泽熙美文[单选题]1.下列人格特质理论中，从对特质理论的研究转向对人格维度分析的是()。
A.恩培多克勒的特质理论
B.奥尔波特的特质理论
C.卡特尔的特质理论
D.艾森克的特质理论
正确答案：D
参考解析：英国心理学家艾森克从特质理论出发，以传统的实验心理学的方法研究人格问题，并从对特质的研究转向对人格维度的分析，从而确立了自己的人格维度。
[单选题]2.不同性质的工作对不同智力维度的要求不同，对于会计来说应具有很好的()。
A.推理能力
B.演绎能力
C.数学能力
D.空间认知能力
正确答案：C
参考解析：不同性质的工作对不同智力维度的要求不同，会计需要有很好的数学能力，组织领导需要有较强的言语能力，市场调研员则需要有出色的推理能力。
[单选题]3.下列关于能力、知识与技能的说法中，错误的是()。
A.知识的发展是不受限制的
B.知识和技能与能力有关
C.技能的发展是不受限制的
D.能力的发展是不受限制的
正确答案：D
参考解析：知识和技能这两个概念与能力有关但又有所不同，知识是概括化的经验系统，技能是概括化的行为模式，而能力则是概括化的心理特征。能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累。
[单选题]4.对说服效果产生重要影响的因素中，被说服者的因素不包括()。
A.被说服者的人格
B.个体差异
C.信息呈现方式
D.被说服者自身免疫
正确答案：C
参考解析：说服信息的因素即说服者说话的内容，与说话内容有关的因素可以总结为三点，即差距、恐惧和信息呈现方式。信息呈现方式属于说服信息的因素。
[单选题]5.在美国管理学家莫里斯的生活方式理论中“价值”包含三种基本含义，下列不属于其基本含义的是()。
A.实际价值
B.工作价值
C.想象价值
D.客体价值
正确答案：B
参考解析：美国管理学家莫里斯认为“价值”一词包含三种基本含义：①实际价值，指对不同事物所表现的差别喜好的倾向。②想象价值，指局限于能够预见后果的选择行为，是个体认为应该采取的行为选择。③客体价值，强调价值对象本身的属性。
[单选题]6.经过一定时期的相互作用，团体内各派竞争力量之间形成了一种试探性平衡，开始以一种合作的方式组织在一起。当这一阶段完结时，团体结构大致形成。此时团体处于发展阶段的()。
A.形成期
B.冲突期
C.规范期
D.产出期
正确答案：C
参考解析：在团体发展的规范期，经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强。团体成员真正形成了对团体的认同感，成员间的情谊日益浓厚。各派竞争力量之间形成了一种试探性平衡，开始以一种合作的方式组织在一起。当这一阶段完结时，团体结构大致形成。
[单选题]7.关于团体凝聚力的影响因素的说法，错误的是()。
A.长时间的相处容易提高团体凝聚力
B.团体规模越大，凝聚力往往会越大
C.一群志同道合的人更容易形成凝聚力
D.团体过去有很好的成功的经验，更能激起团体凝聚力
正确答案：B
参考解析：团体规模越大，凝聚力往往会越小。因为成员之间的互动变得更为困难，更不容易维持团体的目标。而且大的团体中容易产生各种小的利益团体，会削弱团体的凝聚力。
[单选题]8.在企业管理中，管理者如果对某个员工的工作不满，就会过多地注意证明此员工表现不佳的信息，这在妨碍沟通的因素中属于()。
A.过滤作用
B.情绪因素
C.选择性知觉
D.语言理解力
正确答案：C
参考解析：妨碍沟通的因素中，选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性无疑会影响信息接收者对信息的拣取和处理，例如，管理者如果对某名员工的工作不满，就会更多地注意证明此员工表现不佳的信息。再如，对同一份项目报告，生产部的经理关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率。
[单选题]9.在团体中，沟通的作用不包括()。
A.角色表征
B.激励
C.情感表达
D.控制
正确答案：A
参考解析：在团体中，沟通的作用主要有四种：①控制；②激励；③情感表达；④信息流通。
[单选题]10.关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是()。
A.德尔菲技术最大的问题是难以避免人际冲突
B.使用德尔菲技术的时候团体成员可不需要匿名完成问卷
C.德尔菲技术是通过成员面对面讨论来做决策的
D.德尔菲技术的使用不利于激发参与者的创造性想法
正确答案：D
参考解析：德尔菲技术是各团体成员以匿名方式独自完成问卷，不安排团体成员见面讨论，能够节省面谈成本，避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发参与者的创造性想法。
[单选题]11.关于工作满意度的说法，不正确的是()。
A.良好的工作环境可以提高员工的工作满意度
B.挑战性大的工作才能激发员工的工作满意度
C.员工的人格特征在一定程度上影响工作满意度
D.员工所在的社会群体影响着个体的工作满意度
正确答案：B
参考解析：员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然，挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦。当挑战适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。
[单选题]12.在工作满意度的()认为，管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度，就需要考虑这种工作满意度的提高是暂时的还是永久的，以及工作满意度经过多长时间才能恢复到均衡水平。
A.因素模型
B.差异模型
C.均衡水平模型
D.恢复性模型
正确答案：C
参考解析：均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的工作满意度水平。但工作满意度最终还是会恢复到均衡水平，也就是说，工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动。根据均衡水平模型，管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度，就需要考虑这种工作满意度的提高是暂时的还是永久的，以及工作满意度经过多长时间才能恢复到均衡水平。
[单选题]13.在工作中，下列员工对工作不满的表达方式属于积极的是()。
A.辞职
B.忠诚
C.忽视
D.抵触
正确答案：A
参考解析：员工对工作不满的四类表达方式是：①辞职（破坏性和积极的）。②提建议（建设性和积极的）。③忠诚（建设性和消极的）。④忽视（破坏性和消极的）。
[单选题]14.关于组织承诺的内容，描述不正确的是()。
A.情感承诺是组织承诺中的最重要部分
B.组织承诺高的员工离职倾向低
C.继续承诺反映的是员工继续留在组织的义务感
D.组织承诺高的员工对组织有深厚的感情
正确答案：C
参考解析：组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度。组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺。ABD三项，组织承诺高的员工通常有着比较高的工作绩效，保持好的出勤记录，更愿意坚持组织政策，对组织有深厚的感情，有着较低的离职倾向。其中，情感承诺最为重要，对上述相关的工作行为的影响也最为明显。情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。员工对组织所表现出来的忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情，而非物质利益。C项，继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。规范承诺反映的是员工继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。
[单选题]15.生产要素理论中，作为第四种生产要素加以强调的是()。
