泽熙美文第一题(案例分析题)
社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱室内照明不足，李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动，李爷爷的儿子每周会来探望一次，李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。
前段时间李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾，李爷爷担心不能康复情绪十分低落。针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动，动员志愿者骨干定期探望李爷爷，邀请医护人员一同进行深入评估，制订上门照顾和康复计划，介绍王奶奶加入照顾互助小组，协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。此外为更好的回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提供了改正建议。
问题：
1. 小罗对李爷爷家进行了哪些基础性评估?
正确答案：
老人的基础性评估一般是综合性的，除了收集老人社会人口特征方面的资料外，通常会评估身体健康、心理和情绪方面的安康、社会功能、日常活动能力、经济状况和环境安全5个方面的状况。
(1)身体健康方面：李爷爷因不慎跌倒导致骨折。
(2)心理和情绪方面：李爷爷担心不能康复情绪十分低落。
(3)社会功能方面：李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动，李爷爷的儿子每周会来探望一次。
(3)日常生活能力方面：李爷爷骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾。
(4)经济状况方面：李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。
(5)环境安全方面：家房屋老旧，物品摆放杂乱室内照明不足。
2. 在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略?
正确答案：
(1)运用和发掘社区人力资源：志愿者骨干、医护人员、互助小组、相关部门均为社会工作者发掘和运用的社区人力资源。
(2)协调各种服务资源与系统以达到服务的目标：社会工作者协调了志愿者骨干、医护人员、互助小组、相关部门，以实现帮助李爷爷家的目的。
(3)制订计划创新资源：社会工作者制订上门照顾和康复计划，介绍王奶奶加入照顾互助小组。
(4)改变环镜：李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱室内照明不足，社会工作者协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。
(5)改变组织与机构的政策、工作程序和工作方式：为更好的回应同类服务对象的需要，社会工作者总结服务经验，对机构的服务流程提供了改正建议。
第二题(案例分析题)
为了加强社区治理，某社区针对高空抛物的问题，社区工作者与社区居委会主任、志愿者一同出海报进行宣传，同时对部分居民进行入户的宣传和劝解，但效果甚微。社会工作者改变工作策略召开社区协商会议听取居民的意见，有居民提到家长听学生的话，学生听老师的话，可以和学校合作。于是社会工作者从周围学校学生入手，动员老师在校内、班内开展杜绝高空抛物的宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害，并演练相关的情形状况，由学生向家长宣传杜绝高空抛物，通过这些努力收到了比较好的成效。
问题：
1. 社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别是什么?
正确答案：
策略调整前后的行动系统：
(1)调整前：社区居委会主任、志愿者。
(2)调整后：学校、老师、学生。
2. 在本案例中，社会工作者在针对目标系统采取了哪些策略?
正确答案：
针对目标系统采取的介入策略：
(1)运用活动作为介入的策略：开展社区海报宣传活动、开展社区居民教育活动、进行有针对性的入户宣传和劝解；动员老师在校内、班内开展杜绝高空抛物的宣传教育活动。
(2)运用和发掘社区人力资源：召开社区协商会议，听取居民的意见。
(3)运用影响力：利用关系——运用人际关系去影响目标系统的行为，即用居民家的孩子去影响居民的行为。
第三题(案例分析题)
李女士三年前从农村嫁到城里全职在家照顾儿子，半年前儿子发高烧被误诊，智力发展受到了影响，丈夫对此颇有怨言，指责李女士不负责任，连个孩子都照顾不好，认为李女士没有文化难沟通，李女士则埋怨丈夫每天早出晚归对自己极为冷淡，觉得城里没有可倾诉的人，常感到自卑和无助，还被丈夫抛弃，夫妻间常为些小事争吵，婚姻关系出现了危机。李女士向社会工作者小郭求助，小郭了解到李女士的情况后，决定对其进行家庭干预，小郭为夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临的困难，引导双方将注意力集中在需要解决的婚姻问题上，改变对彼此的消极态度和看法，让夫妻双方从相互指责转化为共同努力，解决面临的困难。同时，小郭挖掘李女士的优势和能力，引导她参与社区志愿服务，帮助其拓展支持网络。经过一段时间的努力，李女士的压力得到了缓解，夫妻关系得到了改善。
问题：
1. 本案例中小郭扮演了哪些专业角色?
