泽熙美文1、单选 某社会服务机构为了本机构员工的训练需求，有效的改进机构的工作效率，制定合理的奖惩标准，衡量个人与团队的组织贡献，可以采用（）的方式实现这一目标。
A.薪酬管理
B.培训发展
C.绩效评估
D.关系维持
正确答案：C
参考解析：人力资源管理。
2、单选 社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调（）。
A.员工的资源
B.员工的关系
C.员工的参与
D.员工的价值
正确答案：D
参考解析：人力资源管理。
3、单选 社会工作行政属于（）。
A.直接性社会服务
B.间接性社会服务
C.总体性社会服务
D.具体性社会服务
正确答案：B
参考解析：在社会工作中，既有直接性社会服务，又有间接性社会服务。直接性社会服务是直接面对服务对象的服务，间接性社会服务是通过支持一线的工作人员进行的服务，社会工作行政属于间接性社会服务。【命题点拨】本题主要考查社会工作行政在社会服务中的类别。只有了解了社会工作行政的性质，才能更好地把握此概念。
4、单选 在某社区服务中心工作的社会工作者小李，上周拜访了某餐饮连锁公司公关部，希望公司资助中心举办社区健康教育宣传活动。公关部主管表示可以考虑，但要求在活动开展时派发该公司的订餐宣传单。上述过程中，反映出该企业资助的最主要动机是（）。
A.市场营销
B.公共关系
C.社区联谊
D.社会责任
正确答案：A
参考解析：社会服务机构的筹款管理。
5、单选 社会服务机构在募款时必须要能了解捐款人的动机与行为，下面哪项不是出自个人需要的动机。（）
A.认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象
B.通过捐款可以建立自尊和自我肯定
C.认为捐款可以满足自尊的需要
D.认为大家应有福共享、有难同当
正确答案：D
参考解析：个人捐款的动机。
6、多选 张先生刚晋升为某社会服务机构领导。为与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括（）。
A.了解员工之间的关系
B.调解员工的工作不和问题
C.承诺给员工加薪
D.让员工以各自标准开展工作
E.主动向员工说明计划改变的原因
正确答案：A, B, E
参考解析：与员工建立良好合作关系的方法。
7、单选 社会工作服务应努力提高机构的诚信，下列最能体现社会工作服务机构公信力的评估指标是（）。
A.志愿者的参与度
B.社会工作者的数量
C.社会捐赠的资金量
D.治理结构的规范性
正确答案：D
参考解析：社会服务机构的公信力。
8、单选 某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是（）。
A.增进员工对工作的兴趣
B.掌握员工的个体差异
C.满足员工自我实现的需求
D.降低员工的职业倦怠
正确答案：C
参考解析：社会服务机构的激励措施。
9、单选 社会行政机构体系的基本构成包括民政、人力资源和社会保障等政府部门，以及共青团、（）、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。
A.中国基金会
B.中华慈善会
C.妇女发展联合会
D.中华全国妇女联合会
正确答案：D
参考解析：社会行政机构体系的基本构成。
10、单选 社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是（）。
A.服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排
B.目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估
C.方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估
D.问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估
正确答案：D
参考解析：社会服务方案的策划。
11、单选 社会服务机构善于利用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。社会服务机构开展公共关系的重要意义，以下说法不正确的是（）。
A.促进大众深入认识服务机构
B.使机构建立良好的形象和关系
C.提升社会各界对机构的使命的认同
D.促使机构更好投入广告宣传活动
正确答案：D
参考解析：开展公共关系的意义。
12、单选 某社会工作机构撰写了一个大型公益服务项目的申请书。这份申请书应包括项目的基本特征是（）。
A.机构情况、主要活动、成效和预算
B.项目目标、实施周期、主要活动、成效和预算
C.项目意义、项目目标、主要活动和成效
D.机构使命、项目目标、主要活动和预算
正确答案：C
参考解析：项目申请书的内容。
13、单选 某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的”电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。
A.规划
B.组织
C.领导
D.控制
正确答案：B
参考解析：志愿者管理职能的内容。
14、单选 某市民政局推动开展”社会养老服务”项目，参与项目实施的有社会福利事业单位、社会工作服务机构、社区组织、企业，他们对如何开展”社会养老服务”提出建议。这种社会福利行政运行模式的特点是（）。
A.多元主体互动
B.组织利益分担
C.决策自上而下
D.市场行为导向
正确答案：A
参考解析：改革开放以来，特别是近几年来，我国制定了内容丰富的社会政策。因此，实施机制–社会福利行政体系的运作也在发生变化，某些领域的社会政策的主体呈现多元化趋势。不但政府承担社会福利责任，而且企业也负有社会保障的责任。另外，一些民间组织也进入某些社会服务领域，因此社会福利行政运行方式呈现出多元主体互动的局面。题中，多种组织参与到社会福利运行体制中，属于多元主体互动模式。【命题点拨】本题主要考查我国社会福利行政机构运作方式的改革，需要灵活运用的内容。
15、单选 某市社区公益服务项目招投标工作正式启动，各社会公益组织可通过公开参与投标的方式获得服务项目资助。该项工作被视为福彩公益金资助公益服务”由拨转招”的一次改革性探索，根据上述介绍，该市社区公益服务项目招标工作直接体现我国社会福利行政体系的（）特点。
A.多个部门共同参与
B.以民政部门为主体
C.政府主导社会运作
D.行政化
正确答案：D
参考解析：社会福利行政体系的特点。
16、单选 社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状，给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案。并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法，以满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的（）功能。
A.规划
B.控制
C.组织
D.领导
正确答案：B
参考解析：志愿者管理。
