泽熙美文1、单选某食品生产企业有软饮料、休闲食品和调味品3个产品系列，每个系列中都有4种产品，该企业产品组合的总长度是()。
A.3
B.4
C.12
D.7
答案：C
解析：本题考查产品组合的长度。产品组合的长度是指企业所有产品线中的产品项目的总和。本题中产品总长度为3×4=12。
2、问答题 公共物品为什么不能靠市场机制来配置，政府如何保证公共物品的供应？
答案：公共物品不具备消费的竞争性，由于公共物品不具备消费的竞争性，任何一个消费者消费一单位公共物品的机会成本总为0，这意味着没有任何消费者要为他所消费的公共物品去与其他任何人竞争。因此市场不再是竞争的，如果消费者认识到认识到他自己消费的机会成本为0，它就会尽量少支付给生产者以换取消费公共物品的权利。如果所有消费者均这样行事，则消费者们支付的数量就将不足以弥补公共物品的生产成本。结果是低于最优数量的产出甚至是0产出。
为此政府要按照“多数票原则”、“一致同意原则”，根据交易成本，进行对公共物品的调控。给予公共物品生产者政策支持，如减免税收，或者补偿。以保证公共物品的供给。
3、单选 ()是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略。
A.集中营销
B.无差异营销
C.差异营销
D.选择营销
答案：B
解析：无差异营销是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略。
4、多选 实现组织文化的四个层次包括()。
A.制度层
B.物质层
C.行为层
D.宗旨层
E.观念层
答案：A,B,C,E
解析：实现组织文化的四个层次包括制度层、物质层、行为层和观念层。
5、单选 技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指()。
A.汽车是否修好了
B.有关安全信息的提醒
C.接待人员的热情及时
D.等待维修时的从容安逸
答案：A
解析：选项BCD属于职能质量。
6、多选 影响消费者行为的因素有()。
A.个人因素
B.社会因素
C.经济因素
D.心理因素
E.文化因素
答案：A,B,D,E
解析：本题考查影响消费者行为的因素。
7、单选 服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。
A.内部营销
B.外部营销
C.交互营销
D.全员营销
答案：C
解析：本题考查交互营销。交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
8、多选 下面关于市场营销的表述中，正确的是()。
A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学
B.营销即是销售
C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润
D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品
E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要
答案：A,C,E
解析：本题考查市场营销的基本概念。参见教材P
9、名词解释 资本集中
答案：是指已经形成的各个资本的合并，它是通过大资本吞并小资本，或若干小资本联合成少数大资本而实现的个别资本迅速增大。
10、单选 企业营销管理的任务就是在分析()的基础上，制定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略。
A.顾客需要
B.企业自身
C.营销环境
D.竞争对手
答案：C
解析：企业营销管理的任务就是在分析营销环境的基础上，制定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略
11、单选 对组织的宗旨、目标、主要策略等所做的重大调整和革新称为组织的()。
A.结构变革
B.战略变革
C.文化变革
D.人员变革
答案：B
12、单选 服务企业的()是指企业对其服务人员的培训和管理。
A.交互营销
B.外部营销
C.内部营销
D.全面营销
答案：C
解析：服务企业的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。
13、单选 按照人口统计因素可以将服装市场细分为()市场。
A.男装和女装
B.休闲装和职业装
C.传统服装和时尚服装
D.内衣和外衣
答案：A
解析：按照人口统计因素可以将服装市场细分为男装和女装市场。服饰与消费者的性别、年龄、收入等因素密切相关
14、单选 下列企业经营思想中，属于以销定产的是()。
A.生产观念
B.营销观念
C.推销观念
D.产品观念
答案：B
解析：营销观念是一种以销定产型的经营哲学。参见教材P
15、问答题 我国为什么要发展社会主义市场经济？你对发展我国社会主义市场经济有什么设想或建议？
答案：⒈我国之所以要发展社会主义市场经济，是因为：（8分）
第一市场经济不是资本主义的本质特征，既不姓资，也不姓社，资本主义可以搞，社会主义也可以搞。
第二市场经济的运行机制同商品经济的性质相适应，能有效地促进社会生产力的发展，能优化资源配置，能提高资源利用效率和经济效益，能激励创新。
第三西方国家利用市场经济在不到一百年的时间内，创造了比过去一切时代所创造的生产力还要多，资本主义的发展经验值得我们借鉴。
第四我国改革开放的实践证明，市场化改革每前进一步，都释放出推动经济发展的能量，给国民经济带来生机和活力。
根据上述分析，市场经济总体上优于计划经济体制，因此我们应该发展社会主义市场经济。
⒉要建立和完善社会主义经济体制，转变经济运行机制和资源配置方式，用社会主义市场经济体制取代计划经济体制，使市场在国家宏观调控下对资源配置起基础性作用。建立丐社会主义市场经济体制的基本框架，完善市场体系，形成全国统一市场，把原来由政府决定价格过渡为由市场决定价格等，与国际市场接轨。（6分）
（注：对于如何发展社会主义市场经济，自己发挥答得正确可给2分。）
16、单选 下列组织结构类型中，()是一种典型的分权型组织结构。
A.网络结构
B.矩阵制
C.直线职能制
D.事业部制
答案：D
解析：事业部制是一种典型的分权型组织结构。
17、填空题 资本主义生产关系的发展经历了自由资本主义阶段、（）和国家垄断资本主义三个阶段。
答案：垄断资本主义阶段
18、单选 在控制工作中，应对控制费用和控制收益进行比较，这是控制工作的()。
A.整体性
B.客观性
C.灵活性
D.经济性
