泽熙美文[单选题]1.下列关于员工援助计划的作用的说法错误的是()。
A.员工援助计划的作用仅限于员工方面
B.员工援助计划可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失
C.员工援助计划可提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气
D.员工援助计划可增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系
正确答案：A
参考解析：员工援助计划的作用主要表现在：①企业整体方面，员工援助计划是企业人性化管理的一个组成部分，它可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失；②员工方面，帮助员工解决生活上的问题，促进身心健康，帮助员工实现自我成长及职业生涯规划；③工作方面，提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气；④劳资关系方面，增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。
[单选题]2.员工援助计划的实施要点不包括()。
A.向生活贫困的职工家庭提供资助
B.做好职业心理健康宣传
C.在企业内部构建支持性工作环境
D.开展多种形式员工心理咨询
正确答案：A
参考解析：本题考查员工援助计划的实施要点。员工援助计划的实施要点包括：做好职业心理健康宣传；在企业内部构建支持性工作环境；开展多种形式员工心理咨询；组织全员培训等。A说法教材未提及，为干扰项；BCD说法均为正确。
[单选题]3.员工援助计划测量方式不包括()。
A.成本—效益分析
B.过程评估
C.满意度评估
D.临床评估
正确答案：C
参考解析：本题考查员工援助计划效果的测量。员工援助计划测量方式包括：成本—效益分析；过程评估；临床评估。ABD说法均符合教材内容，C说法教材此处未提及，为无关干扰项。
[单选题]4.下列员工援助计划的发展历程不包括()。
A.职业戒酒计划
B.健康医疗计划
C.员工援助计划
D.员工增强计划
正确答案：B
参考解析：本题考查员工援助计划的起源和发展。员工援助计划的发展历程包括：职业戒酒计划；员工援助计划；职业健康促进计划；员工增强计划。ACD说法均符合教材内容，B说法教材未提及，为干扰项。
[单选题]5.下列关于员工援助计划在员工方面的作用不包括()。
A.帮助员工解决感情上的问题
B.帮助员工解决生活上的问题
C.促进身心健康
D.帮助员工实现自我成长及职业生涯规划
正确答案：A
参考解析：本题考查员工援助计划的作用。员工援助计划在员工方面的作用包括：帮助员工解决生活上的问题；促进身心健康；帮助员工实现自我成长及职业生涯规划。A说法教材未提及，为干扰项，BCD说法均为正确。
[单选题]6.关于员工援助计划(EAP)的说法，错误的是()。
A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题
B.员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率
C.与内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工援助计划
D.员工援助计划通常是长期的
正确答案：B
参考解析：本题考查员工援助计划。员工援助计划是指组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。员工援助计划根据事实时间长短划分：长期和短期。根据服务提供者的不同划分：内部和外部。员工援助计划的作用：①企业整体方面，是企业人性化管理的一个组成部分。②员工方面，可以帮助员工解决生活上的问题，促进心理健康③工作方面，可以提高生产效率，改善工作情绪，提高士气④劳资关系方面，增强员工和企业之间的沟通，形成比较融洽的关系。综上所述，ACD说法均为正确，B说法错误，不符合教材内容。
[多选题]1.员工援助计划测量方式可以分为()。
A.成本—效益分析
B.过程评估
C.临床评估
D.实践分析
E.员工反馈
正确答案：ABC
参考解析：员工援助计划效果的测量是员工援助计划研究的重要内容，文献研究发现，员工援助计划测量方式可以分为三类，即成本一效益分析、过程评估和临床评估。
[多选题]2.员工援助计划（EAP）的内容包括()。
A.健康增进方案
B.压力咨询
C.企业文化建设
D.健康体检
E.员工绩效改善
正确答案：ABDE
参考解析：一般而言，EAP主要由三部分构成：（1）处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素。（2）处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解。（3）改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。
[多选题]3.影响企业执行员工援助计划的因素包括()。
A.组织的实力和规模
B.组织特性
C.工会组织
D.行业差异
E.培训成本
正确答案：ABCD
参考解析：本题考查影响企业执行员工援助计划的因素。影响企业执行员工援助计划的因素包括：组织的实力和规模；组织特性；工会组织；行业差异；员工特性等。ABCD描述均符合教材内容，E说法教材此处未提及，为无关干扰项。
