泽熙美文1、多选影响消费者行为的因素有()。
A.个人因素
B.社会因素
C.经济因素
D.心理因素
E.文化因素
答案：A,B,D,E
解析：本题考查影响消费者行为的因素。
2、单选 组织外部环境的具体环境不包括()。
A.顾客
B.供应商
C.竞争者
D.经济环境
答案：D
解析：经济环境属于组织的一般环境。
3、多选 克服变革阻力常用的方法主要有()。
A.谈判
B.强制
C.武力
D.教育和沟通
E.操纵和收买
答案：A,B,D,E
解析：本题考查克服阻力的方法。
4、多选 组织变革主要表现在()。
A.战略变革
B.技术变革
C.文化变革
D.制度变革
E.结构变革
答案：A,B,C,E
解析：组织变革的内容包括战略变革、结构变革、技术变革、人员变革、文化变革以及物质环境变革。
5、单选 一般来说，消费者获得的产品信息，大部分出自商业来源，而影响力最大的是()。
A.个人来源
B.经验来源
C.公共来源
D.推销商
答案：A
解析：一般来说，消费者获得的产品信息，大部分出自商业来源，而影响力最大的是个人来源。
6、多选 在消费者行为模型中，购买者“黑箱”包括的要素有()。
A.影响消费者行为的因素
B.消费者的购买决策过程
C.消费者最终购买选择
D.企业营销刺激
E.其他外界刺激
答案：A,B
解析：存在于企业营销刺激、其他外界刺激和消费者最终购买选择之间的购买者“黑箱”包括两个要素：影响消费者行为的因素、消费者的购买决策过程。参见教材P127
7、多选 人们面对众多可以满足自己需要的产品，选择的主要依据是()。
A.市场的远近
B.产品价值的大小
C.满意程度的高低
D.企业管理能力的高低
E.产品供给量的充裕程度
答案：B,C
解析：人们面对众多可以满足自己需要的产品，价值的大小和满意程度的高低就成为进行选择的主要依据。参见教材P
8、单选 ()的任务是使计划方案落实于实际工作。
A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能
答案：B
解析：组织职能的任务是使计划方案落实于实际工作。
9、单选 管理人员直接指挥、监督其下属的人数称为()。
A.管理层次
B.直高结构
C.有效管理跨度
D.扁平结构
答案：C
解析：有效管理跨度是指一名主管人员有效监督、指挥其直接下属的人数。
10、填空题 资本主义生产关系的发展经历了自由资本主义阶段、（）和国家垄断资本主义三个阶段。
答案：垄断资本主义阶段
11、多选 下列属于金融中介的是()。
A.财务公司
B.保险公司
C.市场调研公司
D.租赁公司
E.银行
答案：B,D,E
解析：选项AC属于营销服务机构。
12、多选 实现组织文化的四个层次包括()。
A.制度层
B.物质层
C.行为层
D.宗旨层
E.观念层
答案：A,B,C,E
解析：实现组织文化的四个层次包括制度层、物质层、行为层和观念层。
13、单选 许多企业提出()的概念，是希望将营销思想运用到企业内部。
A.内部公众
B.融资公众
C.政府公众
D.社区公众
答案：A
解析：许多企业提出内部公众的概念，是希望将营销思想运用到企业内部。
14、多选 人口统计因素与企业营销策略的制定和实施有着十分密切的关系，其中重要的是()。
A.就业率
B.人口规模及增长
C.年龄结构
D.家庭状况
E.受教育程度
答案：B,C,D
解析：人口统计因素与企业营销策略的制定和实施有着十分密切的关系，其中重要的是人口规模及增长、年龄结构、家庭状况。
15、单选 当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成了()，它是指人们为满足某一特定需要所选取的形式。
A.欲望
B.需求
C.市场
D.价值
答案：A
解析：当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成了欲望，它是指人们为满足某一特定需要所选取的形式。参见教材P
16、多选 众多组织结构中，属于分权型的组织结构有()。
A.直线职能型组织结构
B.事业部型组织结构
C.模拟分权型组织结构
D.矩阵型组织结构
E.网络型组织结构
答案：B,C
解析：众多组织结构中，属于分权型的组织结构有事业部型组织结构和模拟分权型组织结构。
17、多选 领导的权力来源中构成职位权力的是()。
A.奖励的权力
B.处罚的权力
C.法定的权力
D.感召的权力
E.专长的权力
答案：A,B,C
解析：法定的权力、奖励的权力和处罚的权力构成职位权力;而感召的权力和专长的权力则构成个人权力。参见教材P162
18、判断题 经济体制，就是企业的经营管理形式
答案：错
19、多选 产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品的总和。一个企业的产品组合具有一定的()。
A.敏感度
B.深度
C.宽度
D.长度
E.一致性
