泽熙美文[单选题]1.运输市场营销可以定义为在正确的营销观念指导下，运输企业从事市场调查、产品开发、()、产品分销和促销的全部活动过程。
A.成本分析
B.价格制定
C.市场细分
D.产品定位
正确答案：B
参考解析：运输市场营销是运输企业（市场主体）旨在促进其总体发展的系统活动过程。运输市场营销可以定义为在正确的营销观念指导下，运输企业从事市场调查、产品开发、价格制定、产品分销和促销的全部活动过程。
[单选题]2.以铁路为例，旅客候车要与候车厅工作人员接触，上车要与检票员接触，上车后要与列车员接触，以上活动反映了运输市场营销的()特征。
A.网络营销地位突出
B.关系营销至关重要
C.供需直接见面
D.非实体性的运输产品比实体性产品在营销方面存在更大困难的
正确答案：C
参考解析：有形产品的生产与消费在空间上和时间上是分离的，供需也是分离的。然而，运输产品的生产和消费是在同一时空上进行的，这就决定了产品的提供方和需求方是直接接触的。供需直接见面决定了运输业的营销活动在很大程度上成为企业的全员营销，每一个人的行为和活动都会对企业产生直接影响。以铁路为例，旅客购票要与售票员接触，候车要与候车厅工作人员接触，上车要与检票员接触，上车后要与列车员接触……所有这些人都不是铁路的营销人员，但却与营销工作直接关联。
[单选题]3.运输业中很多人通常把自己看成是()。
A.生产者
B.服务者
C.营销者
D.接收者
正确答案：A
参考解析：运输业中很多人还不肯接受营销观念。他们通常把自己看成是“生产者”，而非“服务者”，更不是服务的“营销者”。有些人对运输产品的服务特性还抱有怀疑的态度。
[单选题]4.“一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意”，这句话说明了()在运输市场营销中的重要性。
A.定价策略
B.关系营销
C.广告推广
D.销售渠道
正确答案：B
参考解析：运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系（特别是长期关系）所采取的行动对其营销工作效果有着极其重要的影响，也是运输市场营销的重要特征所在。对于企业来说，维系一个老顾客有时甚至比吸引一个新顾客更重要。据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。这说明关系营销在运输市场营销中非常重要。
[单选题]5.企业内部营销管理的核心是发展职工的()，以提高其服务水平。
A.产品意识
B.顾客意识
C.质量意识
D.服务意识
正确答案：B
参考解析：企业内部营销管理的核心是发展职工的顾客意识，以提高其服务水平。有效的服务，要求有理解服务观念的员工。运输企业要做好市场营销工作的一个重要前提，是要搞好内部营销。
[单选题]6.如果Z表示企业总利润，P表示产品标价，K表示单位折让费，C表示生产和分销的单位可变成本，Q表示产品销售数量，F表示固定成本，M表示可控营销成本，则Z的计算公式为()。
A.Z＝（P－K－c－F）·Q－M
B.Z＝（P－K－c）·Q－F－M
C.Z＝（P－K＋c）·Q－F－M
D.Z＝（P－K－c）·Q＋F－M
正确答案：B
参考解析：利润可以由产品销售收入减去各项成本得出，公式为：Z＝T－C，式中Z——利润；T——销售收入；C——成本。销售收入T等于产品净价P′乘以产品销售数量Q，而产品净价P′则是其标价P减去包括运费、佣金和折扣的单位折让K；成本C由生产和分销的单位变动成本c、固定成本F和营销费用M组成。将题中销售收入、固定成本、可变成本等代入，得出Z＝（P－K－c）·Q－F－M。
[单选题]7.运输企业市场营销程序为：研究分析市场营销机会，市场细分与选择目标市场，()，制订营销计划，组织、实施并控制营销活动。
