泽熙美文A.稳步推进变化
B.在企业生命周期中常常发生
C.影响整个企业体系
D.影响企业体系的某些部分
【正确答案】C
【答案解析】渐进性变革与革命性变革的比较：
| 渐进性变革的特点 | 革命性变革的特点 |
| 在企业生命周期中常常发生；
稳步推进变化； 影响企业体系的某些部分 |
在企业生命周期中不常发生；
急剧转化； 影响整个企业体系 |
影响整个企业体系属于革命性变革的特点，选项C不正确。
2.成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。下列各项中，属于与市场营销相关的成功关键因素是（ ）。
A.劳动生产率很高
B.礼貌的客户服务
C.固定资产很高的利用率
D.质量控制诀窍
【正确答案】B
【答案解析】本题考核成功关键因素。选项A和选项C属于与制造相关的常见成功关键因素，选项D属于与技能相关的常见成功关键因素。
3.下列各项中，不属于PEST分析的经济环境因素是（ ）。
A.产业结构
B.经济发展水平
C.国民收入分配政策
D.人口地区分布
【正确答案】D
【答案解析】本题主要考核宏观环境分析。经济环境因素包括：社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况、其他一般经济条件。人口地区分布属于社会和文化环境因素。
4.下列选项中，关于价值链分析表述错误的是（ ）。
A.外部后勤又叫做出货物流
B.促进和引导购买者购买企业产品的活动属于外部后勤
C.波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种支持活动
D.价值链中的每一个活动都能分解为一些相互分离的活动
【正确答案】B
【答案解析】促进和引导购买者购买企业产品的活动属于市场销售，因此选项B错误。
5.甲企业是国内一家饮料企业，推出了属于自己的可乐产品，希望能从可口可乐与百事可乐的竞争中占据一席之地，但市场反响却不尽如人意。为了改善经营，该企业管理层看到了农村的消费潜力，开始走“农村包围城市”的发展道路，取得了突飞猛进。这种差异化属于（ ）。
A.分销渠道
B.市场差异化
C.产品差异化
D.技术的发展
【正确答案】B
【答案解析】本题考核价值链分析。甲企业在大中城市与两大可乐竞争失利后，开始选取两大可乐没有进入的农村市场，并取得了很好的战绩，这属于市场差异化。
6.下列选项中不适宜采用差异化战略的是（ ）。
A.顾客的需求是多样化的
B.企业具有强大的研发能力和产品设计能力
C.企业所在产业技术变革较快
D.产品具有较高的价格弹性
【正确答案】D
【答案解析】选项D适合采用成本领先战略。
7.B公司处于电子信息产业，其战略目标是在产业范围内向顾客提供独具特色的产品，以此获得竞争优势。下列选项中不属于该公司采取此种战略的风险的有（ ）。
A.企业形成产品差别化的成本过高
B.市场需求发生变化
C.竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向
D.狭小的目标市场导致的风险
【正确答案】D
【答案解析】企业采取差异化战略的风险包括：企业形成产品差别化的成本过高；市场需求发生变化；竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。狭小的目标市场导致的风险属于集中化战略的风险。
8.A企业是一家生产家电的企业，该企业目前的资源和能力情况如下：企业建立生产设备实现了规模经济，在企业内部通过各种措施降低各种要素的成本，并且采用最新的技术提高生产率等。通过资料分析该企业可以采取（ ）。
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中成本领先战略
D.集中差异化战略
【正确答案】A
【答案解析】实施成本领先战略的资源和能力包括：（1）在规模经济显著的产业中建立生产设备来实现规模经济；（2）降低各种要素成本；（3）提高生产率；（4）改进产品工艺设计；（5）提高生产能力利用程度；（6）选择适宜的交易组织形式；（7）重点集聚。根据该企业目前拥有的资源和能力情况，可以判断适合采取成本领先战略。
9.下列选项中，不属于成本领先战略的实施条件的是（ ）。
A.产品具有较高的价格弹性，市场中存在大量的价格敏感用户
B.购买者不太关注品牌，大多数购买者以同样的方式使用产品
C.价格竞争是市场竞争的主要手段，消费者的转换成本较低
D.产品能够充分地实现差异化，且为顾客所认可
【正确答案】D
【答案解析】产品能够充分地实现差异化，且为顾客所认可，属于差异化战略实施的条件。
10.一些高档的购物中心、宾馆、饭店等，可能会以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值，这些企业采取的战略是（ ）。
A.成本领先战略
B.集中成本领先战略
C.差异化战略
D.集中差异化战略
【正确答案】D
【答案解析】“战略钟”途径5是以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值。如一些高档购物中心、宾馆、饭店等，就是实施这种战略。这种战略在面对高收入消费者群体时很有效，因为产品或服务的价格本身也是消费者经济实力的象征。途径5可以看成是一种集中差异化战略。
