泽熙美文1 [单选题]先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新要求被接受的可能性会增加，这种技巧是（ ）。
A.滚雪球技巧
B.折扣技巧
C.门前技巧
D.脚在门槛内技巧
正确答案：D
参考解析：心理学家还发现了许多增加他人顺从可能性的技巧，常见的包括以下几种：
①“脚在门槛内技巧”，即首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加；
②“门前技巧”，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，这时较小的要求被接受的可能性增加；
③“折扣技巧”，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方其他好处，则对方更有可能接受；
④“滚雪球技巧”，即在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受新的要求。
2 [单选题] 下列选项中，关于编写工作说明书注意事项的说法，错误的是（ ）。
A.在编写工作描述时，语言应尽量具体、简明，避免使用模糊性动词
B.在编写职位规范时，应根据现有任职者的特征编写
C.工作规范的用语应严禁种族、宗教、性别、年龄等方面的歧视
D.一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求
正确答案：B
参考解析：制定职位标准是用来规范任职者的。而不是让职位去适应任职者。切记工作规范是对任职者的要求，而非根据现有职位人员的特征编写（B错误）。
3 [单选题] 关于表情下列说法错误的是（ ）。
A.表情分为：面部表情、身体表情和言语表情
B.面部表情最重要，也是最直接反映一个人情绪状态
C.相同的面部表情表达相同的情绪状态
D.言语表情包括：说话的内容、语速、音量、节奏等
正确答案：D
参考解析：言语表情是指言语中除了说话内容外，说话的语调、速度、节奏等所包含的情绪信息。
4 [单选题] 招募需求必须由（ ）来确定。
A.企业管理层
B.人力资源部门
C.用人部门
D.具体的人力资源部门和用人部门共同
正确答案：D
参考解析：招募需求是在人力资源规划的基础上，根据各部门的实际用人需求确定的，具体取决于需要招募人员的职位本身的要求。通常情况下，招募需求必须由具体的用人部门和组织的人力资源部门共同确定。
5 [单选题] 员工可以通过各种方式来表达他们的不满，其中忠诚属于（ ）的方式。
A.破坏性、积极的
B.建设性、积极的
C.建设性、消极的
D.破坏性、消极的
正确答案：C
参考解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职(破坏性和积极的)，员工选择离开组织；②提建议(建设性和积极的)，与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；③忠诚(建设性和消极的)，虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；④忽视(破坏性和消极的)，消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。
6 [单选题] 下列选项中，关于工作分析时使用的问卷调查法的说法，错误的是（ ）。
A.费用低，速度快
B.不影响被调查人员的正常工作
C.浪费一定的时间和人力
D.与访谈法具有极高的互补性
正确答案：C
参考解析：问卷调查法的优点在于可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快（A正确），节省时间和人力（C错误）；调查范围广；不影响被调查人员的正常工作（B正确）。其缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题的理解可能存在差异会产生信息误差；问卷的回收率通常偏低；对文字理解能力和表达能力较差的人不适用。问卷调查法与访谈法具有极高的互补性（D正确），两者结合使用是目前工作分析的主流方法。
7 [单选题] 关于人力资源的说法，错误的是（ ）。
A.人力资源可以是指一种以人为载体的能力，而不是特定的人或人口群体
B.人是人力资源的载体，人力资源不可能脱离人而单独存在
C.从增长和发展的角度来看，未来人力资源的培养和开发可能更为重要
D.人力资源的重点在于数量而不是质量
正确答案：D
参考解析：人力资源的重点在于质量而不是数量（D错误）。也就是说，一个国家或者一个组织中聚集的总体知识、技能、能力和经验是人力资源中最为重要的因素。只有不断提升人力资源质量，才能确保人力资源对一个经济或者组织做出更大的贡献。
8 [单选题] （ ）不属于按时间阶段划分的培训与开发。
A.岗外培训与开发
B.职前培训与开发
C.在职培训与开发
D.职外培训与开发
正确答案：A
参考解析：按不同时间阶段划分的培训与开发包括：①职前培训与开发：②在职培训与开发：⑧职外培训与开发。
9 [单选题] 不属于人力资源异质性资源特征的是（ ）。
A.有价值性
B.稀缺性
C.难以模仿性
D.难以量化性
正确答案：D
参考解析：管理学者杰伊·巴尼明确提出了成为异质性资源必须具备的四个特性，即有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性。而对于一家企业来说，人力资源恰恰比较容易具备这样四种异质性资源特征。第一，人力资源是有价值的。第二，人力资源是稀缺的。第三，人力资源是难以模仿的。第四，人力资源是难以替代的。
10 [单选题] 运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是（ ）。
A.工作研究
B.时间研究
C.流程再造
D.工作再造
正确答案：A
参考解析：工作研究是运用系统分析方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。工作研究包括方法研究和时间研究两项技术。
11 [单选题] 关于工作丰富化的说法，正确的是（ ）。
A.工作丰富化关注提高工作的挑战性和完整性等方面
B.工作丰富化关注工作任务的专门化和员工技能的简单化
C.工作丰富化可以改善工作的可靠性和安全性
D.工作丰富化可以降低工作的复杂程度，使得工作更加简单
正确答案：A
参考解析：与工作扩大化相比，工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面（A正确），有利于在工作特征上得到改进。
机械型工作设计法强调的是围绕工作任务的专门化、技能简单化及重复化来进行工作设计（B错误）。
知觉运动型工作设计法通常是通过降低工作对于信息加工的要求，以改善工作的可靠性和安全性（C错误）。
机械型工作设计法强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化（D错误）。
12 [单选题] 为保障残疾人的劳动权利，《残疾人就业条例》规定用人单位不得歧视残疾职工，下列不属于歧视范围的是（ ）。
A.晋职晋级
B.社会保险
C.评定职称
D.劳动工种
正确答案：D
参考解析：为保障残疾人的劳动权利，《残疾人就业条例》规定，用人单位应当为残疾人职工提供适合其身体状况的劳动条件和劳动保护，不得在晋职、晋级、评定职称、报酬、社会保险、生活福利等方面歧视残疾人职工。
13 [单选题] （ ）是对于各项指标重要程度的权衡和评价。
A.绩效考核指标
B.绩效考核指标权重
C.绩效考核指标评价标准
