泽熙美文[单选题]1.以下有关公共关系的基本含义和特征中，哪一项是不恰当的()。
A.秘书应起着“内求团结，外求发展”的公共关系作用
B.利用大众媒体沟通是公共关系的本质属性
C.公共关系是一种社会关系
D.公共关系是一种管理职能
正确答案：B
[单选题]2.成功沟通要求语言表达对于双方都具有同一含义，这可称之为()。
A.-致性原则
B.连贯性原则
C.明确性原则
D.信赖性原则
正确答案：C
[单选题]3.某企业向广大公众表示祝福的贺词属于()。
A.形象广告
B.公益广告
C.响应广告
D.观念广告
正确答案：A
[单选题]4.()不是秘书处理领导者之间矛盾的方法。
A.借故躲避
B.佯装不知
C.淡化处理
D.保持中立
正确答案：D
[单选题]5.传统沟通对情感的直接表达要求多，而网络沟通则更加()。
A.注重效率和人机控制中的有效性
B.注重成本支出和人机控制的有效性
C.注重效率和团队成员控制的有效性
D.注重控制过程的有效性
正确答案：A
[单选题]6.书面语言的沟通就是()。
A.利用直接对话实现信息的传递与反馈
B.利用文稿实现信息的传递与反馈
C.利用特定办公设备实现信息的传递与反馈
D.利用书刊实现信息的传递与反馈
正确答案：B
[单选题]7.为了确保会见与会谈达到目的，秘书人员在收集对方相关资料时，首先要()。
A.了解对方的意图
B.了解对方的求见对象
C.了解对方的背景资料
D.了解对方参加会见与会谈的人数、姓名、职务
正确答案：A
[单选题]8.组织内部公共关系主要包括员工关系和()两大类。
A.股东关系
B.政府关系
C.客户关系
D.社区关系
正确答案：A
[单选题]9.沟通中常使用的提问形式有()。
A.间接式、封闭式
B.开放式、直接式
C.封闭式、开放式
D.讨论式、征询式
正确答案：C
[单选题]10.会议沟通的显著特点是()。
A.沟通对象具有群体性
B.沟通信息具有单向性
C.无沟通环境要求
D.只能使用语言沟通
正确答案：A
参考解析：会议沟通的特点：①具有流程性（设计会议议程）；②信息内容的设计具有衔接性（会议的文件、信息）；③秘书面对的沟通对象具有群体性；④信息影响具有传播的延展性。
[单选题]11.要达到良好的沟通效果，其准备工作之一是()。
A.整理好会议谈话内容
B.避免使用各种借口
C.做好心理准备
D.把握语速
正确答案：C
[单选题]12.在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为()。
A.间接沟通
B.直接沟通
C.团队沟通
D.语言沟通
正确答案：C
[单选题]13.与客户沟通的基本技能是()。
A.讲究交往礼仪
B.经常发送电子邮件
C.经常发放调查问卷
D.经常相互问候
正确答案：A
[单选题]14.秘书进行领导关系协调时，注意事项和要求为()。
A.维护领导成员的威信和形象
B.利用权力的影响力
C.共同磋商
D.当好裁判
正确答案：A
[单选题]15.通过举办各种形式的会展，可使多方受益，但不包括()方面。
A.交通
B.商业
C.家政
D.旅游
正确答案：C
[单选题]16.沟通是秘书开展工作的()。
A.主题
B.结果
C.基础
D.特殊要求
正确答案：C
[单选题]17.非威胁的交流环境包括()。
A.座位安排、集体空间、光线要求
B.秩序安排、私人空间、光线要求
C.桌位安排、私人空间、音像要求
D.座位安排、私人空间、光线要求
正确答案：D
[单选题]18.有效提问必须掌握一定的技巧，但不包括()。
A.以理解的态度准确提出双方都能接受的问题
B.提问重点要突出
C.提问时吐字应清晰
D.提问的环境很重要但对象不重要
正确答案：D
[单选题]19.演讲中使用悬念时间过长会使人形成()。
A.博学多才的印象
B.不知所云的感觉
C.引人入胜的感觉
D.故意炫耀的印象
正确答案：B
参考解析：演讲稿中使用适当的悬念能吸引观众的兴趣，但不能过多。
[单选题]20.谈判的目标要根据谈判的()来确定。
A.形式
B.主题
C.议程
D.计划
正确答案：B
[单选题]21.倾听过程的第一步是()。
A.寒暄问候
B.提出问题
C.准备倾听
D.身体前倾
正确答案：A
参考解析：寒暄是倾听的第一步。
[单选题]22.人际传播的核心媒体是()。
A.姿态
B.语言
C.声音
D.文字
正确答案：B
[单选题]23.公共关系协会等公共关系专业性社团组织，是非官方和()的群众社团组织。
A.非营利
B.非功利
C.赢利
D.功利
正确答案：A
[单选题]24.传播者又称()。
A.信息员
B.受众
C.受传者
D.观众
