泽熙美文1 [单选题]下列关于同质性团体和异质性团体的陈述，不正确的是（）。
A.同质性团体成员之间有较高的相似性所以比较好相处
B.同质性团体成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作
C.同质性团体比异质性团体更有优势
D.异质性团体由于成员的背景、经验等的差异，因而在进行团体决策时会提出更多不同的观点
正确答案：C
参考解析：同质性团体和异质性团体各有各的优势，所以团体成员在各种品质或属性上应存在适度的差异，不要成畸形分配，也不要过于求同。故C错误。
2 [单选题] 由五个成员组成约新产品研发小组，内部一般应采用的沟通形式是（） 。
A.链状沟通
B.Y型沟通
C.环状沟通
D.交错型沟通
正确答案：D
参考解析：交错型沟通即沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。例如，委员会和研发小组内部的沟通就是交错型的。
3 [单选题] 关于冲突处理方法的说法，正确的是（ ）。
A.当冲突双方势均力敌且理由都很合理，应当采用教育的方法
B.当员工间的冲突是因双方一时冲动引起的时候，应当采用协商的方法
C.当双方冲突并不十分严重且是由于认识引起，对工作无较大影响时，应当采用和平共处的方法
D.在冲突比较严重,且冲突一方明显不合情理时，应当采用上级裁定的方法
正确答案：D
参考解析：常见的冲突处理方法见下表。
4 [单选题] 对—个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是（ ）。
A.数学能力
B.记忆力
C.推理能力
D.演绎能力
正确答案：B
参考解析：记忆力即识记、保持和回忆句子的能力。比如学习外语。
5 [单选题] 彼得•德鲁克关于人力资源的研究，错误的是（ ）。
A.企业所雇用的整个人是所有资源中最富有生产力、最具有多种才能，同时是最丰富的资源
B.企业必须把人力当“人”来看待，重视“人性面”
C.特别赞同泰勒的科学管理
D.人力资源与其他资源最大的区别在于人是有办法控制自己究竟要把工作做到多好及做多少工作的
正确答案：C
参考解析：德鲁克强调，企业必须把工作中的人力当成”人”来看待，重视”人性面”，强调人的道德观和社会性，设法让工作的设计和安排符合人的特质。企业雇用员工的时候，雇用的是整个人，而不是他的任何一部分。他还特别批判了泰勒的科学管理将人视为机械的做法。故C错误。
6 [单选题] （ ）是通过系统的工作分析方法来确定工作的职责，以及工作所需的知识和技能的过程。
A.绩效考核
B.职位分析
C.工作分析
D.工作研究
正确答案：C
参考解析：工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。
7 [单选题] 要求被测试者扮演一位管理者或者某位员工，然后让他们根据自己对角色的认识或担任相关角色的经验来进行相应的语言表达和行为展示，以考察被评价者对角色的胜任程度，这种甄选技术是（ ）
A.公文筐测验
B.心理测试
C.角色扮演
D.无领导小组
正确答案：C
参考解析：角色扮演是要求被测试者扮演一位管理者或者某位员工，然后让他们根据自己对角色的认识或担任相关角色的经验来进行相应的语言表达和行为展示，以考查被评价者对角色的胜任程度。
8 [单选题] 下列关于短期奖励计划的说法，错误的是（ ）。
A.基本薪酬的增加与员工绩效评价等级相关，绩效加薪产生的基本薪酬增加额具有累积作用
B.一次性奖金不累积加入员工的基本薪酬
C.特殊绩效奖励计划奖励那些绩效超出预期水平很多的个人及团队，属于绩效加薪
D.特殊绩效奖励为企业提供了一种让员工感到自己的重要性和价值的机会
正确答案：C
参考解析：特殊绩效奖励计划是为了奖励那些绩效超出预期水平很多的个人及团队，在绩效加薪时额外给予必要的奖励。特殊绩效奖励计划和绩效加薪都属于短期奖励计划，故C错误。
9 [单选题] 高温天气指（ ）
A.当日实际气温在35℃以上
B.地市级以上气象主管部门发布的最高气温35℃以上
C.市级以上气象主管部门发布的最低气温35℃以下
D.气象主管部门发布的最高气温35℃以上
正确答案：B
参考解析：高温天气是指地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温35℃以上的天气。
10 [单选题] 组织在进行招募时，可以采取的战略不包括（ ）。
A.高薪战略
B.培训战略
C.广泛搜寻战略
D.公开战略
正确答案：D
参考解析：组织在进行招募时，总的来说可以采取三种战略，即高薪战略、培训战略和广泛搜寻战略。
11 [单选题] 员工参加培训后，评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，这类评估属于 （ ）。
A.反应评估
B.学习评估
C.工作行为评估
D.结果评估
正确答案：A
参考解析：反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，如他们认为是否有用、是否觉得有趣等。结合所有人员的总体反应可以得出对培训与开发效果的基本认识。
B.自我意识
