泽熙美文1、问答题 宣传型公关的特点及表现形式？
正确答案：特点是：主导性强，时效性强，传播面广，推广组织形象的效果快，特别有利于提高组织的知名度。
具体形式：发新闻稿，公共关系广告，印刷发行公共关系刊物和各种视听资料，演讲或表演。
2、名词解释 员工关系
正确答案：是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。
3、名词解释 共同经验区
正确答案：指交际的双方共同的知识和经验领域。
4、多选 非正式团体的类型有（）.
A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型
正确答案：A, B, C, D, E
5、单选 公关危机最为明显的特征是（）.
A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应
正确答案：B
6、单选 公关人员需要具备一定的创新意识。下列关于创新的论述，正确的是（）。
A、创新与继承根本对立
B、创新就是独立自主
C、创新是民族进步的灵魂
D、创新不需要引进国外新技术
正确答案：C
7、填空题 公共 关系以建树（）为工作目标。
正确答案：社会组织的良好形象
8、名词解释 公共关系传播模式
正确答案：根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”的基本要素。
9、填空题 展览会的类型，属于按项目分的是（）。
正确答案：专项展览
10、多选 公共关系的组织机构分为（）。
A、组织内部的公关部
B、社会上的公关公司
C、信息咨询公司
D、各种类型的公关社团
E、广告设计公司
正确答案：A, B, D
11、问答题 简述内部公共关系实务的主要内容？
正确答案：（1）办好企业公共关系内刊：是企业自行编辑出版发行的一种准大众媒介。意在向员工传递本组织的各种信息，是企业内部正式沟通的一种重要媒介。
（2）完善合理化建议制度：一种制度化规范化的企业内部沟通渠道，是广大鱼啊弄能直接参与管理，夏青少年各大，与管理者保持经常性沟通，是企业内部各种信息能以公开正面肯定的形式表达或宣泄出来，从而具有保险阀的功能，提高了企业内部信息沟通的管理水平
（3）应充分利用企业内部的传播媒介，组织发动企业内部的传播沟通活动
（4）重视非正式沟通：建立在日常人际关系基础上的一种自由沟通，没有明确规范和系统，不受正式组织体制约束，不受时间场合限制，没有固定传播媒介，形同信息流通的自由市场
（5）培养企业文化：企业文化是企业以价值观念，经营管理哲学为核心的思维方式和行为规范的总和包括企业历史企业典型人物，企业目标信念理想，领导作用和经营管理风格，职业意识职业道德，公司利益与行为规范等。
12、问答题 试述公共关系发展的新特点？
正确答案：（1）公关理论整合化：公共关系内涵的丰富和职责的综合性意味着公共关系必须要广泛吸纳诸多社会科学和人文科学的成果，以形成一个多门类交叉的学科群
（2）公关事务专业化：组织公关实务的内容渐趋丰富，操作技巧走向成熟；组织于专业公司的合作更加普遍，专业化智力劳动价值得到尊重
（3）公关手段现代化：公关传播以得到多种电脑技术的而服务性支持，从而使公关查unbozai更高程度上实现了理想的双向互动，同时也降低了传播成本
（4）公关教育层次化：中国的公关教育和人才培训已形成了多层次的，相对完整的体系
（5）公关地位战略化：现在，公共关系以成为组织战略管理的重要组成部分。公关人员正在更多的就组织的社会，政治经济等更重大的问题想组织领导人提供管理咨询，他们的意见在更大程度上影响着组织领导人的决策，随着全球化时代到来，公共关系战略地位也比较爱那个足部确立。
13、名词解释 网络公关
正确答案：又称E公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。
14、填空题 社会组织对消费者关系的原则是（）。
正确答案：“顾客总是正确的”
15、名词解释 理念识别系统（MIS）
正确答案：是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化。
16、名词解释 公共关系的四步工作法
正确答案：将公共关系的工作程序概括成四个基本步骤：公共关系调查；公共关系策划；公共关系实施；公共关系评估。
17、单选 在公关工作中首先强调着眼于（）。
A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力
正确答案：C
18、名词解释 公共关系活动模式
正确答案：是以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介和方法有机地结合起来，形成一套具备特定公关功能的工作方法系统。
19、问答题 为什么要建立良好的社区关系？
正确答案：发展良好的社区关系是为了争取社会公众对组织的了解、理解和支持，为组织创造一个稳定的生存环境；同时体现组织对社区的责任和义务，通过社区关系扩大组织的区域性影响。
1、社区关系直接影响着组织的生存环境。没有良好的社区关系，组织就会失去立足之地。地方性组织的活动直接受社区的制约，需要依靠本地的资源来发展自己。因此社区关系便于工作直接影响到着组织其他方面的关系。跨区域性组织也不能脱离特定的社区，甚至要善于同各种不同背景的社区公众打交道，以争取社区提供各种地方性的服务和支持。因此，组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。
2、社区关系直接影响着组织的公众形象。社区公众涉及当地社会政治、经济、文化及教育等各个方面和阶层，类型繁多，涉及面广，对组织上客观存在着不同的要求和评价，直接影响着组织的社会公众形象。
20、填空题 PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。
正确答案：父母状态
21、单选 新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。
A、标题
B、导语
C、主体
D、结论
正确答案：B
22、填空题 公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。
正确答案：现代传播
23、问答题 为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？
正确答案：任何组织的而发展都离不开社会各方面的配合与支持。组织从自身利益出发，首先爱你，要处理好各类直接的而业务来往顾客和用户关系，原材料和能源供应关系，产品的销售网络关系，运输部门的俄关系，银行信贷及投资人关系等，以保证组织日常人，财，物与技术的经验那个运转。其次，要妥善处理好组织于各种权利制约部门之间的关系，还有目前体制下存在的各业务主管部门。再次，还要主动建立和发展各种非业务性的俄社会关系。尽可能扩大组织的公共关系网络，广结良缘。公共关系人物就是努力和社会各方面保持友好交往，联 络感情，发展有一；有了矛盾时主动进行协商，妥善处理，化解冲突。通过争取公众的好感和支持，为组织的生存和发展奠定任何基础。从这个角度来说，公共关系在组织中要发挥外交部功能。
24、单选 公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。
A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识
正确答案：D
25、问答题 如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？
正确答案：首先，良好的媒介关系能够为组织带来很好的舆论环境。新闻传播机构及人士是社会信息流通的“把关人”，他们决定着社会信息的流向和流量，确定着公众舆论的中心议题，能够赋予被传播者较重要的社会地位，具有”确定议程”和”授予地位”的功能。与”把关人”建立良好关系，能够使组织的有关信息较顺利地通过传播过程中的层层关口，从而有更多的传播机会，形成对组织有利的舆论环境。
其次，良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。大众传 播媒介一般不是由组织内的公关人员直接掌握和控制的。公共关系对大众媒介的使用必须通过新闻界人士的协助。因此，与新闻界人士建立广泛、良好的关系，是成功运用大众传播媒介的必要前提。
26、问答题 确定广告主题是应注意的事项？
正确答案：（1）确定广告主题应引人注目，浅显易懂，整体统一，独立个性
（2）尽可能避免泛化，分散，共享。
27、单选 与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。
