泽熙美文1、单选 刘先生最近和妻子离婚了，妻子不仅带走了孩子毛毛，还拿走了家里全部财产。刘先生面对这一情境，想用以往的方式求得妻子的原谅，但是刘先生这一举动失败丁，他也没有找到其他可以解决问题的方法。按照危机发展的一般阶段，随后刘先生将进入危机的 （）阶段。
A.危机
B.解组
C.恢复
D.重组
正确答案：B
参考解析：危机的发展阶段。
2、单选 在一次面对面的咨询服务中，案主李女士已经81岁，腿部患有风湿病，长期行动不便，又常年独自在家，孤独感倍增，不能适应变化的环境，同时经济状况不稳定，最近左眼患白内障需做手术，又担心住院期间无人照顾，常常产生焦虑的情绪。此时社会工作者需运用（）技巧来进行服务。
A.支持性技巧
B.引领性技巧
C.影响性技巧
D.建议性技巧
正确答案：A
参考解析：案例中服务对象面临着严重的情绪困扰，此时社会工作者需运用支持性技巧来对其进行情绪疏导。支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。【命题点拨】本题考查的是支持性技巧。注意理解支持性技巧适用的情境。
3、单选 小刚最近刚转入新学校，各个方面小刚都感到无所适从。于是他来到学校社会工作者这里寻求帮助，在社会工作者与小刚确认了专业关系和收集了小刚的资料，并对其问题进行预估和诊断之后。社会工作者为小刚安排了如下计划，例如让小刚记录下自己面对新学校和新同学的感受，让小刚敞开心扉主动接近新同学等。请问这些计划属于（）方面的任务。
A.学校社会工作
B.连接非正式社会资源
C.服务面谈外的安排
D.服务面谈内的安排
正确答案：C
参考解析：服务面谈内与服务面谈外的安排。
4、单选 下列不属于心理社会治疗模式的服务介入层面的是（）。
A.减轻服务对象的不安
B.减轻服务对象系统功能的失调
C.增强服务对象的适应能力
D.帮助服务对象树立正确的人生观
正确答案：D
参考解析：根据服务介入的目标，可以把心理社会治疗模式的服务介入分为五个层面：一是减轻服务对象的不安；二是减轻服务对象系统功能的失调；三是增强服务对象的适应能力；四是开发服务对象的潜在能力；五是改善服务对象的人际交往关系。【命题点拨】本题考查的是心理社会治疗模式的服务介入层面。可从减轻问题（第1、2条）、增强能力（第3、4条）、改善环境（第5条）三个方面对这五个层面进行理解。
5、多选 小刚出生在一个贫困的家庭，他的父母学历较低，所得工资只能维持正常生计，小刚的家里破败不堪，居住环境十分恶劣。因为家庭的贫困，小刚一直有一种耻辱感，但是为了压抑这种耻辱感，小刚一直都拼命学习，最终考入了一所211大学。在学校中，他舍不得买东西，于是同学经常嘲笑他抠门，久而久之，小刚无法再继续抑制内心的不安和耻辱，于是退学了。按照心理社会治疗模式对服务对象问题的假设，小刚退学的原因主要是由于（）。
A.不成熟的超我功能
B.不良的现实环境
C.不成熟的自我功能
D.过分严厉的自我防御机制和超我功能
E.强烈的自尊感
正确答案：B, D
参考解析：心理社会治疗模式的假设。
6、单选 危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，要想尽可能减少对服务对象及周围他人的伤害，社会工作者开展工作过程中必须坚持（）原则。
A.输入希望
B.提供支持
C.限定目标
D.及时处理
正确答案：D
参考解析：社会工作者采用危机介入模式时，要坚持及时处理的原则，因为危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，社会工作者只有及时接案、及时处理，才可能减少对服务对象及其周围他人的伤害，抓住有利的、可改变的时机。
7、多选 一般情况下，社会工作者开展服务过程中出现以下情况之一时就可以结案（）。
A.社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到
B.服务双方都认为工作目标已经达到
C.因为一些不可预测的因素，需要结束服务
D.虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力
E.服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决
正确答案：A, C, D, E
参考解析：一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；②尽管问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；④服务对象出现了一些新的要求和问题，需要别的社会工作者或者服务机构解决；⑤不可预测因素，需要结束服务。对于③④⑤这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。
8、单选 危机之后经常伴随服务对象的一些破坏行为，社会工作者应当（）。
A.输入希望
B.快速做出危险性判断
C.培养自主能力
D.恢复自尊
正确答案：B
参考解析：危机介入模式的特点。
9、单选 下列选项中，（）符合人本治疗模式的要求。
A.社会工作者李某在为王某提供服务的过程中带入了强烈的个人价值观
B.社会工作者在服务中的重点是在辅导过程中与服务对象建立伙伴关系，以及注重双方情感的交流
C.张同学长期逃学，社会工作者王某在为其提供服务过程中，与其父母谈话。社会工作者告知其父母需要多关注张同学，用爱心和耐心感化他，而不是训斥他
D.社会工作者在为服务对象提供服务的过程中，并不注重服务对象的感受，主张提供非反思性直接治疗
正确答案：B
参考解析：人本治疗模式。
10、单选 社会工作者接到社区内群众的电话，根据对方的描述，社会工作者了解到，有一名男子坐在楼顶上准备跳楼。社会工作者接到电话后，放下手头全部工作，迅速赶到现场，了解情况，抓住了有利的、可以改变的时机。请问社会工作者这一举动体现了危机介入（）的原则。
A.输入希望
B.回复自尊
C.及时处理
D.提供支持
正确答案：C
参考解析：危机介入原则。
11、单选 林丹中考以优异的成绩考入市重点中学，而且中考成绩在全班名列前茅。但是，班主任老师发现林丹在高中的学习状况不理想，感觉他学起来很吃力，甚至跟不上大家的进度。社会工作者专门找到林丹的班主任，商量着如何提高林丹的学习。社会工作者运用了心理社会治疗模式中的（）技巧。
A.直接影响
B.间接治疗
C.现实状况反思
D.心理动力反思
正确答案：B
参考解析：间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，这就把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到了服务对象周围的其他社会成员。
12、单选 社会工作者为了克服服务对象的恐惧，从服务对象担心程度最高的问题开始采取治疗，迫使服务对象直接面对最担心的处境，最终让服务对象对害怕的处境变的习以为常。这属于行为治疗模式（）的治疗技术。
A.系统脱敏
B.厌恶疗法
C.满灌疗法
D.放松练习
正确答案：C
参考解析：行为治疗模式。
13、多选 在接案过程中个案工作的工作重点包括（）。
A.了解求助者的求助愿望
B.促使有需要的求助者成为服务对象
C.明确服务对象的生活状况
D.初步评估服务对象的问题和需要
E.明确服务对象的要求
正确答案：A, B, D, E
参考解析：在接案过程中个案工作的工作重点包括四点：了解求助者的求助愿望；促使有需要的求助者成为服务对象；明确服务对象的要求；初步评估服务对象的问题和需要。【命题点拨】本题考查的是接案过程中个案工作的工作重点。理解这四个工作重点。
14、单选 李某来到某社区的社会服务机构寻求服务，该机构的社会工作者在了解了他的情况后，判定本机构无法立即给予其及时帮助的服务，这时社会工作者需要（）。
A.提供转介服务
B.评估求助者的问题
C.接案并签订协议
D.收集资料
