泽熙美文1、问答题 举办公众座谈会一般包括哪些程序.
正确答案：（1）确定公众代表座谈会议题；
（2）选择与会代表和印发通知；
（3）举行公众代表和印发通知；
（4）举行公众代表座谈会；
（5）整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报。
2、单选 宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。
A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图
正确答案：D
3、填空题 （）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。
正确答案：公关调查
4、单选 党的基层组织的党务活动，（）公示一次为宜。
A、两个月
B、一个季度
C、半年
D、一年
正确答案：C
5、单选 电话调查的一个优点是（）。
A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制
正确答案：A
6、名词解释 公益广告
正确答案：不是以收费性的商业宣传来创造经济效益，而是“免费推销”某种意识和主张，向公众输送某种文明道德观念，以提高他们的文明程度，获取良好的社会效益的广告，就是公益广告。
7、填空题 英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。
正确答案：“三 T ”原则
8、问答题 民意测验的优点是什么？
正确答案：（1）能够广泛地获得来自公众的反馈信息，以利于制订或调整组织的公关政策；
（2）科学性强，而且简便易行，准确度高；
（3）便于整理统计，能迅速得到所需的信息资料。
9、问答题 公共关系人员的培养应遵循什么原则？
正确答案：公共关系人员的培养必须遵循以下原则：
1、科学理论知识与思想品德教育相结合。开展公共关系教育与培养，既要搞清公共关系理论和相关的学科知识，又要进行思想政治、道德品质方面的教育，并使两者有机地结合起来。
2、理论与实践相结合。教育培训公共关系人员必须理论联系实际，并在实践中提高用理论解决实际问题的能力。公共关系学是一门实践性很强的学科，强调在实践中灵活运用理论知识。
3、因材施教、因人施教。公共关系的教育培养，必须根据不同的学制、不同的教育形式来进行。还应根据受教育者的智力、能力、兴趣、性格和气质等不同特点有区别地进行。
4、专业知识和综合知识相结合。公共关系教育培养应加速专业课程的设置，每项教育活动都应围绕公共关系专业目标进行。当代科学发展的趋势是自然科学、社会科学、人文科学的相互结合、相互渗透。因此，现代公共关系人才应具有较深厚的专业知识和较广博的综合知识。
10、判断题 一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（）
正确答案：错
11、问答?简述公共关系的传播推广职责
正确答案：（1）公共关系的传播推广职责是指公共关系在组织经营管理中发挥传播推广的作用，即通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员的知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象。
（2）公共关系的传播推广职责具体表现在三个方面：创造舆论，告知公众；强化舆论，扩大影响；引导舆论，控制形象。
12、名词解释 公共关系四步法
正确答案：指通过公关调查、计划、实施、评估四步骤来开展公关工作。
13、名词解释 公益性组织
正确答案：以国家及社会公众的整体利益为目标，其公众对象是社会各界，如政府部门、公共安全机关和消防队等。
14、单选 塑造组织形象的起点是（）
A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风
正确答案：B
15、多选 群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。
A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化
正确答案：A, B, C, D, E
16、多选 以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。
A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育
正确答案：A, B, D, E
17、问答题 试述根据公共关系活动行为特征的不同将公关活动划分出四种模式？
正确答案：（1）新闻代理模式：认为公共关系的主要目标就是市组织在大众传媒上获得良好的宣传。这一模式在宣传推广某一运动，影星，产品和政治家的恶工作中常见。是一个单向的传播模式
（2）公共关系模式：把公共关系主要看作是信息的公布。及组织利用新闻稿，宣传册和直接右键等媒介，通过大众传媒向公众传播相对真实信息，但往往只提供组织所选择的医院让公众知道的实施。公共信息模式也是一种单向的传播模式.在新闻代理模式和公共信息模式下所进行的传播工作不是建立在调查研究和战略策划的基础上。新闻代理模式和公共关系模式是不平衡的，因为他们试图改变公众的行为，却不准备改变组织的行为
（3）双向不平衡模式运用调查研究来帮助组织设计传播信息，这些信息能偶更加有效的促成战略公众按组织所需方式行使。这种模式把公共关系看成是组织于公众之间的对话，但这种对话是有组织控制。因为双向不平衡模式调查公众态度，往往比新闻代理模式和公共信息模式更能达到目标。是公共关系建立在协商和妥协基础上。
18、单选 公关危机最为明显的特征是（）.
A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应
正确答案：B
19、单选 舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（）。
A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律
正确答案：D
20、名词解释 庆典活动
正确答案：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动。
21、单选 公关人员需要具备一定的创新意识。下列关于创新的论述，正确的是（）。
A、创新与继承根本对立
B、创新就是独立自主
C、创新是民族进步的灵魂
D、创新不需要引进国外新技术
正确答案：C
22、名词解释 公共关系传播模式
正确答案：根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”的基本要素。
23、单选 公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是（）。
A、相同
B、尊重
C、平均
D、热情
正确答案：B
24、单选 公共关系活动的客体是（）。
A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工
正确答案：A
25、问答题 办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？
正确答案：一，精心选择对象，发出邀请，确定来宾。
二，合理安排庆典活动的程序。
三，安排接待工作。庆典活动开始前，应作好一切接待准备工作。
四，物质准备和后勤、保安等工作。
26、问答题 应从几个方面把握公共关系的基本特征？
正确答案：（1）从结构上看，公共关系特指一个具体的社会组织与决定其成败的各类社会公众之间的互益合作关系。
（2）从目的上看，在社会公众中树立组织的美好形象是公共关系的根本目的。
（3）从原则上看，开展公共关系活动要遵循互利互惠、真诚合作的原则，并对
