泽熙美文一、案例分析题
(应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答)
王芳，高一学生，学习成绩中等偏上。母亲对她管教严厉且方式简单，只会打骂，父亲一切都听母亲的。因此，王芳对父母敬而远之，内心十分孤单。一次，王芳在一关发店认识了一位美发师，几次交往下来，王芳慢慢地喜欢上了那位美发师，开始与之频繁交往，经常不完成作业，有时还逃学，每天都回家较晚。父母对她加强管束，但却起了反作用。王芳现在打算辍学并计划找一份工作，然后搬出去与男友同住。面对这种情况，王芳的父母无可奈何，只得向社会工作者寻求帮助。
[问题]
1. 请谈谈青少年个体发展性需要主要有哪些?
正确答案：
青少年期是人生生命循环变化最多的时期，其在生理、心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在每天产生新的认识和新的适应。从发展的角度，青少年个体发展性需要的内容主要包括：
(1)接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求；
(2)个体与同伴发展适当的人际关系；
(3)追求独立自主，少依附父母及其他人；
(4)自食其力，寻求经济独立；
(5)为未来的生涯作准备；
(6)发展符合社会期望的认知技能和概念；
(7)努力表现负责任的行为，追求理想和抱负；
(8)为未来的婚姻和家庭作准备；
(9)建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。
2. 针对上述案例中王芳的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略?
正确答案：
针对上述案例中王芳的情况，社会工作者可以采取的介入策略如下：
(1)对王芳进行心理疏导
与王芳交谈了解情况后建立信任关系，对她进行心理疏导，使其明白现阶段对于她来说，学习是当务之急。疏导过程中，应注意坚持“尊重、理解、关怀、引导”原则。
(2)与王芳的父母进行沟通
④通过沟通，让王芳父母理性认识王芳的早恋行为，不要把她的行为看成是十恶不赦的罪行，而把它看成是青少年成长过程中发生的正常现象；
②结合青少年的反叛心理，建议王芳的父母改变教育方式，学习科学教育青春期孩子的方法，平等地与王芳进行沟通。
③提醒王芳的父母多关爱王芳，倾听王芳的内心想法，使王芳感受到家庭的温暖，建立良好的亲子关系，消除王芳的孤单感，使王芳回归家庭生活。
(3)与王芳的男友交流
王芳最容易接受其男友的意见，可以建议其男友劝说王芳端正自己的学习态度，并劝说王芳理性看待父母的管束。
(4)与王芳的老师、同学进行沟通
通过沟通使他们在平时的生活中多跟王芳交流、沟通，使王芳感觉到集体的温暖，把生活的重心重新放到学习生活中去。
习美娟，女，高中一年级女生，父母已离异六年，她随父亲生活，但父亲对她漠不关心。两年前父亲再娶，继母待她很不好，经常冷嘲热讽。她希望母亲能够多关心她，但又不愿打扰母亲的新生活。她现在打算离家出走，到另一个城市去投奔未曾谋面的网聊男友，但是，她不想让母亲知道她的这个打算。去见网友前，习美娟向社会工作者寻求帮助。
[问题]
3. 青少年的问题主要有哪些?案主习美娟的问题属于哪一类?
正确答案：
青少年问题是社会问题的一部分。青少年的问题主要有：
(1)思想道德品格问题；
(2)心理及认知问题；
(3)生涯发展问题；
(4)就学就业问题；
(5)生活方式与人际交往问题；
(6)行为偏差问题；
(7)弱势青少年问题。
通过对案例的分析，习美娟的问题主要属于心理及认知问题以及生涯发展问题的范畴。
4. 为案主习美娟提供服务时需要注意哪些问题?
正确答案：
社会工作者为习美娟提供服务时需注意的事项主要有：
(1)习美娟心理极为敏感和脆弱，情绪化倾向严重，逆反心理较强；
(2)习美娟面对种种无法摆脱的矛盾，产生了严重的心理问题，教育起来难度大，治疗周期长；
(3)社会上关于离异家庭子女心理健康问题的议论使习美娟十分压抑，在对其进行诊断治疗时，应善于观察、积极预防，做到治疗和预防双管齐下，帮助习美娟顺利度过中学时代。
5. 对于案主习美娟的问题，社会工作者可以采取哪些介入策略?
