泽熙美文1、单选 现行广发人民币信用卡同城透支提现手续费，按提现金额的（）收取。
A、1%
B、1.5%
C、2%
D、2.5%
正确答案：D
2、多选 可作为存款实名制身份证件的有（）
A、身份证
B、工作证
C、驾驶证
D、外国公民护照
正确答案：A, D
3、多选 以下哪些挂失种类只能在开户局办理？（）
A.密码挂失
B.印鉴挂失
C.凭证密码双挂失
D.大额存款账户正式挂失
正确答案：B, C, D
4、单选 在理财业务中经常提到的CPI指数是（）。
A、消费者指数
B、物价指数
C、消费者物价指数
D、国民生产总值指数
正确答案：C
5、多选 存款人死亡后，储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户或支付手续时，凭（）办理过户或支付手续。
A、人民法院判决书
B、人民法院裁定书或调解书
C、公安机关证明
D、公证机关公证书
正确答案：A, B, D
6、单选 柜员在受理信用卡柜台取款业务时，如取款交易通过人工授权完成，则柜员在录入AS400系统时应选用（）信用卡柜台取款（人工授权未通过POS机完成交易）。
A、920240
B、920210
C、920220
D、920230
正确答案：B
7、单选 境外个人对于当日累计人民币兑换外汇业务不超过（）限额的，可凭本人有效身份证件在柜台办理，无需提供原兑换水单。
A、等值500美元（含）
B、等值1000美元（含）
C、等值5000美元（含）
D、等值10000美元（含）
正确答案：A
8、单选 自2010年7月1日起，单笔不超过20万，个人存折或借记卡异地通兑业务（柜面取款）的收费标准将作调整，关于新收费说法正确的有（）。
A、每次按每笔金额*2‰收取，最低2元（或2美元、2港元），最高50元（或20美元、20港元）
B、每次按每笔金额*2‰收取，最低2元（或2美元、2港元），最高80元（或20美元、20港元）
C、最低2元（或2美元、2港元），最高50元（或20美元、20港元）
D、每次按每笔金额*1‰收取，最低2元（或2美元、2港元），最高50元（或20美元、20港元）
正确答案：B
9、单选 行机构为办理规定业务而进行联网核查时，若个人的姓名、公民身份号码、照片和签发机关中一项或多项核对未一致且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件，银行机构应（）.
A、拒绝为该客户办理相关业务
B、应暂停为客户办理业务，并将核查结果告知客户，及时对相关个人的身份证的真伪进一步核实
C、可以继续为其办理业务
D、可以继续为其办理业务，并详细登记客户的联系方式
正确答案：A
10、多选 《储蓄管理条例》实施后存入的各种定期储蓄存款在（）情况下，均按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计息。
A、全部提前支取
B、部分提前支取的部分
C、逾期部分
D、在约定转存期满
E、除约定自动转存之外的超过原定存期的部分
正确答案：A, B, C, E
11、多选 客户王五和赵六是夫妻，王五去世后，赵六拿了本人和王五的身份证件、户口本到银行，要求查询王五的存款，在查得王五有存款10万元后，当即办理了挂失手续。银行是否可以受理以上业务，下面哪几项说法是正确的？（）
A、银行不可以为之办理查询的手续
B、银行可以为之办理查询的手续
C、客户赵六出示本人及王五的身份证后可以办理代理挂失手续
D、银行不能受理赵六的挂失手续
正确答案：A, D
12、多选 通知存款部分支取，留存部分低于起存金额的处理方法是（）。
A、予以清户
B、按清户日挂牌公告的活期存款利率计息
C、保留原户
D、按清户日挂牌公告的通知存款利率计息
E、或根据存款人意愿转为其他存款
正确答案：A, B, E
13、单选 下列对业务的处理中错误的是（）。
A、办理转账业务时必须先记账，后签发回单
B、受理他行票据，收妥后入账
C、办理个人存款收付的，应要求客户签字确认
D、现金付款应“先付款后记账”
正确答案：D
14、多选 某日，客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务，因密码不符无法取款，但客户A坚持存折密码是对的，怎么取不到钱，怀疑银行的程序有问题。作为柜员，你应怎样处理？（）
A、要明确告知客户密码只有存款人本人清楚，在银行系统上客户密码栏是屏蔽的，银行工作人员是无法获知的。
B、可提醒客户回忆曾使用过的密码。
C、建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。
D、提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。
正确答案：A, C
15、多选 SASB个人数据迁移至一户通系统后，不需要更换即可继续在一户通系统中办理业务的是（）.
A、SASB整存整取存单
B、“1”开头的SASB理财通卡
C、凭证式国债
D、SASB定期一本通折
正确答案：A, B
16、多选 现金剔残。各营业机构在收付、整点人民币时，要随时挑剔出损伤票币。挑剔时参照以下标准办理、（）.
A、票面缺少部分损及行名、花边、字头、号码、国微之一的、
B、票面裂口超过纸幅四分之一的或损及花边、图案的、
C、票面纸质较旧、四周或中间有裂缝，或断开而粘补的、
D、由于油浸、墨渍造成脏污面积较大或涂写字迹过多，妨碍票面整洁的、
E、票面变色严重影响图案清晰的、
F、硬币残缺、穿孔、变形、磨损、氧化损坏花纹的。
正确答案：A, C, D, E, F
17、多选 教育储蓄具有（）的特点。
A、储户特定
B、存期灵活
C、总额控制
D、利率优惠
E、利息免税
正确答案：A, B, C, D, E
18、单选 支取（）金额以上需要出示经办人身份证件。
A、1万元（含）或等值1000美元（含）外币
B、5万元（含）或等值1万美元（含）外币
C、1万元或等值1000美元外币
D、5万元或等值1万美元外币
正确答案：B
19、单选 假设李某的信用额度为20000元，刷卡时突然刷出了21000元，第二天赶忙到银行将此笔款项还清，请问应还多少才能全部还清？（）
A、21000元
B、21050元
C、21100元
D、21010元
正确答案：B
20、判断题 国家宪法保护个人合法储蓄存款的所有权不受侵犯。
正确答案：对
21、多选 下列哪种残缺、污损人民币可半额兑换（）.
A、能辨别面额，票面剩余为二分之一（含）
B、能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上
C、纸币呈正十字形缺少四分之一的
D、能辨别面额，票面剩余为三分之二的
正确答案：A, C, D
22、单选 客户到柜台办理信用卡存款时可以只提供（），而不用出示信用卡。
A、身份证
B、户口簿
C、单位证明