11.丙公司是一家高新技术开发企业，该企业的主导思想是实现目标。从企业文化类型来看，该公司适合采用（ ）。
A.权力导向型
B.角色导向型
C.人员导向型
D.任务导向型
【正确答案】D
【答案解析】本题考核企业文化的类型。实现目标是任务导向型企业的主导思想，不允许有任何事情阻挡目标的实现。企业强调的是速度和灵活性，专长是个人权力和职权的主要来源，并且决定一个人在给定情景中的相对权力。这类文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。
12.有关利益相关者的定义很多，本书的观点是（ ）。
A.利益相关者是对企业产生影响的任何团体和个人
B.利益相关者是受企业行为影响的任何团体和个人
C.利益相关者是对企业产生影响的，或者受企业行为影响的外部团体和个人
D.利益相关者是对企业产生影响的，或者受企业行为影响的任何团体和个人
【正确答案】D
【答案解析】本题考核企业主要的利益相关者。有关利益相关者的定义很多，本书采用如下定义：利益相关者是对企业产生影响的，或者受企业行为影响的任何团体和个人。
13.关于企业利益相关者对企业主要的利益期望，下列说法正确的是（ ）。
A.投资者对企业主要的利益期望是销售额最大化
B.经理对企业的主要利益期望是利润最大化
C.政府对企业最直接的利益期望是能够承担一系列的社会责任
D.贷款人期望企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力。
【正确答案】D
【答案解析】投资者对企业主要的利益期望就是资本收益——股息、红利。经理对企业的主要利益期望是销售额最大化。政府对企业最直接的利益期望是税收的期望。社会公众期望企业能够承担一系列的社会责任，包括保护自然环境、赞助和支持社会公益事业等。贷款人期望企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力。
14.下列关于风险管理的描述中，正确的是（ ）。
A.风险管理基本流程的第一步是判断企业存在哪些风险
B.风险评估应由企业组织风险管理部门员工实施
C.对于关键风险指标的分解要注意职能部门和业务单位之间的协调
D.企业内审部门应至少每半年一次对风险管理工作及其工作效果进行监督评价
【正确答案】C
【答案解析】风险管理基本流程的第一步，要广泛地、持续不断地收集与本企业风险和风险管理相关的内部、外部初始信息，包括历史数据和未来预测。选项A描述不正确。风险评估应由企业组织有关职能部门和业务单位实施，也可聘请有资质、信誉好、风险管理专业能力强的中介机构协助实施。选项B描述不正确。企业内部审计部门应至少每年一次对包括风险管理职能部门在内的各有关部门和业务单位能否按照有关规定开展风险管理工作及其工作效果进行监督评价。选项D描述不正确。
15.下列不属于风险评估步骤的是（ ）。
A.风险辨识
B.风险控制
C.风险分析
D.风险评价
【正确答案】B
【答案解析】风险评估包括风险辨识、风险分析、风险评价三个步骤。
16.下列各项中，不属于分析企业战略风险应收集的信息是（ ）。
A.主要客户、供应商及竞争对手的有关情况
B.市场对企业产品或服务的需求
C.科技进步、技术创新的有关内容
D.企业组织效能和管理现状
【正确答案】D
【答案解析】分析战略风险，企业应广泛收集国内外企业战略风险失控导致企业蒙受损失的案例，并至少收集与本企业相关的以下重要信息：
（1）国内外宏观经济政策以及经济运行情况、企业所在产业的状况、国家产业政策；（2）科技进步、技术创新的有关内容；（3）市场对该企业产品或服务的需求；（4）与企业战略合作伙伴的关系，未来寻求战略合作伙伴的可能性；（5）该企业主要客户、供应商及竞争对手的有关情况；（6）与主要竞争对手相比，该企业实力与差距；（7）本企业发展战略和规划、投融资计划、年度经营目标、经营战略，以及编制这些战略、规划、计划、目标的有关依据；⑧该企业对外投融资流程中曾发生或易发生错误的业务流程或环节。
17.在风险管理的技术与方法中，适用于在专家一致性意见基础上，在风险识别阶段进行定性分析的是（ ）。
A.头脑风暴法
B.德尔菲法
C.流程图分析法
D.马尔科夫分析法
【正确答案】B
【答案解析】本题考核风险管理技术与方法。德尔菲法适用于在专家一致性意见基础上，在风险识别阶段进行定性分析。
18.下列风险管理技术与方法中，对风险进行定性分析的是（ ）。
A.敏感性分析法
B.马尔科夫分析法
C.决策树法
D.风险评估系图法
【正确答案】D
针对手机业务采用发展战略，加大投资，支持其迅速发展是正确的。手机业务属于明星业务，适宜采用的战略是积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。
社会因素：生活方式（越南消费者生活方式在不断改变，增加汽车消费）；文化价值观（虽然整体不富裕，但老百姓对汽车消费的要求很高。他们宁愿坐公共汽车，也不愿意开质量差、外观不美的私家车）。（1.6分）
