泽熙美文[单选题]1.在欧美国家旅行社的分类制度中的二分法将旅行社分为批发旅游经营商和（）。
A.旅游零售商
B.主催旅行
C.旅游批发商
D.旅行业代理店
正确答案：A
参考解析：二分法将西方的旅行社分为批发旅游经营商和旅游零售商两类，忽略旅游经营商和旅游批发商之间的差别。
[单选题]2.在日本旅行业的分类制度中，实施海外和国内主催旅行业务属于（）。
A.第Ⅰ种旅行业
B.第Ⅱ种旅行业
C.第Ⅲ种旅行业
D.第Ⅳ种旅行业
正确答案：A
参考解析：日本《旅行业法》将日本的旅行业重新划分为第Ⅰ种旅行业、第Ⅱ种旅行业和第Ⅲ种旅行业三种。第Ⅰ种旅行业可以实施海外和国内主催旅行业务，第Ⅱ种旅行业只能实施国内主催旅行，第Ⅲ种旅行业则不实施主催旅行业务。
[单选题]3.下列各项中，不属于旅行社的前台业务的是（）。
A.旅游信息咨询
B.产品的设计和市场营销
C.单项旅游服务预订
D.包价旅游产品的销售
正确答案：B
参考解析：前台业务是指旅行社的服务人员直接向旅游者提供的服务，包括：①旅游信息咨询；②单项旅游服务预订；③包价旅游产品的销售；④旅游接待业务；⑤售后服务等。旅游者将参与到服务的过程中来，对服务质量产生影响。
[单选题]4.（）是企业生存的根本所在。
A.产品
B.盈利
C.协作网络
D.财务管理
正确答案：A
参考解析：产品是企业生存的根本所在。旅行社的产品具有无形性、生产与消费同步性的特点，旅游者在旅游活动开始之前不能对产品进行检验，购买动机的形成和购买决策的制定主要取决于产品的设计方案和针对产品进行的市场营销活动。因此，旅行社产品的设计、定价、促销和销售是旅行社建立竞争优势、争取市场空间、获得利润的前提保障。
[单选题]5.关于旅行社的前台业务与后台业务，下列说法错误的是（）。
A.二者划分主要根据工作人员是否直接面对顾客提供服务
B.旅行社的后台业务是前台业务的基础与支撑
C.二者在运作方式上有所不同
D.前台业务更注重工作的效果和效率
正确答案：D
参考解析：旅行社的后台业务是前台业务的基础与支撑，二者共同构成了旅行社的基本业务。前台业务与后台业务的划分主要根据工作人员是否直接面对顾客提供服务，因而二者在运作方式上有所不同，前者要考虑到顾客的现场感受，时刻注意环境质量和服务质量，而后者则更注重工作的效果和效率。
[单选题]6.有限责任公司股东人数为（）人以下。
A.30
B.50
C.100
D.200
正确答案：B
参考解析：有限责任公司简称有限公司，是指由50人以下的股东共同出资设立、每个股东以其所认缴的出资额为限对公司承担有限责任、公司法人以其全部资产对公司债务承担责任的经济组织。
[单选题]7.关于我国有限责任公司与其他公司类型相比的特征，下列说法错误的是（）。
A.股东责任的无限性
B.公司组织的简便性
C.股东出资的非股份性
D.公司资本的封闭性
正确答案：A
参考解析：我国有限责任公司与其他公司类型相比，具有以下特征：①股东责任的有限性；②股东出资的非股份性；③公司资本的封闭性；④股东人数的限制性；⑤公司组织的简便性。
[单选题]8.国有独资公司的投资者只能是国有资产监督管理机构体现出国有独资公司的（）特征。
A.投资主体的单一性
B.适用对象的特定性
C.运作规则的特殊性
D.投资主体的特定性
正确答案：D
参考解析：国有独资公司的特征包括：①投资主体的单一性与特定性；②适用对象的特定性；③运作规则的特殊性。其中，投资主体的单一性，是指国有独资公司的投资主体只有一个；投资主体的特定性，是指国有独资公司的投资者只能是国有资产监督管理机构，并由其代表国家履行出资人职责。
