泽熙美文1、单选 以下哪个账户不可以免收小额账户管理费（）。
A、至每季度末20日（含），开户未满3个月的个人账户
B、代收工资账户
C、代缴煤气水电费等代扣费账户
D、社保IC卡账户
E、信用卡转账还款账户
正确答案：E
2、单选 个人账户（不含信用卡）对账单/交易流水清单收费标准是？（）
A、打印起始日距今12个月内（含12个月）免费；
B、打印起始日距今12个月－36个月内（含36个月）10元/次；
C、打印跨年度对账单每向前递增一年加收15元/次；
D、打印跨年度对账单每向前递增一年加收20元/次。
正确答案：A
3、单选 某客户于2010年7月12日持理财通卡异地取款100，000.00元，请问该客户需支付多少手续费？（）
A、100元
B、200元
C、80元
D、150元
正确答案：C
4、多选 一户通系统的密码有（）。
A、交易密码
B、无卡交易密码
C、电话银行查询密码
D、网上银行密码
正确答案：A, B, C
5、多选 客户经理张某个人名下有一张贵宾卡，为方便营销业务，利用该行“客户持贵宾卡办理业务时免收手续费”的规定，多次利用其名下的贵宾卡为客户办理大额资金转账业务，为客户节省手续费支出。每次办理时客户先将资金转到张某的贵宾卡名下，再由张某在柜台帮其将资金划转到客户指定的他行银行账户。请指出该案例中操作不当的地方及存在的风险点。（）
A、客户经理张某作为前台营销人员，违反规定参与客户的具体业务办理。
B、客户经理的做法属于出借银行账户，违反《人民币银行结算账户管理办法》的规定。
C、柜台经办人员因同事办理业务，未按规定对办理大额资金转账业务的申请人身份证件进行审核及联网核查，对张某代客户办理此类业务没有产生任何怀疑，未引起足够重视。
D、客户经理为客户着想为客户节省手续费，做法较为妥当。
正确答案：A, B, C
6、多选 人民币纸币识别真假的基本方法有（）.
A.眼看
B.手摸
C.耳听
D.机测
E.称重法
正确答案：A, B, C, D
7、单选 广发白金信用卡服务专线为（）.
A、95508
B、8008308848
C、4008308003
D、8008308003
正确答案：B
8、多选 信用卡进件人员要检查申请表项目填写情况，包括（）
A.用黑色或者蓝色签字笔填写，字迹务必清晰、可辨认
B.邮寄住址和邮编详细准确填写（具体到门牌号码）
C.申请人签字清晰可辨认 正确答案：A, B, C
9、多选 现金剔残。各营业机构在收付、整点人民币时，要随时挑剔出损伤票币。挑剔时参照以下标准办理、（）.
A、票面缺少部分损及行名、花边、字头、号码、国微之一的、
B、票面裂口超过纸幅四分之一的或损及花边、图案的、
C、票面纸质较旧、四周或中间有裂缝，或断开而粘补的、
D、由于油浸、墨渍造成脏污面积较大或涂写字迹过多，妨碍票面整洁的、
E、票面变色严重影响图案清晰的、
F、硬币残缺、穿孔、变形、磨损、氧化损坏花纹的。
正确答案：A, C, D, E, F
10、单选 储蓄异常交易指（）。
A.当日同金额（5万元及以上）交易在3次（含）以上的
B.当日同金额（3万元及以上）交易在5次（含）以上的
C.当日同账户交易在5次（含）以上的
D.当日同账户同金额（5万元及以上）交易在5次（含）以上的，同账户当日累计交易金额20万元（含）以上的交易
正确答案：C
11、多选 银行办理个人结售汇业务，应纳入个人结售汇系统的有（）。
A、信用卡购汇还款
B、通过银行柜台尾零结汇，结汇等小于等值100美元（含100美元）的结汇
C、居民个人结汇HKD30000
D、非居民结汇USD2000
正确答案：C, D
12、多选 绿卡通卡业务功能可分为五大类，以下选项属于这五类的有（）
A.投资理财类
B.清算类
C.支付结算类
D.储蓄类
正确答案：A, C, D
13、多选 以下属于我行汇兑业务产品种类的是（）
A.密码汇款
B.入账汇款
C.商务汇款
D.网上汇款 正确答案：A, B, C, D
14、单选 储蓄存款书面挂失（）后，办理补领新存单（折）、卡或支取存款手续。
A、3天
B、5天
C、7天
D、10天
正确答案：C
15、单选 人民币零存整取定期储蓄存款，如果连续（）个月没有存入固定金额或存入金额没按约定金额存入，视同违约，从违约日起账户按活期利率计息。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：B
16、多选 自助银行现可使用的钞票面额为（）.
A、10元
B、100元
C、20元
D、50元
正确答案：B, D
17、多选 支行当日升降钞过程如下：该行的两名自助设备管理员当日双人对自助设备进行降钞，降钞款项经二人在监控下清点，与报表金额一致。一人在清点过程中临时有事离开，另一人从其尾箱取出10把100元面值的现金10万元装入钞箱。后两人一起将钞箱装入自助设备，完成升钞工作。请问：该支行在升降钞过程中存在哪些违规操作？（）
A、升降钞整个过程均需双人，任何一人不得离开，其中一人中途离开未对升钞现金进行复核。
B、升钞现金装箱前必须双人在监控下进行清点，无误后方可装箱升钞。一人升钞前未对升钞现金进行清点，另一人未对升钞现金进行复核。
C、自助设备升降钞必须双人办理，且装箱前必须双人复点现金，确保升钞金额无误。
D、严格登记《自助设备运行登记簿》，详细记录升降钞等运行事项。
正确答案：A, B, C, D
18、单选 客户办理信用卡销户后提取保证金手续时，柜员在信用卡系统的“户口现状查询”画面中查核确认卡片资料及户口资料已上“（）”标志，户口无欠款。并在“销户资料查询”画面查核，确认注销已满（）（白金卡为75天）（若卡片已失效超过一个月（白金卡为75天），销户日为第二日，第三天可办理提取保证金）。（）
A、OR、30天
B、OR、60天
C、OA、30天
D、OA、60天
正确答案：A
19、多选 关于储蓄存款业务，叙述正确的是（）。
A、人民币个人结算户可以存取现金
B、储蓄存款账户可以存取现金
C、个人结算户可以办理转账
D、储蓄存款账户可以办理转账
正确答案：A, B, C
20、多选 若客户在办理新开卡后，提出活期自动转定期的理财申请，在填写理财协议时，对“保留金额”、“触发金额”、“开户日优先”和“利息优先”概念不太理解。请您作出正确的解释。以下哪些说法是正确的？（）
A、保留金额：是指在活期储蓄账户上的存款底限，用于日常的零星开支。
B、触发金额：是指活期储蓄账户上超过底限部分约定转存为定期的金额。
C、开户日优先：指客户签定定活理财协议，当客户的活期账户余额不足时，将定期转为活期的规则是取开户日最近的一笔。
D、利息优先：指客户签定定活理财协议，当客户的活期账户余额不足时，将定期转为活期的规则是取利息损失最小的一笔。
正确答案：A, B, C, D
21、单选 大额现金收款（）以上（含），要换人复核。
A、3万元
B、5万元
