服务
E．解决户口问题
正确答案：A, B, C
参考解析：AB两项，小徐夫妻关系和婆媳关系不和，所以应该为其提供改善夫妻关系和婆媳关系的服务；C项，小徐是外地人，远离故乡，没有朋友，所以社会工作者应该帮助其拓展社交圈子；D项是针对家暴提供的服务；E项超出了社会工作者的能力。
4、多选 80岁的王老伯在人住福利院后遇到了不少麻烦，他好几次走错房间，引起其他老人的投诉，但是在参加兴趣小组活动时，他却能将诸葛亮的《前出师表》倒背如流。护理员对此很不理解，向社会工作者咨询。下列对王伯伯的表现的解释中，正确的有（）。
A．因为年纪大了，所以王老伯的循环系统已经老化
B．虽然年纪大了，但王老伯对以前的知识可能还牢牢记得
C．因为年纪大了，王老伯在新环境里的认知能力下降
D．虽然年纪大了，但王老伯的自我表现欲仍然强烈
E．因为年纪大了，王老伯的社会角色不再变化
正确答案：B, C
参考解析：老年人处于人生的最后一个阶段，老化是其最显著的特点，表现在三个方面：①生理的老化；②心理的老化；③社会的老化。BC两项体现了老年人老化的特点。
5、多选 某社区位于城乡结合部，环境条件差，服务措施不齐全，青少年课余时经常出入附近网吧或在街头闲逛。针对上述情况，社会工作者可以开展的发展性青少年服务包括（）。
A．增设青少年闲暇场所
B．开展青少年安全教育
C．举办青少年兴趣小组活动
D．举办青少年课余补习班
E．联合社区加强对网吧的管理
正确答案：A, B, C
参考解析：发展性的青少年社会工作主要包括以下内容：
①提供青少年闲暇场所。②举办并设计各种活动，使青少年学习并建立正确的人生目标、做事负责任的态度、领导及创造能力。③提供国内外时事信息的服务，使青少年了解世界发展的趋势，并明确自己所应扮演的角色。④提供青少年发展中的生理、心理、情绪、行为、人际交往、社会适应等各方面的知识性辅导服务，增进人际关系、法律常识、性教育、生理保健的知识与能力。⑤提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力等。
6、多选 矫正社会工作对非监禁罪犯实施监管可以达到（）等目的。
A．通过定期汇报的规定对犯罪行为做一定补偿
B．通过监管预防其再犯罪
C．重新融入社会
D．通过不可随意离开居住地的规定对犯罪行为做一定补偿
E．家庭关系调适
正确答案：A, B, D
参考解析：本题考查了矫正社会工作中有关非监禁场所的内容，矫正社会工作对非监禁罪犯实施监管的目的主要有两个方面，一是通过限制一定程度自由的办法对犯罪行为作出一定补偿，二是通过监管预防其再犯罪，因此本题选ABD。
7、单选 社会工作者冯玉在社区工作中经常为一些在家接受照顾的老人寻找社区资源，如最低生活保障的申请、为部分老人提供活动场地等。她的角色是（）。
A．经纪人
B．治疗者
C．倡导者
D．教育者
正确答案：A
参考解析：社区工作社区照顾模式中经纪人是为服务对象寻找有关服务的，如为智障儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育；为照顾者小组的活动寻找社区资源，如活动场地；推动照顾者协助服务机构推行服务；向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。
8、多选 “惠新儿童中心”是一家专门服务脑瘫儿童的民办机构，中心的社会工作者发现，大多数脑瘫儿童的家庭存在以下问题：难以支付孩子的康复训练费用 ，缺乏独立生活能力的训练，脑瘫儿童的教育资源短缺，长期的照顾工作使这些儿童的父母身心疲惫，部分父母有不同程度的抑郁症状等。为帮助脑瘫儿童及其家庭，社会工作者宜采取的介入措施有（）。
A．倡导和发掘社会资源帮助脑瘫儿童及其家长
B．等待政府出台相关政策，从根本上解决脑瘫儿童群体的困难
C．建立脑瘫儿童家长的支持网络
D．通过辅导提升脑瘫儿童父母应对问题的技巧
E．协调教育和医疗康复部门，使脑瘫儿童得到应有的教育
正确答案：A, C, D, E
参考解析：儿童社会工作定义为：凡以促进儿童身心健全发展与正常生活为目的的各种努力事业均称之为儿童福利。儿童社会工作是根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，以社会工作专业的价值观为指导，以科学的理论为基础，充分运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展的助人服务活功。B项不属于社会工作者应该采取的介入措施。
9、单选 企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是（）。
A．倾听
B．体谅
C．对焦
D．鼓励
正确答案：D
参考解析：社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。尤其是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。题中，社会工作者应采取的技巧是鼓励。
10、多选 某社区持续多年开展“社区文化大舞台”活动，为扩大活动成效，社会工作者计划对该活动进行评估。在评估中，社会工作者应做的工作包括（）。
A．举办活动发布会，邀请媒体广泛宣传活动
B．组织座谈会，听取居民对活动的意见
C．设立光荣榜表彰积极参与活动的居民
D．设计问卷，收集居民对活动的评价
E．通过访谈，了解居民参加活动的感受
正确答案：B, D, E
参考解析：社区服务（活动）方案成效评估的方法有两种：
①采取定量的方法，即通过事先设计的问卷，采用问卷调查法，收集社区居民和服务对象参与服务（活动）后的满意度。
②采用定性的方法，即通过深度访谈、观察、文件档案整理分析来评价社区服务（活动）方案的成效。
11、单选 社会工作者：“你现在和父亲的关系如何？”服务对象：“普普通通，我现在有自己的家，见他的次数比较少。”社会工作者：“你说的普普通通是指……”上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是（）。
A．澄清
B．对质
C．专注
D．同理心
正确答案：A
参考解析：个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话（又称个案面谈）。它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，引领性技巧包括澄清、对焦和摘要。澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确：“您刚才说的意思是……是吗？”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗？”
