泽熙美文一、单项选择题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1. 张黎明所工作的服务机构主要是为残疾人提供服务，张大爷向该机构提出了生活救助方面的请求，张黎明向张大爷说明了情况，并且告知张大爷如何申请最低生活保障服务。这说明张黎明在接案时考虑到 。
A.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
B.决定问题的优先次序
C.决定是否需要紧急介入
D.权衡是否有能力处理问题
正确答案：A
社会工作者要保证满足服务对象需要，不因机构和社会工作者的原因阻碍和延迟服务对象需要的满足，致使问题延续或者恶化。例如，在现时情况下，一个非营利机构是不能为服务对象提供最低生活保障服务的，对于那些希望通过机构获取生活救助的服务对象，社会工作者要向他们说明情况。
2. 社会工作者马姐从事社会工作这么多年来，每次为服务对象制订计划时都会认真考虑服务对象的愿望，一旦出现与服务对象目标与目的不一致的情况，都会进行讨论与协商，直到取得完全一致的意见。马姐的做法体现了制定服务计划的 原则。
A.公平、公正
B.平等、沟通
C.详细和具体
D.要尊重服务对象的意愿
正确答案：D
制订服务计划的原则包括：(1)要有服务对象的参与；(2)要尊重服务对象的意愿；(3)详细和具体；(4)计划要与工作的总目的和宗旨相符合。其中要尊重服务对象的意愿指的是，在制订目的和目标时，社会工作者要考虑服务对象的愿望，要与服务对象分享对目的与目标的期望。如果服务对象与社会工作者双方的目标与目的不一致，双方就要进行讨论与协商，直到取得完全一致的意见。
3. 将儿童带到儿童福利院、寄养家庭、领养家庭、少年管教所的介入行动属于 。
A.危机干预
B.社会救助
C.资源整合
D.安置服务
正确答案：D
安置服务是指将服务对象带离原有生活场所进行暂时或替代性安置的服务。根据时间的长短分为暂时性安置、短期安置、长期安置和永久性安置。从安置场所来看，有为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭、少年管教所；有为老人提供服务的养老院、日问照顾中心；有为吸毒人员服务的戒毒所；有为精神病患者服务的精神病院、疗养院，以及为流浪乞讨人员服务的社会救助站等。
4. 有关专家指出，对于农村年幼的“留守儿童”，应建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务，而不是将他们交给年老的祖父母照顾。这说明选择介入行动应遵循 原则。
A.个别化
B.以人为本
C.服务对象自决
D.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
正确答案：D
考虑服务对象的发展阶段和他们的特点是选择介入行动应遵循的原则之一。具体是指：对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上；对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。例如，年幼的“留守儿童”最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力，以及接受学前教育等。如果将他们交给年老的祖父母照顾就可能满足不了他们成长的需要，这时建立一些农村幼儿园由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务则可能是一个合适的选择。
5. 社会工作者小文刚参加工作，对什么情况下可以终结为服务对象提供服务不是很清楚。你认为以下选项中，小文可以终结服务的情况是 。
A.社会工作者由于不喜欢服务对象，决定终结服务
B.服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决
C.社会工作者因个人原因没有时间处理服务对象的问题
D.服务对象的需要符合机构的职责，但是机构不愿提供服务
正确答案：B
在完成对问题界定的任务后，社会工作者需要作出一项决定，即终止服务还是继续服务。影响决定的因素是机构的功能能否满足服务对象的需要。当存在如下情况时，即可终结服务：一是机构缺乏合适的工作人员；缺乏具有必要技能的工作人员；服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内；社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越；服务的数量适于其他机构；其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权(如社区矫正服务的专门机构)。二是当服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题时。三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符；或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题；或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。故答案选B。
6. 在社会工作结案阶段，服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等。这属于服务对象负面反应中的 。
A.依赖
B.忧郁
C.抱怨
D.否认
正确答案：D
由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到各自的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。其中，否认是指服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等。
7. 鑫鑫今年10岁，父亲在她5岁时因病去世，她一直与母亲和姥姥生活在一起。家里的经济来源靠其母亲在超市里做售货员的工资，生活比较困难。而鑫鑫却没有体会到母亲的艰辛，在校不好好学习，经常与一些社会上的小混混一起进出网吧、酒吧，每每这样，她母亲都会通过痛打的方式来教训她，而此时姥姥都会护着她，并且平时对她也是有求必应。因此这也导致了母亲与姥姥一直都存在严重的冲突，甚至关系也日益僵化。每次看着母亲和姥姥为了自己而激烈争吵，鑫鑫也感到很难过，但是自己也没有解决的办法，于是前来向社会工作者小杨求助。那么在下列选项中，小杨的做法不正确的是 。
A.与鑫鑫的父亲沟通，建议他改变现行教育方式，给予鑫鑫关心，增强鑫鑫改变自己的动力
B.对鑫鑫进行心理疏导，增强鑫鑫的责任感、对生活的信心
C.与鑫鑫的姥姥沟通，告知姥姥不要过多干涉母亲对鑫鑫的管教，母亲的管教才是第一位的
D.争取学校的支持，建议老师在学习上给予鑫鑫帮助和支持
正确答案：C
根据社会工作的专业方法，C项的做法将会加剧母亲与姥姥的冲突，因此是错误的。
8. 10岁的玲玲母亲五年前去世，后来父亲又在单位机构改革中下岗，于是整天酗酒度日。每次酒醉之后都冲玲玲发脾气，甚至用鞭子抽打，经常打得她身上青一块紫一块的。有一天她放学回到家中，刚喝完酒的父亲拿着大棍子在门口要朝她打过来，玲玲吓得赶紧往外跑，打电话向警察求助。随后警察将父亲带走，学校社会工作者经过多方协商，送玲玲到伯父家中寄养了半年。学校社会工作者提供的服务属于 。
A.支持性服务
B.保护性服务
C.补充性服务
D.替代性服务
正确答案：D
替代性服务是通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护。如对极度危险家庭监护权的剥夺，流浪儿童的居住，孤儿弃儿的机构养育等。本题中，玲玲的处境具有重大危险因素，需要短暂介入她与父亲之间的亲子关系，剥夺其父亲的家庭监护权以确保安全。
9. 一位粗心的妈妈去邻居家玩麻将，一下午没管独自在家的五岁女儿，等她回家后才发现自己的女儿因为口渴去接热水已经造成双手烫伤，这位粗心妈妈的行为在社会工作范畴属于 。
A.儿童疏忽
B.儿童照顾不周
C.儿童身体虐待
D.儿童身心虐待
正确答案：A
儿童疏忽指任何一个儿童的父母或其他对该儿童权利有责任者，并未提供对其适当或必需的支持、法定教育、医疗或其他法律认定儿童权利必要的相关照顾；或者儿童遭受其父母或其他对该儿童权利有责任者的遗弃。
10. 目前社会是快速变化的社会，家庭变迁、人口迁移、就业压力、升学竞争等直接对青少年造成很大的冲击。因此，社会工作者在开展工作的过程中应遵循 的原则。
A.协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力
B.注重青少年的个别需求
C.接纳与关爱青少年
D.尊重青少年的价值与尊严
正确答案：A
社会工作者在开展服务的过程中，要充分掌握社会发展脉络，配合青少年的社会适应性需要，通过给予青少年必要的辅导和协助，帮助它们建立适应社会的能力。
