泽熙美文1.【单选题】运输产品核心层的计量单位是( ) 。
A. 运送人数
B. 运送吨数
C. 运输周转量
D. 运输接运发送量
正确答案：C
我的答案：未作答
参考解析：运输产品核心层—–位移的计量单位是复合制单位，即运输距离与运输量的复合，用运输周转量(旅客人公里和货物吨公里)表示。运输产品的形式层也有相应的指标及指标体系，如时刻表、客座占用率、运输方式或企业名称等。运输产品的扩大层方面，已经建立起了一定的制度，例如，客票预订制度、赔付制度、信息提供(通过各种媒介)、延伸服务等。
2.【单选题】运输产品的核心功能与效用是( ) 。
A. 保证客货运输载体的技术性能
B. 满足旅客和货物空间位移的要求
C. 向旅客和货主提供运输产品信息
D. 对货主旅客和做出及时的服务承诺
正确答案：B
参考解析：核心产品:运输产品的核心功能与效用是满足旅客和货物空间位移的要求。
3.【单选题】( )是消费者购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的。
A. 核心产品
B. 扩大产品
C. 形式产品
D. 实质产品
正确答案：B
参考解析：扩大产品是消费者购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的，通常是指送货、维修、安装、服务、保证等—系列活动。
4.【单选题】运输产品的扩大产品是购买者应该得到的其他附加利益，其中不包括( )。
A. 产品信息服务
B. 品牌效应
C. 服务承诺
D. 延伸服务
正确答案：B
参考解析：运输产品的整体概念:扩大产品:这是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如，信息服务（运输企业向旅客和货主提供产品信息)，服务承诺(安全、及时、迅速运输)，延伸服务（送票业务、货物承运业务)等。
5.【单选题】运输企业为用户提供的送票业务、货物承运业务等延伸服务属于运输产品的( )。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 竞争产品
D. 扩大产品
正确答案：D
参考解析：扩大产品:这是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如，信息服务(运输企业向旅客和货主提供产品信息)，服务承诺(安全、及时、迅速运输)，延伸服务(送票业务、货物承运业务）等。
6.【单选题】运输产品的核心效用是( )。
A. 延伸服务
B. 车站、列车等设施环境
C. 运价高低
D. 旅客和货物位移
正确答案：D
参考解析：核心产品:运输产品的核心功能与效用是满足旅客和货物空间位移的要求。
7.【单选题】客货运输载体的技术性能、外观等属于运输产品的（）
A. 核心产品
B. 竞争产品
C. 形式产品
D. 扩大产品
正确答案：C
参考解析：运输产品的形式产品:运输产品的形式层是旅客和货主能够直观感受到的。例如:运输企业的品牌和标识，车站或港口、机场的设施与环境，客货运输载体的技术性能、外观以及运输企业人员的精神风貌等。
8.【单选题】( )是提供给消费者的基本效用和利益，是满足消费者消费需求的中心内容。
A. 形式产品
B. 形体产品
C. 扩大产品
D. 核心产品
正确答案：D
参考解析：核心产品是提供给消费者的基本效用和利益，是满足消费者消费需求的中心内容。
9.【单选题】运输企业人员的精神风貌属于整体运输产品的( )
A. 核心产品
B. 竟争产品
C. 形式产品
D. 扩大产品
正确答案：C
参考解析：运输产品的形式产品:运输产品的形式层是旅客和货主能够直观感受到的。例如，运输企业的品牌和标识，车站或港口、机场的设施与环境，客货运输载体的技术性能、外观以及运输企业人员的精神风貌等。
10.【单选题】客票预订制度、信息提供等属于运输产品的( )。
A. 核心层
B. 形式层
C. 扩大层
D. 重合层
正确答案：C
参考解析：运输产品核心层——位移的计量单位是复合制单位，即运输距离与运输量的复合，用运输周转量(旅客人公里和货物吨公里)表示。运输产品的形式层也有相应的指标及指标体系，如时刻表、客座占用率、运输方式或企业名称等。运输产品的扩大层方面，已经建立起了一定的制度，例如，客票预订制度、赔付制度、信息提供(通过各种媒介)、延伸服务等。
11.【单选题】复兴号CRH5-0503型动车组二等座,属于旅客运输产品的（ )。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 扩大产品
D. 延伸产品
正确答案：B
参考解析：本题考查运输产品构成中的形式产品的概念。运输产品的形式层是旅客和货主能够直观感受到的。例如，运输企业的品牌和标识，车站或港口、机场的设施与环境，客货运输载体的技术性能、外观以及运输企业人员的精神风貌等。
12.【单选题】客货运输载体的技术性能、外观等属于运输产品的( )。
A. 核心产品
B. 竞争产品
C. 形式产品
D. 扩大产品
正确答案：C
参考解析：形式产品，运输产品的形式层是旅客和货主能够直观感受到的。例如，运输企业的品牌和标识，车站或港口、机场的设施与环境，客货运输载体的技术性能、外观以及运输企业人员的精神风貌等。
13.【单选题】运输企业向旅客和货主提供产品信息的服务属于运输产品的()。
A. 形式产品
B. 核心产品
C. 扩大产品
D. 竞争产品
正确答案：C
参考解析：本题考查运输产品的构成。运输产品由核心产品、形式产品和扩大产品构成。其中扩大产品是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如，信息服务（运输企业向旅客和货主提供产品信息）、服务承诺（安全、及时、迅速运输）、延伸服务（送票业务、货物承运业务）等。
14.【单选题】运输产品竞争力评价中的安全性评价，主要通过()指标进行。
A. 安全运输率
B. 到站正点率
C. 运行平稳性
D. 座位使用率
正确答案：A
参考解析：本题考查运输产品竞争力评价中的安全性评价指标。主要是安全运输率指标。
15.【单选题】运输企业为用户提供的赔付业务属于运输产品的()。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 竞争产品
D. 扩大产品
正确答案：D
参考解析：本题考査运输产品扩大层的概念。运输产品的扩大层方面，已经建立起了一定的制度，如客票预订制度、赔付制度、信息提供（通过各种媒介）、延伸服务等。
16.【单选题】美国著名市场营销学家西奥多·李维特说：未来市场竞争的关键在于产品能够提供的延伸价值。下列属于产品延伸价值的是()。
A. 品牌商标
B. 产品特色
C. 售后服务
D. 包装设计
正确答案：C
参考解析：本题考查运输产品的整体构成中扩大产品的含义。扩大产品是消费者购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的岀售附加给消费者
