泽熙美文1、多选?社会工作实务的通用过程包括（）六个阶段。
A、A
B、B
C、C
D、D
E、E
正确答案：A, B, C, E
参考解析：社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段。
2、多选 接案时，社会工作者应该注意的事项包括（）。
A.决定是否需要紧急介入
B.权衡是否有能力处理问题
C.决定问题的优先次序
D.判断收集的资料是否可行
E.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
正确答案：A, B, C, E
参考解析：接案期最重要的工作是了解服务对象的需要和问题，及时回应他们最急迫的需要，并提供相应的帮助。接案时要注意的事项有：决定是否需要紧急介入、权衡是否有能力处理问题、决定问题的优先次序和保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。
【命题点拨】本题考查的知识点是在结案时，社会工作者应该注意的事项。
3、单选?那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被称为是（）。
A、A
B、B
C、C
D、D
正确答案：B
参考解析：本题主要考查现有服务对象的定义。
4、多选?社会工作者采用的个案工作的特点包括（）。
A、A
B、B
C、C
D、D
E、E
正确答案：B, D, E
参考解析：社会工作者采用的个案工作有这样几个特点：①社会工作者直接助人；②服务对象是有需要的个人以及家庭；③社会工作者采用的是一对 一、面对面的工作方式；④帮助服务对象适应外部环境；⑤工作目标是帮助服务对象解决现实问题，提高自身能力。
5、单选 在界定服务对象问题时，最重要的起点是（）。
A.他人对服务对象的看法
B.社会工作者对服务对象的看法
C.专业人士对服务对象的看法
D.服务对象自己对问题的看法
正确答案：D
参考解析：在界定服务对象的问题时，社会工作者需要注意的是，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。
【命题点拨】本题考查的知识点是社会工作者在界定服务对象的问题时，应该注意的事项。
6、多选?社会工作者采用的个案工作的特点包括（）。
A、A
B、B
C、C
D、D
E、E
正确答案：B, D, E
参考解析：社会工作者采用的个案工作有这样几个特点：①社会工作者直接助人；②服务对象是有需要的个人以及家庭；③社会工作者采用的是一对一、面对面的工作方式；④帮助服务对象适应外部环境；⑤工作目标是帮助服务对象解决现实问题，提高自身能力。
7、单选?张芳有个患孤独症的儿子，张芳把所有的精力都放在儿子身上。她对自己的丈夫和公婆很有意见，觉得自己付出太多，而丈夫一家人对孩子照顾不周。家人之间经常吵架，张芳感到很无助和疲惫。社会工作者了解了这一家人的情况后，开始积极地介入。他为张芳及其家里人进行辅导，让大家彼此表达自己的感受。张芳也慢慢地知道丈夫和婆婆并不是如自己所想的那样，家人逐渐互相理解，一起参与到孩子的治疗和生活中。这个案例中，社会工作者所做的工作是（）。
A、A
B、B
C、C
D、D
正确答案：C
8、多选 在接案这一阶段，面谈的主要任务包括（）
A.界定服务对象的问题
B.激励服务对象并促进服务对象进入角色
C.促进和诱导服务对象的改变
D.澄清社会T作者和服务对象的角色期望和义务
E.实施介入计划
正确答案：A, B, C, D
参考解析：接案面谈的主要任务是：界定服务对象的问题；澄清社会工作者和服务对象的角色期望和义务；激励服务对象并促进服务对象进入角色；促进和诱导服务对象的改变。
【命题点拨】本题考查的知识点是面谈的主要任务。
9、多选?在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意（）。
A、A
B、B
C、C
D、D
E、E
正确答案：A, C, D, E
10、多选 接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括（）。
A.了解服务对象求助的原因
B.选择帮助服务对象的方法
C.弄清服务对象求助的过程
D.初步评估服务对象的问题
E.与服务对象订立初步协议
正确答案：A, C, D, E
11、单选 夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于（）。
A.自愿型服务对象
B.现有服务对象
C.潜在服务对象
D.非自愿型服务对象
正确答案：C
参考解析：那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被称为现有服务对象；那些尚未使用或接受社会工作者协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。
本题中夏军在老师的介绍下接受社会工作者的协助，他是社会工作者的实际服务对象。夏军的父母因为对教育孩子感到非常困惑，不知如何处理孩子在性格、学习和成长方面的困惑，同样也需要协助，因此，父母就是潜在服务对象。
12、多选?接案时收集服务对象资料的内容和范围包括（）。
A、A
B、B
C、C
D、D
E、E
正确答案：B, C, D, E
参考解析：收集服务对象资料的内容和范围包括：(1)个人资料；(2)身体状况；(3)服务对象的特点与能力；(4)服务对象所处的社会环境。
13、单选?那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的
