泽熙美文[单选题]1.一位女士去拜访合作单位某部门的一位男性经理，握手次序是()。
A.女士先伸手
B.谁年纪大谁先伸手
C.客人先伸手
D.主人先伸手
参考答案：A
[单选题]2.主席台放置台式名签主要是为了()。
A.便于就座
B.尊重领导
C.表明身份
D.统计人数
正确答案：C
[单选题]3.对意大利客人来说，()在业务活动中表示很正式的尊重。
A.致意
B.微笑
C.拥抱
D.握手
正确答案：D
[单选题]4.风度是一个人性格、气质、文化水平、()的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。
A.道德修养
B.思想品质
C.价值观念
D.心理特征
正确答案：C
[单选题]5.开放参观活动正确的操作顺序是()。
A.准备宣传小册子、组织观摩活动、中途休息服务、赠送纪念品、征求意见
B.准备宣传小册子、组织观摩活动、赠送纪念品、中途休息服务、征求意见
C.准备宣传小册子、赠送纪念品、组织观摩活动、中途休息服务、征求意见
D.准备宣传小册子、征求意见、组织观摩活动、赠送纪念品、中途休息服务
正确答案：A
[单选题]6.接受名片表示尊重的体态语是()。
A.单手接过
B.双手接过
C.左手接过
D.右手接过
正确答案：B
参考解析：接受名片是要双手接过，接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握，念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。因此选项B正确。
[单选题]7.国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过()的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。
A.各国政府
B.求同存异
C.入乡随俗
D.礼宾部门
正确答案：B
[单选题]8.在签字仪式中，()。
A.签字人首先签署对方的合同文本，其姓名按惯例应列首位
B.签字人首先签署己方的合同文本，其姓名按惯例应列首位
C.签字人首先签署对方的合同文本，其姓名按惯例应列次位
D.签字人首先签署己方的合同文本，其姓名按惯例应列次位
正确答案：B
参考解析：首先签署己方保存的合同文本；每个签字人在己方保留的合同文本上签字时，按惯例应当名列首位。
[单选题]9.对前来参加各种商务活动的重要嘉宾应由主办方的()接待。
A.秘书
B.服务人员
C.本单位主要领导
D.礼仪人员
正确答案：C
[单选题]10.在美国、德国、墨西哥等国，没有称()的习惯。
A.先生
B.阁下
C.殿下
D.少妇
正确答案：B
[单选题]11.努力造就一支德才兼备的少数民族干部队伍，是做好民族工作的()。
A.关键
B.基本方针
C.根本任务
D.基本制度
正确答案：A
[单选题]12.在日本，()鞠躬通常是下级向上级、晚辈向长辈、服务人员对来宾表示致意所用。
A.90°
B.60°
C.45°
D.15°
正确答案：C
[单选题]13.下面不属于开放参观活动内容的是()。
A.准备宣传册
B.播放视听资料
C.做好活动记录
D.征求意见
正确答案：C
[单选题]14.上司与客人交谈时，秘书有急事相告，其应采取的解决方式是()。
A.对上司说“对不起，我不得不打断您…，”
B.焦急地对上司做手势
C.等上词忙完再说
D.写张字条交给上司
正确答案：D
[单选题]15.接听电话之前，秘书一般应事先准备好()。
A.有关资料
B.笔和纸
C.计算机
D.文件夹
正确答案：B
[单选题]16.主持人宣布开业典礼正式开始后，应由()宣读嘉宾名单。
A.主持人
B.办公室主任
C.公司经理
D.上级领导
正确答案：A
[单选题]17.西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该()舀出。
A.由身边向外
B.由外向内
C.由左到右
D.由右到左
正确答案：A
参考解析：吃西餐时汤匙由身边向上舀出，并非由外向内。
[单选题]18.接打电话的基本要求是：态度礼貌、友好，通话()。
A.简捷、高效
B.认真、细致
C.耐心、周到
D.和蔼、清晰
正确答案：A
[单选题]19.对接待活动安排起主导作用的是()。
A.接待时机
B.来访意图
C.接待方式
D.接待条件
正确答案：B
[单选题]20.下列不属于国际礼仪基本原则的是()。
A.遵时守约
B.不得纠正
C.不妨碍他人
D.直呼其名
正确答案：D
[单选题]21.拨打电话前估计通话时间较长，而对方表示没有时间或不方便长谈时，秘书应()。
A.请对方指定下次通话时间
B.请对方先放下其他工作听自己讲话
C.缩短自己的谈话时间
D.表示很生气
正确答案：A
[单选题]22.下列关于热情待客的做法，()是不正确的。
A.泡茶时，茶水不宜过浓，也不宜太满
B.为客人引路，秘书应在客人右前方约1米
C.一般来说，离门较远或面向门的方向、靠右边的座位是上座
D.如在夏天，可征求客人的意愿上清凉的饮料
正确答案：B
参考解析：引路时秘书应在客人的左前方2至3步前，让客人走在路的中央。
[单选题]23.礼节性会见时间()。
A.较短，通常在1小时左右
B.较长，通常在2小时左右
C.较长，通常在1小时左右
D.较短，通常在半小时左右
正确答案：D
