泽熙美文1、名词解释 公关广告
正确答案：公关广告是一种特殊形式的广告，它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是在推销组织的形象.它与商品广告的区别是：两者的直接目的不同；两者的内容不同；新闻界的报道方式不完全相同；两者的应用范围不同.
2、问答题 如何建设适合中国国情的公共关系？
正确答案：（1）公关事业在中国兴起的原因；
（2）中国公关面临的障碍（经济、观念、传播媒介落后）
（3）开拓中国的公关事业
3、名词解释 行为准则
正确答案：行为准则规范企业内部员工应该怎样行动，是员工应当具备的心理素质和行动原则；
4、单选 会客场所的室内布置要（）。
A、尽量豪华
B、尽量朴素
C、符合会谈气氛
D、符合领导喜好
正确答案：C
5、判断题 在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）
正确答案：错
6、问答题 公共关系专业人员的素质有哪些？
正确答案：公共关系人员的素质，是指从事公共关系工作职业人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质，是其本人个性特征的总和，是一种综合性能力的概括。
具体来说，包括以下几方面的内容：1、气质是指人的相当稳定的个性特点，表现为人的情感、认识、语言和行动中比较稳定的动力方面的心理特征，它是构成公关 关系人员素质的重要方面。2、性格是一种表现人的态度和行为方面比较稳定的心理特征，是个性的重要组成部分，与人的气质密切相关。
优秀的公关关系人员在性格上应具备以下的特征：1、开朗、有耐心、能宽容2、沉着冷静，勇敢顽强3、富有幽默感3、品德品德是指人的品质与道德。
公共关系人员的品德应该包括以下几方面的内容：1、实事求是2、公正无私3、勤奋努力4、乐于助人5、光明磊落4、智慧公共关系工作的复杂多变性，决定了公关关系人员应有相当高的智慧。这就要求公共关系人员必须善于思考，勤于分析，及时捕捉、鉴别和利用各种信息对问题作出正确的判断与思考。5、知识丰富的知识无疑是做好公共关系工作的必要保证。公共关系人员的知识结构应该是“T”字形，即专业知识要深，一般知识要博。6、能力知识是能力的基础，但不等于能力。能力是知识与经验的集合。
公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面：1、组织能力2、表达能力（ 文字表达、口头表达、形体表达）3、宣传推广能力4、社交能力5、创新能力6、应变能力7、自我调节的控制能力
7、单选 农村群众工作的重点是（）。
A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护
正确答案：A
8、多选 公共关系的发展时期包括（）。
A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期
正确答案：A, C, D, E
9、问答题 简述CIS基本构成。
正确答案：企业识别系统有三个子系统组成：；理念识别系统MIS；行为识别系统BIS；视觉识别系统VIS
（1）理念识别系统：是企业识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，经营理念是有内向外扩散，经由这种内蕴动力的贯彻，最后达成认知识别的目的，塑造独特的企业形象。MIS是企业经营战略，生产，市场等环节的总的原则，方针，制度，规划，法规的统一规范。在设计层面上具体表现在企业的经营新年，精神标语，座右铭等
（2）行为识别系统是以明确而完善的经营理念为核心，显现至企业内部的制度，管理，教育等行为。并扩散回馈社会的公益活动，公共关系等动态识别形式
（3）视觉识别系统：是运用系统的，统一的视觉符号系统，对外传达企业的经营理念与情报信息，是企业识别系统这种最具传播力与感染力的要素，它接触面广；可快速而明确的达成认知与识别的目的。基本要素包括企业名称，企业标志，企业标准字体，企业标准色，企业象征图案等，应用要素包括事物用品，办公用具等。以上三个系统相互推衍依存，共同带动企业经营的步伐，塑造企业独特的形象。
10、问答题 公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？
正确答案：问卷调查法是调查员运用统一设计的问卷，利用书面方式回答问题向被调查者收集信息的方法。设计调查问卷要注意以下几个问题：
（1）应尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。
（2）问卷的问题组织要有顺序，合逻辑。即不同问题的排列是有先后顺序的。
（3）问卷的文字要简洁、明确，明白易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。
（4）不要用双重提问，即在两个问题下只有一个答案。
（5）问卷的措辞要准确，防止模糊不清或模棱两可。
（6）问卷应避免使用带倾向性的措辞。
（7）备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。
（8）如果对问卷设计的效果没有把握，可先在小范围内进行试测，请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。
11、单选 公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。
A．客体
B．手段
C．主体
D．过程
正确答案：C
12、单选 一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。
A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒
正确答案：B
13、问答题 组织形象策划区别于其他策划的特性？
正确答案：组织形象策划师一种艺术性，创造性很强的工作，永远没有固定模式和不变蓝图。但需要了解和把握它的基本特性才能形成公关形象策划的基本规则。公共关系木笔哦啊决定了他不同于其他策划的特性主要有三个方面
（1）主观性和客观性的统一。组合字形象的形成离不开组织自身的桂花鱼传播，同时也离不开公众的主管认知和评价，从而使形象带主观性。同时，组织形象的建立具有客观的基础和内涵，并受到公众对组织总体评价和要求的客观制约，从而形象有具备客观性
（2）统一性和差异性的结合。组织形象应该是统一的，讲究整体效果和系列组合，并需要适应公众整体的共同要求。同时，组织形象自身必须有个性特征，对目标公众要有鲜明的针对性
（3）恒定性和变通性的统一：组织形象应该是相对稳定的，对公众具有长期，稳定的影响效果。同时，组织形象也不会一成不变，会随着主客体和环境的额变化而变化。
14、问答题 试述公共关系起源？
正确答案：大体经历四个时期：古代时期；巴纳姆时期；艾维李时期；爱德华伯尼斯时期。古代时期：思想的萌芽时期，作为一种客观的社会现象，作为人类一种朴素思想意识观念，作为一种人类不自觉地社会活动而问世。巴纳姆时期：现代公共关系发端时期。为代表的一些公司或组织为了使自己和公司扬名，至公众利益于不顾，让你一编造谎言和神话，利用新闻媒介愚弄公众，成为公共关系是上不光彩的时期。艾维李：现代公共关系职业化的开始，首创公共关系这一专门职业，而且他把自己的一些思想殆尽公共关系领域，是公共关系这门学科从对一些简单问题的探索上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学科的进展。爱德华：现代公共关系学科化的成熟，特点，公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为规律性较系统的原则与方法的探索，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立学科的条件已成熟。是公共关系学科化的一名旗手。
15、问答题 聘请公关顾问要注意什么问题？
正确答案：聘请公关顾问要注意以下问题：
1、选择有专业水准及良好品德的顾问。
2、任何顾问，为其提供真实准确的资料。
3、与顾问保持良好的沟通与合作，定期邀请顾问出席情况分析会和决策会议。
4、尊重顾问的判断意见，虚心听取忠告，不予采纳要做出详细说明。
5、以防火为主，防病为主，不要出事了才急忙聘顾问。
6、聘请顾问应相对稳定，因为双方的合作默契需要一个磨合期。
16、单选 “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。
A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍
正确答案：B
17、名词解释 新闻制造
正确答案：是指在组织公共关系工作中人为地制造一些具有新闻价值的事件，以求做好公共关系工作，扩大组织的影响。
18、名词解释 伯尼斯
正确答案：伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一.他于1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论之形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理与方法逐步形成一个较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”.由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父.
19、单选 当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。
A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约
