泽熙美文[单选题]1.（）是旅行社赖以生存的基础，也是连接旅行社与旅游者的媒介。
A.策划
B.产品
C.服务
D.路线
正确答案：B
参考解析：产品是旅行社赖以生存的基础，也是连接旅行社与旅游者的媒介。旅行社要设计出具有生命力的产品，对产品进行不断改进和创新，首先需要对产品的概念、本质、特点以及类型等基本问题有一个正确的认知。
[单选题]2.旅行社产品的（）体现在旅游者购买产品前无法看到或触摸到该产品，更无法像购买实物类产品那样可以试用。
A.无形性
B.异质性
C.综合性
D.代理性
正确答案：A
参考解析：旅行社产品的无形性体现在旅游者购买产品前无法看到或触摸到该产品，更无法像购买实物类产品那样可以试用。旅游者只能借助旅行社接待人员的介绍、描述，或者借助宣传手册和影像资料等对产品进行了解。旅游者在进行购买决策时，凭借的是对旅行社的品牌和营销人员的信任。
[单选题]3.依照旅游者的组织形式不同，旅行社产品可以分为（）。
A.预制旅游产品和定制旅游产品
B.团体旅游产品和散客旅游产品
C.包价旅游产品和单项旅游产品
D.包价旅游产品和定制旅游产品
正确答案：B
参考解析：依据不同的划分标准，旅行社产品可以分为不同类型。按照旅游者的组织形式不同，可以分为团体旅游产品和散客旅游产品；按照产品包含的内容不同，可以分为包价旅游产品和单项旅游产品；按照旅行社提供服务方式的不同，可以分为预制旅游产品和定制旅游产品。
[单选题]4.（）是指由10人以上的旅游者出团所对应的旅游产品。
A.散客旅游产品
B.团体旅游产品
C.包价旅游产品
D.定制旅游产品
正确答案：B
参考解析：团体旅游产品是指由10人以上的旅游者出团所对应的旅游产品，旅行社团体旅游产品一般采用包价的形式；散客旅游产品是10人以下的旅游产品，旅行社散客旅游产品有时采用非包价的形式，有时也采用包价的形式。
[单选题]5.采取（）方式的旅游者通常为散客。
A.部分包价旅游
B.单项旅游
C.预制旅游
D.定制旅游
正确答案：A
参考解析：部分包价旅游产品。部分包价旅游产品是相对全包价产品而言的，即在全包价产品的基础上，根据旅游者的不同需求，减少产品中所包含的旅游服务项目。采取部分包价旅游方式的旅游者通常为散客
[单选题]6.（）是产品信息的最好来源之一。
A.旅游者
B.内部人员
C.专家头脑风暴
D.旅游中间商
正确答案：A
参考解析：旅游者是产品信息的最好来源之一，通过旅游者建议或投诉等信息反馈，可以给产品开发人员以信息和启示，进而形成产品概念或新的创意。
[单选题]7.下列各项不属于产品试产与试销目的的是（）。
A.了解产品的销路
B.检验市场经营组合策略的优劣、发现问题
C.解决问题
D.设计路线
正确答案：D
参考解析：产品试产与试销的目的，主要有三个：①了解产品的销路。②检验市场经营组合策略的优劣、发现问题。③解决问题。在试产试销阶段，旅行社应该注意保持产品规模适中，保证产品质量，充分估计各种可能的情况，争取做到有备无患。经过试销，证明确无销路的产品，切忌勉强投入市场。
[单选题]8.（）是构成旅行社产品的主体。
A.导游素质
B.旅游创新
C.产品销售
D.旅游线路
正确答案：D
参考解析：旅游线路是构成旅行社产品的主体，也是旅行社产品的最基本体现，旅游线路包含了旅游者从离开居住地（或客源地）到返回居住地（或客源地）开展旅游活动的一切要素。
[单选题]9.旅游线路要适销对路，就必须以（）为导向，最大限度地满足旅游者的需求。
A.市场
B.特色
C.服务
D.产品
正确答案：A
参考解析：作为旅游产品核心的旅游线路是通过合理科学的设计来满足旅游者多样化的需求，从而打开销路、实现其价值的，因而旅游线路要适销对路，就必须以市场为导向，最大限度地满足旅游者的需求。此外，旅游者的需求决定了旅游线路的设计方向。需要研究市场的需求趋势和需求数量，要客观地分析旅游者的旅游动机和影响旅游消费的因素，把握旅游市场的变化状况，针对不同的旅游者群体设计出不同的旅游线路。
[单选题]10.（）是对旅游线路（行程）的性质、内容和设计思路等方面的高度概括。
A.设计
B.主题
C.线路
D.产品
正确答案：B
参考解析：主题是对旅游线路（行程）的性质、内容和设计思路等方面的高度概括。目前，旅游线路（行程）已经从无主题过渡到有主题，一个鲜明而有特色的旅游主题关系到旅游线路（行程）的成败。因此，确定线路主题时应考虑多方面的因素。
[单选题]11.旅行社开发外联旅游线路产品首先进行（）。
A.选择合适的合作伙伴
B.合理配套相关产品
C.启动市场并优化产品
D.市场调研
正确答案：D
参考解析：旅行社开发外联旅游线路产品首先进行市场调研，分析省外或海外旅游目的地在本地市场是否具有开发潜力。旅行社应优先选择符合本地旅游者消费水平和消费习惯的旅游产品进行开发。
[单选题]12.下列各项不属于旅行社产品创新的现状的有（）。
A.旅行社产品缺乏主题与特色
B.旅行社产品形态单一
C.旅行社产品游客参与性强
D.旅行社产品缺乏游客参与性
正确答案：C
参考解析：当前我国旅行社普遍将竞争焦点集中在旅游线路的创新性开发设计上，而缺少对产品品牌、服务、营销等对产品质量与游客满意度有重要影响的因素的关注与创新。旅行社产品创新存在以下问题：①旅行社产品缺乏主题与特色；②旅行社产品形态单一；③旅行社产品缺乏游客参与性。
[多选题]1.旅行社产品的特点包括（）。
A.无形性
B.生产与消费同步性
C.同质性
D.综合性
E.代理性
正确答案：ABDE
参考解析：旅行社产品是指旅行社为满足旅游者的旅游需要，通过对各种旅游产品要素的整合，向旅游者提供的各种有偿服务，包括包价旅游服务和单项旅游服务等。旅行社产品具有无形性、生产与消费同步性、异质性、综合性、代理性的特点。
[多选题]2.按照旅行社提供服务方式的不同，可以分为（）。
A.团体旅游产品
B.包价旅游产品
C.预制旅游产品
D.定制旅游产品
E.自驾旅游产品
正确答案：CD
参考解析：依据不同的划分标准，旅行社产品可以分为不同类型。按照旅游者的组织形式不同，可以分为团体旅游产品和散客旅游产品；按照产品包含的内容不同，可以分为包价旅游产品和单项旅游产品；按照旅行社提供服务方式的不同，可以分为预制旅游产品和定制旅游产品。
[多选题]3.定制旅游产品的特征包括（）。
A.公开性
B.专属性
C.私密性
D.趣味性
E.深度性
正确答案：BCDE
参考解析：定制旅游产品是指旅行社接受旅游者的委托，根据旅游者的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务。相较于预制旅游产品，定制旅游产品具有专属性、私密性、趣味性和深度性等特征。
