泽熙美文[单选题]1.管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程称为()。
A.绩效管理
B.绩效考核
C.绩效监控
D.绩效辅导
正确答案：A
参考解析：本题考查绩效管理的概念。绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于组织的行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。
[单选题]5.关于差异化战略对应的人力资源管理策略的说法，错误的是()。
A.评价主体应当多元化
B.绩效考核周期越短越好
C.鼓励员工进行创新活动
D.鼓励以行为为导向的绩效评价方法
正确答案：B
参考解析：差异化战略下，绩效考核周期的选择不宜过短，因为革新的效果不一定能够在短期内见到成效。
[单选题]6.绩效计划的制定不需要的原则是()。
A.价值驱动原则
B.个性化原则
C.职位特色原则
D.突出重点原则
正确答案：B
参考解析：绩效计划的制定原则包括价值驱动原则、战略相关性原则、系统化原则、职位特色原则、突出重点原则、可测量性原则和全员参与原则。个性化原则不属于绩效计划的制定原则，与全员参与原则相矛盾。
[单选题]7.关于绩效计划的说法，错误的是()。
A.绩效计划是绩效管理过程的起点
B.绩效计划的制订要与组织追求的宗旨相一致
C.绩效计划是主管人员与员工反复沟通，就绩效计划内容达成一致的过程
D.绩效计划的制订是各级主管和员工的责任，无须人力资源部门的参与
正确答案：D
参考解析：绩效计划的制订需要人力资源部门、各级主管人员、员工的积极参与。
[单选题]8.某车间主任经常在各工段上巡视，了解员工的工作状况，这一过程称作()。
A.绩效监控
B.检查考核
C.绩效改进
D.绩效辅导
正确答案：A
参考解析：绩效监控是绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。
[单选题]9.关于绩效监控与绩效辅导的说法，正确的是()。
A.绩效辅导是绩效管理者为掌握下属的工作绩效情况进行的一系列活动
B.绩效辅导是绩效监控的基础
C.绩效监控是在已经掌握下属工作绩效前提下，为提高绩效水平进行的一系列活动
D.绩效辅导贯穿绩效实施的整个过程
正确答案：D
参考解析：绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动，A错误。绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动，C错误。在绩效监控的过程中，适当的绩效沟通起着至关重要的作用，它可以使员工和管理者在绩效实施的过程中分享各类与绩效相关的信息，为绩效辅导奠定良好的基础，B错误。
[单选题]10.关于绩效管理工具的说法，正确的是()。
A.平衡计分卡法因为实施成本较低而得到广泛应用
B.目标管理法通过持续沟通将企业目标逐层分解
C.标杆超越法通过分析个体的高绩效表现实现评价指标的量化
D.关键绩效指标法通过在企业内部制定质量管理体系提升企业绩效
正确答案：B
参考解析：目标管理是一种沟通的程序或过程，它强调企业上下一起协商，将企业目标分解成个人目标，并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准。所以本题选B。
[单选题]11.关于绩效考核方法的说法，正确的是()。
A.行为锚定法的成本低廉，评价尺度统一
B.不良事故法能提供丰富的绩效反馈信息
C.行为观察量表法考核工作量太大，不具有可操作性
D.关键事件法的执行性高，但无法应用于绩效反馈
正确答案：C
参考解析：行为锚定法开发成本很高，选项A错误。不良事故法不能提供丰富的绩效反馈信息，选项B错误。关键事件为绩效反馈面谈奠定了基础，关键事件的记录可以使上下级双方就绩效现状达成一致，选项D错误。
[单选题]12.关于绩效评价误区的说法，正确的是()。
A.上级根据过宽或过严的标准对员工绩效评价的误区，称为趋中效应
B.上级根据对员工的最初印象对员工绩效评价的误区，称为晕轮效应
C.上级根据对员工的最终印象对员工绩效评价的误区，称为近因效应
D.上级对员工的某种强烈而清晰的特质感知导致其忽略员工在其它方面的表现，这种评价误区称为盲点效应
正确答案：C
参考解析：选项A应为过宽过严效应；选项B为首因效应；选项D应为晕轮效应。
[单选题]13.通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制订并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为()。
A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效反馈
D.绩效改进
正确答案：D
参考解析：绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制订并实施有针对性地改进计划来提高员工绩效水平的过程。
[单选题]14.针对不同类型的员工，组织应当有的放矢地采取人力资源政策，对于贡献型的员工，组织应()。
A.给予必要的奖励
B.对其进行必要的培训
C.对其进行适当的惩罚
D.对其进行绩效辅导
正确答案：A
参考解析：对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励。
[单选题]15.通过减少企业业务流程中的偏差，提升组织绩效水平的绩效改进方法是()。
A.卓越绩效标准
B.ISO质量管理体系
C.六西格玛管理
D.标杆超越
正确答案：C
参考解析：六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差使组织的绩效提升到更高的水平。
[单选题]16.团队的特点不包括()。
A.目标依赖性
B.角色依赖性
C.方法依赖性
D.成果依赖性
正确答案：C
参考解析：团队的特点包括：目标依赖性、角色依赖性、成果依赖性。
[单选题]17.对知识型团队的绩效考核，应以()为导向。
A.行为
B.员工的特征
C.结果
D.员工的态度
正确答案：C
参考解析：知识型团队的绩效考核以结果为导向。
[单选题]18.采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是()。
A.关键事件法
B.以行为为导向的考核方法
C.标杆超越法
D.行为锚定法
正确答案：C
参考解析：本题考查适用于不同竞争态势战略的绩效管理。在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择标杆超越法，通过树立标杆组织来确定绩效指标和衡量标准，在考核主体的选择上也要尽量多元化。
掌握“战略性绩效管理”知识点。
[单选题]19.采用成本领先战略的企业适宜采用的绩效考核方法是()。
A.平衡计分卡法
B.标杆超越法
C.以行为为导向的方法
D.目标管理法
正确答案：D
参考解析：本题考查成本领先战略的绩效管理方法。实行成本领先战略的企业，在绩效考核中为了加强员工对成本的重视程度，组织应当尽量选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法，比如目标管理法，鼓励员工通过各种方法达到组织期望的成果。
掌握“战略性绩效管理”知识点。
[单选题]20.组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者，这种战略是()。
A.跟随者战略
B.差异化战略
C.防御者战略
D.成本领先战略