[单选题]9.关于旅行社集团化的概念，下列说法错误的是（）。
A.能够充分利用经营中的规模经济
B.是一种非经济组织
C.旅游企业发展到一定阶段才产生的高级组织形态
D.具有一般企业集团的特征
正确答案：B
参考解析：旅游企业集团具有一般企业集团的特征，在本质上是一种经济组织，是旅游企业发展到一定阶段才产生的高级组织形态，能够充分利用经营中的规模经济，并通过资金、技术、品牌、人才等各个方面的优势在市场中占据主导地位。
[单选题]10.（）是把旅游产业链上有前后关系的旅游业务环节结合起来进行整体经营和管理的一种集团化成长方向。
A.横向一体化
B.纵向一体化
C.立体化
D.多元化
正确答案：B
参考解析：国内旅行社企业应根据不同的环境特点，选择符合自身情况的集团化成长方向：①横向一体化。横向一体化是公司战略层面中最简单的，对旅行社集团而言较容易朝这个方向发展；②纵向一体化。纵向一体化是把旅游产业链上有前后关系的旅游业务环节结合起来进行整体经营和管理的一种集团化成长方向；③多元化。除了横向一体化和纵向一体化，多元化发展逐渐成为旅行社集团的发展方向。
[单选题]11.旅行社集团化逐步走上经营一体化和（）道路。
A.横向一体化
B.多元化
C.资产一体化
D.纵向一体化
正确答案：C
参考解析：旅行社集团化是指单体旅行社或以旅行社为主体的旅游企业，逐步走上经营一体化和资产一体化道路，建立起稳定的协作关系，进而进行集团化经营的动态过程。
[多选题]1.欧美国家旅行社的分类制度的三分法将旅行社分为（）。
A.旅游经营商
B.旅游代理商
C.主催旅行
D.旅游零售商
E.旅游批发商
正确答案：ADE
参考解析：由于以欧美为代表的西方发达国家的旅行社大都采用垂直分工体系，因此其旅行社按照业务范围可以划分为旅游经营商、旅游批发商和旅游零售商三类。
[多选题]2.关于旅行社业务与旅游者消费行为的对应，下列说法正确的有（）。
A.当旅游者做出购买决策时，旅行社应该适时通过各种手段进行信息传播
B.旅游协议签订后，旅行社开始做计调和团队的组织工作
C.在旅游者出游需要的确认阶段，旅行社应该通过市场调研及时了解旅游者的出游动机
D.当旅游者根据自己的需要收集相关信息时，会与旅行社取得联系，签订旅游合同
E.旅游者旅游活动结束后，旅行社还应提供售后服务，以解决旅游者可能遇到的问题
正确答案：BCE
参考解析：与旅游者消费行为相对应，旅行社的业务流程分为市场调研、产品设计、服务采购、信息传播、销售、产品的组织与接待以及售后服务等步骤：①在旅游者出游需要的确认阶段，旅行社应该通过市场调研及时了解旅游者的出游动机；②当旅游者根据自己的需要收集相关信息时，旅行社应该适时通过各种手段进行信息传播；③当旅游者做出购买决策时，会与旅行社取得联系，签订旅游合同；④旅游协议签订后，旅行社开始做计调和团队的组织工作；⑤旅游者旅游活动结束后，旅行社还应提供售后服务，以解决旅游者可能遇到的问题。
[多选题]3.旅行社的前台业务有（）。
A.旅游信息咨询
B.产品的设计与市场营销
C.包价旅游产品的销售
D.旅游接待业务
E.单项旅游服务预订
正确答案：ACDE
参考解析：前台业务，是指旅行社的服务人员直接向旅游者提供的服务，包括：①旅游信息咨询；②单项旅游服务预订；③包价旅游产品的销售；④旅游
