泽熙美文1、多选 社会服务机构在决策中一般采用的决策技巧有（）
A.专家决策法
B.苦思法
C.可行性分析法
D.参与式决策
E.头脑风暴法
正确答案：A, C, D, E
2、问答题 组织发展有几个方面的内容？
正确答案：它是解决组织的较复杂问题的方法，具有长期性特点；它是组织的高层行政管理人员支持下的改进组织的活动；组织发展主要通过培训和员工发展来实现；强调员工的参与，增强员工的责任意识。
3、填空题 （）、评估需求是服务计划建立的首要基础。
正确答案：发现问题
4、单选 志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以利他和社会为中心的动机的是（）。
A.有机会体验新的生活方式和文化
B.能表现和证明自己的成就
C.自我成长、发展与成熟
D.受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务
正确答案：D
参考解析：志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。其中以自我为中心的动机包括：①想获得工作经验，学习新技术；②希望感觉到被需要、被感激、被欣赏、受他人尊敬或被人引以为傲；③填补心灵空虚，减少寂寞；④有机会体验新的生活方式和文化；⑤能表现和证明自己的成就，如良好的工作技巧和胜任工作的能力；⑥现在帮助别人，将来会“善有善报”；⑦自我成长、发展与成熟。
5、填空题 目标管理的特点有参与导向，系统导向，（），授权导向和结果导向。
正确答案：组织自身的能力
6、单选 社会行政的社会效果不包括（）
A、促进社会福利
B、满足弱势群体的需要
C、促进社会公平及社会秩序
D、减少社会贫困
正确答案：D
7、单选 社会服务项目依其性质可以分为不同的类型，主要可以分为（）和社会项目.
A.经济项目
B.个人项目
C.政治项目
D.文化项目
正确答案：A
8、问答题 科层控制的主要特点是什么？
正确答案：（1）层级化
（2）制度化、规范化
（3）追求效率
（4）这种控制忽视了下级的参与
9、填空题 组织文化的功能有：导向功能，约束功能，（），和整合功能。
正确答案：激励功能
10、问答题 社会工作体制的建立包括哪些方面的内容？
正确答案：（1）有一套理论体系做基础
（2）建立专业权威
（3）获得社区认可
（4）专业人员有共同遵守的伦理守则
（5）形成一套专业文化
11、单选 广州市率先在各街道设立了家庭综合服务中心，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，家庭综合服务中心属于（）。
A.纯民间组织
B.群众团体组织
C.政府支持的民间组织
D.契约型社会工作服务组织
正确答案：D
参考解析：社会服务类民间组织分类。
12、单选 社会工作行政的服务目标与策略的界定因人因事而定，要根据服务对象需求、资源状况等因素综合考量，这说明社会工作行政具有（）的特征。
A.价值导向性
B.目标、策略的不确定性
C.介入过程的持续动态性
D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
正确答案：B
参考解析：目标、策略的不确定性。
13、多选 下列选项中对于方案评估说法正确的是（）
A.方案评估一般采用过程评估和效果评估两种方法
B.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否根据原定计划和日期推行
C.方案活动是否根据原定计划完成比达到的效果重要
D.过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化
E.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否按计划完成
正确答案：A, B, D, E
参考解析：方案活动是否达到以及达到的程度如何比是否根据原定计划和日期推行和完成更重要，C选项不正确。【命题点拨】本题考查的是方案评估。了解这方案评估的含义与内容，以及方案评估所采用的两个方法。
14、填空题 “机构行政”价值的核心内容是以（）为优先考虑。
正确答案：案主的最佳利益
15、填空题 （）是国家以立法的形式确定，依靠行政手段实施，以提高国民生活质量，促进社会福祉的政策。
正确答案：社会政策
16、填空题 在将政策变为服务的系统中，（）处于该过程的最末环节。
正确答案：社会服务人员
17、填空题 社会服务机构的政治功能有（），维持社会秩序，进行社会控制。
正确答案：促进社会公平
18、多选 个案管理具有（）和（）双重功能。
A.监督
B.服务
C.管理
D.控制
E.治疗
正确答案：B, C
19、单选 工业基地的老年人口数量逐年增长，该地政府与某社会服务机构共同商讨服务老年人的方案，共同决定开展服务的形式，并为机构提供经费保障，这种方式属于（）。
A.购买服务
B.政府补助
C.协议合作
D.商业交易
正确答案：C
参考解析：政府资助方式。
20、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，若依理性程度，可以分为直觉的决策、（）和问题解决的决策。
正确答案：判断的决策
21、单选 （）是通过提高成员的自我认知、增进成员间的相互了解来增强组织团结的方法。
A、以成员为中心的发展方法
B、以任务为中心的发展模式
C、目标管理与参与
D、工作生活质量
正确答案：A
22、单选 关于微观社会行政，下列说法正确的是（）
A、它是在较高层级上设计的活动
B、它具有较强的政治性
C、对政策实施负有主要责任
D、所从事的协调、统筹工作是局部的
正确答案：D
23、单选 以下对社会政策和社会行政关系描述不正确的是（）
A.社会政策是社会行政的执行过程
B.社会行政是社会福利的传递过程
C.社会行政是社会政策的延伸
D.社会行政的效果直接影响社会政策的实现效果
正确答案：A
24、单选 1887年（）发表《行政学之研究》被认为是行政学的开端。
A、古德诺
B、蒂特马斯
C、威尔逊
D、崔克尔
正确答案：C
25、单选 社会福利的主要领域不包含（）
A.社会救济与救灾
B.农村医疗制度
C.社会改造
D.兴办社会福利机构
正确答案：B
26、填空题 我们可以把社会行政划分为两种，即微观社会行政，和（）。
正确答案：宏观社会行政
27、问答题 简述社会工作督导的功能。
正确答案：①行政功能是指督导者在被督导者的招募、工作工作按排、培训、工作监督、工作绩效评估、授权以及协调等管理工作中担负指导责任，确保机构的服务目标得到完成。
②教育功能是指督导者帮助被督导者提高完成工作任务时所需要的知识和技能，增强他们开展实务工作以及解决问题的能力，使他们在专业上获得发展，进而有效完成工作。
③支持功能是督导者通过自已丰富的经验和人格魅力，对被督导者在工作中出现