正确答案：
针对习美娟的问题，社会工作者可以采取的介入策略为：
(1)联系习美娟的父亲和母亲，先与他们进行单独沟通，再进行共同面谈，建议他们多关注孩子的成长，增强责任感；
(2)联系习美娟的继母，让她明白自己有可能已经对习美娟造成了精神虐待，建议她在对习美娟说话时多加注意，尽量不触及其敏感的内心世界；
(3)对习美娟进行心理疏导，帮助其释放负面情绪，加强与其家庭成员的沟通，融洽家庭关系，打消离家出走的想法；
(4)联系习美娟的老师、同学，鼓励他们在学习、生活中多关心、照顾她，使其明白老师、朋友的重要性，使她感觉到集体的温暖；
(5)和习美娟一起探讨规划生涯发展，对其进行生涯辅导，树立正确的生涯价值观，使其理性看待自己目前的处境，协助其对自己的人生进行合理规划。
孔永平，男，14岁，初二学生，父母离婚，他跟着母亲生活。孔永平的父亲经济收入不高，给他的抚养费不多，迫于生计，他的母亲四处打零工挣钱，基本没时间过问孔永平的学习。近半年来，孔永平经常旷课，去网吧打网络游戏，成绩一落千丈，学校班主任将此事告知他的母亲。他的母亲在网吧找到他，他对母亲不理不睬，母亲无论怎么劝，他都不回家。后来，孔永平甚至一星期不回家，沉溺在虚拟的游戏世界中。
[问题]
6. 青少年个案过程的主要特点有哪些?
正确答案：
青少年个案过程的主要特点包括：
(1)青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点；
(2)青少年服务预估的焦点既包括青少年的需要评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估；
(3)服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿；
(4)服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化朋辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动。
(5)评估应兼顾结果评估和过程评估。
7. 上述案例中，孔永平面临的困境主要有哪些?
正确答案：
上述案例中，孔永平面临的困境主要有以下几个方面：
(1)沉迷于网络游戏不能自拔；
(2)父母离异，缺乏正常家庭的关爱；对母亲态度冷漠，母子关系不良，亲子沟通存在障碍；
(3)学习成绩下降，且对学习没有积极性；
(4)有逃学及整夜不回家的不良行为；
(5)家庭经济拮据。
8. 针对孔永平目前的困境，社会工作者应采取哪些介入策略?
正确答案：
针对孔永平目前的困境，社会工作者可以采取的介入策略如下：
(1)帮助孔永平戒除网瘾
通过专业的社会工作服务，协助孔永平缓解网络游戏成瘾的现状。社会工作者可以同孔永平一起踢足球、爬山等，拓展其兴趣，鼓励孔永平多参加社区服务活动。
(2)修正孔永平的不良行为
及时表扬孔永平的进步，待其表现出希望改正的意愿时，指出其自身的缺点，督促其摒弃留宿网吧、彻夜不归、逃学旷课的行为。
(3)举行母子交流会
安排孔永平母子会面，为他们提供交流的机会。通过他们母子之间的交流，使母子之间相互理解：一方面，可以让孔永平了解到母亲对自己的关爱，改变对母亲的冷漠态度；另一方面，可以使孔永平的母亲了解孔永平的想法和需要，在忙于生计的同时多关心孩子的生活和学习，使得母子关系得以改善。
(4)协助孔永平的母亲找到一份较为稳定的工作
根据孔永平母亲的情况，社会工作者为其联系职业培训机构，提高其职业技能，帮助其顺利找到一份稳定的工作，缓解家庭经济拮据的状况，同时也便于其关心照顾儿子。
(5)联系孔永平的父亲
请孔永平的父亲定期来看望儿子，多关心他的生活和学习，感受家庭的温暖，促进他健康成长。
(6)联系孔永平的老师，使老师了解孔永平的家庭状况，对孔永平多加鼓励和关心。
一天，某社区社会工作服务中心来了一位中年男士。他看起来神色紧张、面容憔悴，说不知能否找专家帮他解决家中的麻烦事。社会工作者李江请他坐下慢慢说。原来，这位中年男士姓曾，妻子去世的早，他一人把儿子拉扯大，但儿子有些任性，不服管。最近，他和儿子的关系非常僵，起因是曾先生发现家中用来买洗衣机的钱少了300元，而儿子最近老是逃学打网络游戏，便问儿子是否拿了，儿子不承认，指责父亲诬陷他，并离家出走，七天未归。曾先生四处