正确答案：
小郭扮演的专业角色包括：
(1)支持者：挖掘和调动李女士的能力。
(2)教育者：引导双方将注意力集中在需要解决的婚姻问题上，改变对彼此的消极态度和看法，让夫妻双方从相互指责转化为共同努力，解决面临的困难。
(3)咨询者：社会工作者为李女士夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临的困难。
(4)使能者：引导李女士参与社区志愿服务，帮助其拓展支持网络。
(5)资源连接者：连接资源，引导李女士参与社区志愿服务。
2. 小郭运用了哪些家庭干预技巧并写出对应的具体做法。
正确答案：
家庭干预技巧及具体做法：
(1)聚焦技巧：社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上，案例中社会工作者引导双方将注意力集中在需要解决的婚姻问题。
(2)再标签技巧：社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识，案例中社会工作者引导双方改变对彼此的消极态度和看法。
(3)问题外化技巧：社会工作者将受助家庭成员的问题转化为整个家庭需要共同解决的难题，让家庭成员从互相指责转变为一起共同努力解决面临的困难，案例中社会工作者让李女士夫妻双方从相互指责转化为共同努力。
第四题(案例分析题)
李某结束了强制戒毒回到社区，刚入职的社工小王与李某进行第一次的接案面谈。
小王说：你好，我是社区社会工作者小王，我的任务是帮助你戒除毒瘾，恢复正常生活，防止复吸的情况发生，督促完成社区矫正工作。
李某看了一眼小王不语低下了头。
小王说：你有什么需求看我能否解决。
李某说：没有工作，经济困难，你们能解决嘛?
小王说：可以啊，我可以帮你申请临时性补助。
李某说：我听说别的街道可以帮助就业，你也必须帮我解决。
小王说：现在我已经了解了你的服务需求，我会想办法帮你解决。
李某说：我等着你给我送来补助金，尽快帮我找到工作。
机构督导小张看了小王与李某第一次的面谈记录后，及时对小王进行了个别督导。
问题：
1. 分析小王界定服务对象的需要与问题的任务完成情况。
正确答案：
小王只完成了任务的部分内容，并未完全达到专业的要求：
(1)了解了服务对象面临的问题：没有工作、经济困难。
(2)了解了服务对象的实际需求：申请补助、解决就业。
(3)未能了解服务对象对自己的看法，即他认为自己存在什么问题、有什么困难和需要，以及问题的范围、持续时间、原因、程度如何等。
(4)未能了解服务对象期望达到的目标，即他希望从与社工的接触中获得什么改变、解决什么问题、产生什么结果，服务对象解决问题的动机强不强，面谈中的表现如何，什么是他最担心最忧虑的、什么是最希望的，这些是否就是事情或者问题发生转机的契机与动力等。
2. 小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在哪些问题?
正确答案：
面谈的首要工作是澄清双方的期望和应尽的责任，通过协商减少差异，并尽量发现服务对象那些隐藏的动机，使双方能坦诚相见、相互信任。同时，要互相澄清并讨论对对方的角色期望。包括：服务对象对自己的角色期望、对社会工作者的角色期望，社会工作者对服务对象的角色期望、对自己的角色期望，对比并找出双方与各自想法的差异和距离，最终协商并达成一致看法。
(1)社会工作者没有明确服务对象对自己的角色期望。
(2)社会工作者没有明确自己对服务对象的角色期望。
(3)双方没有澄清彼此服务过程中的责任。
(4)双方并没有进一步沟通双方想法的差异与距离，也没有协商达成一致的看法。
第五题(方案设计题)
1. 某社会工作服务机构进驻贫困山村开展对口帮扶，社会工作者经过深入调查发现，当地的生产生活基础条件几年间有了很大改善，不仅实现了通路通水通电通网络，而且相关金融机构也给了特惠政策。然而还有部分村民仍然种植经济效益低的传统农作物，不愿加入经济合作社，也不愿申请特惠贷款，生活依然贫困。究其原因，一是长期的没米送米、没油送油、逢年过节送点钱的输血式物质帮扶，使部分村民产生了依赖思想。二是一些扶贫工作人员认为村民文化素质低，干什么都不行，长期对村民采取命令式工作方法，导致村民缺乏自信存在无力感。针对上述情况，该社会工作服务机构计划在当地开展扶持增
