泽熙美文1.单选题员工参加培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估，这类评估属于（） 。
A. 反应评估
B. 学习评估
C. 结果评估
D. 工作行为评估
正确答案：C
参考解析：结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量等。
2.单选题 张经理最近抱怨，每次开会只要涉及到发表意见时，刚开始都沉默不语，后来才有几个人发表意见，最终一致通过。这是出现了（ ）现象。
A. 团体极化
B. 团体沉默
C. 团体思维
D. 团体压力
正确答案：C
参考解析：团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后草率地一致通过。
3.单选题 关于组织公民行为的说法，正确的是（ ）。
A. 组织公民行为通常能得到组织的薪酬回报
B. 组织公民行为是组织规范中正式要求的行为
C. 组织公民行为是员工岗位职责中规定的行为
D. 组织公民行为对组织的生存和高效运作有非常积极的作用
正确答案：D
参考解析：与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。
4.单选题 关于人际关系运动阶段的说法不正确的是（ ）。
A. 人力关系运动对人力资源管理的发展做出重要贡献
B. 霍桑实验的本来目的是确定照明对于工人及其产出的影响
C. 人们认识到人是企业重要资产，关心员工福利能够提高劳动生产率
D. 人力资源管理者的主要任务是在管理者与工人之间架起一座桥梁
正确答案：D
参考解析：在传统人事管理成熟阶段。在人事管理职能的工作内容相对稳定的很长一段时间里，人事管理者的工作就是在管理层和操作层(工人)之间架起一座桥梁。
5.单选题 关于现代以人为基础的系统性工作分析方法中临界特质分析系统说法，错误的是（ ）。
A. 临界特质系统包括三种分析技术是临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析
B. 临界特质由能力特质和态度特质构成
C. 临界特质分析系统的设计目的是辨别人们为了基本完成和高效完成某类工作分别至少需要具备的品质、特征
D. 身体特质、智力特质和学识特质属于态度特质
正确答案：D
参考解析：D项：身体特质、智力特质和学识特质属于能力特质。临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统。
6.单选题 在员工福利计划实施方式中，员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域决定每种福利的多少，但总福利水平不变，这称为（ ）。
A. 附加福利计划
B. 标准福利计划
C. 核心福利计划
D. 混合匹配福利计划
正确答案：D
参考解析：混合匹配福利计划：员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少，但是总福利水平不变。
7.单选题 下列关于案例研讨法说法，错误的是（ ）。
A. 对某一专题进行深入探讨，通常由一名或数名指导训练的人员担任讨论会主持人，对讨论会全过程进行策划与控制
B. 并不仅仅是为了解决问题，而是侧重提高受训人员分析判断及问题解决能力
C. 适用中层以上管理人员
D. 目的是训练良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件
正确答案：A
参考解析：案例研讨法是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法，与探讨法不同的是，研讨并不是只是为了解决问题，还是侧重于提高受训人员分析判断及解决问题的能力水平。在对特定案例进行分析与辩论的过程中，受训人员会集思广益，共享集体的经验与建议。这样不仅有助于受训人员将培训内容与未来工作联系起来，建立起系统的思考模式，而且还能学到管理方面的新知识和新经验。案例探讨法使用的对象是中层以上的管理人员，目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急情况下处理事件的方法。 A属于讨论法的内容。
8.单选题 关于社会保险说法，错误的是（ ）。
A. 确定缴费基数，应根据本单位职工工资总额、职工工资收入和费率按月向社会保险经办机构申报
B. 用人单位依法履行代扣代缴社会保险费的义务
C. 企业能用商业保险代替社会保险，两者区别不大
D. 社会保险是一种政府信用
正确答案：C
参考解析：企业不能用商业保险代替社会保险，两者有着本质区别。
9.单选题 企业处理培训赔偿时，说法正确的是（ ）。
A. 若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费
B. 只要员工违反培训协议，企业就可要求员工赔偿培训费
C. 关于具体如何赔偿的问题，只能按培训合同执行
D. 用人单位要求劳动者支付的违约金可以超过培训费用
正确答案：A
参考解析：企业在处理培训赔偿问题时，应注意以下原则：①若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费。②只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时，企业才可以要求职工赔偿培训费。③劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费。④关于具体如何赔偿的问题，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行。
10.单选题 关于禁止使用童工的法律规定，说法正确的是（ ）。
A. 禁止招用未满16周岁的未成年人
B. 文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人的不需要履行审批手续
C. 文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人不需要接受义务教育
D. 不需经未成年人的父母或者其他监护人同意，可以招用不满16周岁的专业文艺工作者、运动员
正确答案：A
参考解析：根据《劳动法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国义务教育法》 《禁止使用童工规定》 等法律法规规定，禁止用人单位招用未满 16 周岁的未成年人。文艺、体育和特种工艺单位招用未满 16 周岁的未成年人必须遵守国家有关规定保障其接受义务教育的权利。文艺、体育单位经未成年人的父母或者其他监护人同意，可以招用不满 16 周岁的专业文艺工作者、运动员。用人单位应当保障被招用的不满 16 周岁的未成年人的身心健康，保障其接受义务教育的权利。
11.单选题 关于职工福利费支付范围的说法，正确的是（ ）
A. 用人单位发给劳动者的津贴属于职工福利费支付范围
B. 用人单位为劳动者缴纳的社会保险费属于职工福利费支付范围
C. 用人单位自办职工食堂的经费补贴属于职工福利支付范围
D. 用人单位给劳动者发放的奖金属于职工福利支付范围
正确答案：C
参考解析：职工福利费是指企业为职工提供的除职工工资、奖金、津贴、纳入工资总额管理的补贴、职工教育经费、社会保险费和补充养老保险费(年金)、补充医疗保险费及住房公积金以外的福利待遇支出，包括发放给职工或为职工支付的各项现金补贴和非货币性集体福利。
12.单选题 延长工作时间的工资报酬，错误的是（ ）。
A. 延长工作时间的，支付不低于工资的150%
B. 休息日，又不能补休的，支付不低于工资的200%
C. 法定休假日，又不能补休的，支付不低于工资的300%
D. 实行综合计算工时工作制的职工，工作日是法定休假日的，要支付不低于工资的300%
正确答案：C
参考解析：根据《劳动法》第四十四条规定，有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：
(1) 安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的 150% 的工资报酬。
(2) 休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的 200% 的工资报酬。
(3) 法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的 300% 的工资报酬
实行综合计算工时工作制的职工，工作日是周休息日的，属于正常劳动；工作日是法定休假日的，要按照《劳动法》第四十四条规定，支付给职工不低于工资的 300% 的工资报酬。
13.单选题 不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动，对怀孕（ ）月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。
A. 7
B. 7.5
C. 6.5
D. 6
正确答案：A
参考解析：《劳动法》第六十一条规定不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动，对怀孕 7个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。夜班劳动一般是指在当日 22 点至次日6 点之间从事劳动或者工作。
14.单选题 关于态度的概念与成分说法，错误的是（ ）。
A. 态度是社会心理学中定义最多的一个概念
B. 弗里德曼强调态度的组成及特性，是目前公认的较好的定义
C. 根据弗里德曼的理论，态度包含三个组成部分，即认知成分、情感成分、行为倾向成分