A.产品研制开发
B.确定产品价格
C.设定营销战略和策略
D.选择销售渠道
正确答案：C
参考解析：运输企业的管理者在从事营销活动的过程中，应首先审核其营销程序。运输企业市场营销程序为：研究分析市场营销机会，市场细分与选择目标市场，设定营销战略和策略，制订营销计划，组织、实施并控制营销活动。
[单选题]8.在运输市场营销过程中，市场细分处于()阶段。
A.选择价值
B.分析价值
C.提供价值
D.沟通价值
正确答案：A
参考解析：对于运输业来说，选择价值是营销人员所从事的市场细分、目标市场选择和市场定位，这一程序是战略营销的本质。
[单选题]9.在制定营销战略中，()很重要，这是制定战略的前提和基础。
A.明确顾客的需求
B.提供优质的服务
C.制定合理的价格体系
D.把握企业及产品在目标市场中的定位
正确答案：D
参考解析：营销战略和策略往往是企业在竞争中能否取胜的关键所在。这就像是进攻一个阵地或进行一场战役，没有周密的战略规划和战术部署，要想取胜是很困难的。在制定营销战略中，把握企业及产品在目标市场中的定位很重要，这是制定战略的前提和基础。
[单选题]10.在运输市场营销业务程序中，资源配置处于()阶段。
A.分析价值
B.选择价值
C.提供价值
D.沟通价值
正确答案：C
参考解析：价值创造和配送流程包括三个阶段：①选择价值阶段，包括市场细分、目标市场选择和市场定位；②提供价值阶段，包括新产品开发、服务项目和内容、定位、资源配置和分销；③沟通价值阶段，通过销售人员和各种媒体宣传企业和产品。
[单选题]11.市场营销的销售反应函数遵循需求法则，即()。
A.在其他情况不变的条件下，销售费用越低，销售量越大
B.在其他情况不变的条件下，销售费用越高，销售量越大
C.在其他情况不变的条件下，价格越低，销售量越大
D.在其他情况不变的条件下，价格越高，销售量越大
正确答案：C
参考解析：销售反应函数是指在一定时期内，假定其他市场营销组合因素不变，只有一个因素变化时所引致的各种不同销售量。它表明，在其他情况不变的条件下，价格越低，销售量越大，这是我们所熟知的需求法则。
[单选题]12.在运输市场营销过程中，分销处于()阶段。
A.控制价值
B.选择价值
C.提供价值
D.沟通价值
正确答案：C
参考解析：对于运输业来说，选择价值是营销人员所从事的市场细分、目标市场选择和市场定位，这一程序是战略营销的本质。当企业确定了目标市场并准备向其传递价值后，就要准备“提供价值”。这时就要确定产品（包括开发产品），制定价格，分销产品和服务。“沟通价值”阶段是通过销售人员和各种媒体宣传企业和产品。
[单选题]13.营销规划的核心内容包括确认企业的市场机会和发展目标、选择合适的目标市场和增长机会以及()。
A.选择企业最优规模
B.确定利润目标
C.确定企业发展战略
D.确定实施和行动方案
正确答案：D
参考解析：营销规划的核心内容包括以下三项：①确认企业的市场机会，确定企业的发展目标。SWOT分析是帮助企业分析自身的优势和劣势以及外在市场机会与威胁的分析过程，通过这一分析，企业可以找到可能获得成功的各种要素以及一些不利条件，从而确定企业的发展任务与目标。②选择合适的目标市场和增长机会。通过对已有信息的分析，选择和确定目标市场，并找出合适的增长机会。③确定和实施行动方案。规划要与计划相结合。在企业任务和目标明确后，要把宏观目标与具体计划结合起来，投资组合、营销策略等要落实在日常计划和行动之中。
[单选题]14.在运输企业营销活动的流程中，最后一个步骤是()。
A.评估与检验
B.反馈
C.再调整营销组合
D.营销审核
正确答案：C
参考解析：为使营销计划行之有效，企业必须了解营销费用与销售额和利润之间的关系，企业利润最大化目标要求确定相应的市场营销费用水平，使市场营
