泽熙美文1、多选 评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定，其经常采用的方法有（）。
A.由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度
B.由社会工作者本人评估服务工作的开展状况
C.由社会工作同行评估服务工作的开展状况
D.由社会公众对社会工作者的工作进行评估
E.由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况
正确答案：A, C, E
参考解析：经常采用的评估方式有：由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度：由社会工作同行评估服务工作的开展状况；由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。【命题点拨】本题考查的是评估的方法。理解掌握三个对服务工作进行评估的不同主体。
2、单选 李某来到某社区的社会服务机构寻求服务，该机构的社会工作者在了解了他的情况后，判定本机构无法立即给予其及时帮助的服务，这时社会工作者需要（）。
A.提供转介服务
B.评估求助者的问题
C.接案并签订协议
D.收集资料
正确答案：A
参考解析：对那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予其及时帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或其他社会工作者。【命题点拨】本题考查的是社会工作中的转介服务。理解转介服务发生的情况。
3、多选 李某在结婚后经常对妻子进行家庭暴力，社会工作者介入服务后，发现其家庭暴力的深层次原因是李某幼时经常遭受家长打骂，养成了其过激易怒的性格，以致在和妻子争吵时无法控制自己的情绪，导致对妻子的家庭暴力。社会工作者在了解到这些情况后，对李某及其妻子采用了心理社会治疗模式。从案例中可以看出，这种治疗对服务对象问题的假设体现在以下几个方面（）
A.成长的早期因愿望没有获得满足或者情绪没有解决而形成的压力
B.当前社会环境的压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来
C.成长早期累积的压力是无法缓解的，会对当前产生极大影响
D.对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳
E.对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力是无法改变的
正确答案：A, B, D
参考解析：心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关，体现在三个方面：一是成长的早期因愿望没有获得满足或者情绪没有解决而形成的压力；二是当前社会环境的压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来；三是对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法有效应付外部环境的要求。这三个方面的相互作用最终使服务对象出现心理方面的困扰和人际交往中的冲突。【命题点拨】本题考查的是心理社会治疗模式对服务对象问题的假设。可根据案例理解这三个方面的假设。
4、单选 小李最近心理压力很大，他找到社会工作者寻求帮助，这时，社会工作者首先要做的是（）
A.收集有关他的问题的资料，便于以后开展服务
B.评估他的问题，并与其协商，看他是否能够成为自己的服务对象
C.评估他的问题，并与其协商，对其提供转介服务
D.与他签订服务协议
正确答案：B
参考解析：在接到求助时，社会工作者首先要做的是，通过与求助者的初步接触评估他的问题，并与其协商，看他是否能够成为自己的服务对象。【命题点拨】本题考查的是社会工作中的接案工作。接案或转介是社会工作开展的第一步。
5、多选 某一特殊事件之所以成为危机，需要同时满足以下哪些条件（）。
A.每个人在成长过程中必然遭受的困难
B.阻碍服务对象重要目标的实现
C.危机服务对象的生命安全
D.超出服务对象现有的能力
E.使服务对象处于心力交瘁的脆弱状态之中
正确答案：B, D, E
参考解析：危机的定义。
6、单选 服务对象：“我从小生活在贫困的环境中，父母文化水平不高，不能给我提供什么优越的先天环境，不论我做什么，都是靠我自己。”社会工作者：“哦，还有呢？”服务对象：“我在大学期间半工半读，通过自己的努力终于毕业了。”社会工作者：“嗯，确实是挺辛苦的。”服务对象：“我好不容易找到一个比较好的工作，前一阵领导还说要给我升职。没曾想到，就因为张某在背后给领导送钱，说我的坏话，我不仅没有升职还被降职了，我简直恨死张某了，我们家就指着我这点工资了！”社会工作者：“您刚才说的话，我的理解是，因为张某说你的坏话，从而导致你工作地位不保还造成收入的减少。您还有什么需要补充的吗？”请问在上述案例中，社会工作者运用了个案会谈中引导性技巧（）技巧。
A.同理心
B.倾听
C.摘要
D.澄清
正确答案：C
参考解析：引导性技巧。
7、多选 危机的发展一般可分为（）阶段。
A.危机发生
B.危机分析
C.危机应对
D.解决危机
E.恢复期
正确答案：A, C, D, E
参考解析：危机的发展一般可分为四个阶段：危机发生，危机应对，解决危机，恢复期。【命题点拨】本题考查的是危机发展的阶段。理解四个阶段中的不同表现。
8、单选 社会工作者赵某的服务对象是一名性工作者，在开展服务的过程中，赵某并没有因为其工作性质而排斥她，反而在工作中处处理解服务对象的问题，关注这名性工作者问题背后的发展要求。赵某这一系列举动促进了良好的专业关系。在本案例中，社会工作者赵某主要做了什么才形成了其良好的专业关系（）。
A.倡导
B.真诚
C.无条件地关怀
D.接纳
正确答案：D
参考解析：开展服务阶段专业合作关系的维持。
9、单选 李某本来在一个公司中做文案策划，最近公司精简人员，他失业了，但他觉得自己的能力比那些留下来的一部分人要强，公司没有辞退他们却辞退了自己，他为此感到非常困扰，生活变得十分颓废。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先要（）。
A.向服务对象输入新的希望
B.向服务对象提供必要的支持
C.了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信
D.培养服务对象自主能力
正确答案：C
参考解析：社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信。【命题点拨】本题考查的是危机介入模式中恢复自尊的原则。可根据案例理解恢复自尊原则的内容与含义。
10、单选 在结案之后，社会工作者针对服务对象的状况安排一些巩固练习，并且调动服务对象周围的资源，以及持续评估服务工作的效果。那么社会工作者提供的以上服务属于（）方面的重要任务。
A.结案阶段
B.跟踪服务阶段
C.连接资源阶段
D.成效评估
正确答案：B
参考解析：跟踪服务。
11、单选 下列不属于心理社会治疗模式的服务介入层面的是（）。
A.减轻服务对象的不安
B.减轻服务对象系统功能的失调
C.增强服务对象的适应能力
D.帮助服务对象树立正确的人生观
正确答案：D
参考解析：根据服务介入的目标，可以把心理社会治疗模式的服务介入分为五个层面：一是减轻服务对象的不安；二是减轻服务对象系统功能的失调；三是增强服务对象的适应能力；四是开发服务对象的潜在能力；五是改善服务对象的人际交往关系。【命题点拨】本题考查的是心理社会治疗模式的服务介入层面。可从减轻问题（第1、2条）、增强能力（第3、4条）、改善环境（第5条）三个方面对这五个层面进行理解。
12、多选 心理社会治疗模式中的分类诊断是对服务对象问题的（）三个方面的影响因素做出判断。
A.生理
B.心理
C.社会
D.家庭
E.教育
正确答案：A, B, C
参考解析：心理社会治疗模式中的分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素做出判断。
13、单选 社会工作者最近为一名长期对妻子实施家暴的男性开展个案会谈，在对其资料的记录中，社会工作者先这样写道：这位男性身材魁梧，其妻子娇弱可怜；这位男性长期酗酒，也没有正式工作；在访谈过程中，这名男性口口声声地说自己爱自己的妻子。随后社工的记录本上又写到：该男子的妻子性格软弱、害怕自己的丈夫，但又不敢离他而去；该男子用酗酒来麻痹自己，逃避现实，说明其总是回避问题，不能完全发现自己的潜能。请问，在这一段描述中，社会工作者的记录主要符合个案记录的（）要求。
A.个案记录的基本格式
B.事实与推断
C.现实与现在
D.缘由分析
