泽熙美文1、多选 向客户推荐产品或提供服务时，银行从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的（）进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。
A、法律风险
B、政策风险
C、经营风险
D、市场风险
E、道德风险
正确答案：A, B, D
2、判断题 制定《银行业从业人员职业操守》的目的是，规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。
正确答案：错
3、单选 职业操守是职业行为规范的（）。
A、概括
B、总和
C、总称
D、具体体现
正确答案：C
4、单选 根据风险提示要求，向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员对客户提出的问题应当本着（）的原则答复。
A、实事求是
B、客观公正
C、耐心细致
D、诚实信用
正确答案：D
5、单选 银行业从业人员利用本职工作的便利，以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易，该行为涉及到（）。
A、利益冲突
B、内幕交易
C、诚实守信
D、集体主义
正确答案：A
6、判断题 银行从业人员不得以任何方式向监管人员提供或许诺提供任何不当利益、便利或优惠。
正确答案：对
7、判断题 银行作为较受公众关注的行业，其职业行为局限于在工作时间内或为完成工作任务的行为。
正确答案：错
8、判断题 银行业从业人员应当积极配合监管人员的现场检查工作，及时、如实、全面地提供资料信息，不得拒绝或无故推诿，不得转移、隐匿或者毁损有关证明材料。
正确答案：对
9、判断题 银行业从业人员在特殊情况下，可为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行。
正确答案：错
10、名词解释 业务支出
正确答案：吸收存款支付的利息，借入资金支付的利息，贷款和投资的损失，工资、办公费、设备维修费，税金等。
11、判断题 规范银行业从业人员职业行为，应该提高银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化。
正确答案：对
12、多选 银行业核心的职业价值理念是（）。
A、诚信
B、合规
C、服务
D、尽职
E、守法
正确答案：A, B, D
13、判断题 根据《职业操守》规定，社会公众可以对银行从业人员遵守职业操守进行监督。
正确答案：对
14、多选 银行业从业人员“专业胜任”要求，应当具备岗位所需的（）。
A、专业知识
B、资格
C、学历
D、能力
E、职称
正确答案：A, B, D
15、多选 银行业从业人员在接洽业务过程中，应当（）。
A、衣着得体
B、衣着整洁
C、态度稳重
D、态度和蔼
E、礼貌周到
正确答案：A, C, E
16、多选 银行业从业人员应当遵守职业操守，并接受所在机构、（）的监督。
A、银行业自律组织
B、监管机构
C、政府部门
D、社会公众
E、上级领导
正确答案：A, B, D
17、判断题 银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，不必按照正常渠道反映和申诉。
正确答案：错
18、判断题 银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。
正确答案：对
19、判断题 银行业从业人员不得利用本职工作的便利，以明显优于或低于普通消费者的条件与其所在机构进行交易。
正确答案：对
20、单选 银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。
A、周到
B、细致
C、认真
D、微笑
正确答案：C
21、判断题 银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉。
正确答案：对
22、判断题 职业行为是指从业人员在具体工作岗位上履行特定岗位职责的行为。
正确答案：对
23、判断题 银行业从业人员在外出工作时应当节俭支出并诚实记录，不得向所在机构申报不实费用。
正确答案：对
24、多选 制定《银行业从业人员职业操守》的目的是（）。
A、规范银行业从业人员职业行为
B、提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准
C、建立健康的银行业企业文化和信用文化
D、维护银行业良好信誉
E、促进银行业的健康发展
正确答案：A, B, C, D, E
25、多选 银行从业人员不得向监管人员（）。
A、行贿
B、介绍贿赂
C、提供不当利益
D、提供便利或优惠
E、真实介绍情况
正确答案：A, B, C, D
26、多选 银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。
A、周到
B、细致
C、耐心
D、礼貌
E、认真
正确答案：C, D, E
27、判断题 银行业从业人员的从业基本准则中的诚实信用，是指银行从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用。
正确答案：对
28、多选 银行业从业人员“守法合规”要求：应当遵守（）。
A、法律法规
B、地方政府要求
C、所在机构规章制度
D、行业要求
E、行业自律规范
正确答案：A, C, E
29、判断题 银行业从业人员是指在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员。
正确答案：对
30、判断题 银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识与资格。
正确答案：错
31、多选 银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的（）等方面的差异而歧视客户。
A、肤色
B、民族
C、性别
D、健康或残障
E、业务金额大小
正确答案：A, B, C, D, E
32、多选 银行从业人员在处理利益冲突时应当坚持的原则是（）。
