泽熙美文[单选题]1.态度是个体对某一特定事物、观念或他人所持有的稳定的心理倾向，不包含()。
A.认知
B.反馈
C.情感
D.行为倾向
正确答案：B
参考解析：态度是个体对某一特定事物、观念或他人所持有的稳定的心理倾向，包含认知、情感和行为倾向三个成分。
[单选题]3.工作满意度的特点不包括()。
A.整体性和多维性
B.稳定性
C.环境的影响
D.变化性
正确答案：D
参考解析：工作满意度的特点：（1）整体性和多维性；（2）稳定性；（3）环境的影响。
[单选题]4.工作满意度的理论不包括()。
A.工作满意度的因素模型
B.工作满意度的差异模型
C.工作满意度的均衡水平模型
D.工作满意度的同质模型
正确答案：D
参考解析：工作满意度的理论，包括：工作满意度的因素模型；工作满意度的差异模型；工作满意度的均衡水平模型。
[单选题]5.员工对工作不满的表达方式不包括()。
A.偷窃
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
正确答案：A
参考解析：员工对工作不满的四类表达方式：①辞职（破坏性和积极的）；②提建议（建设性和积极的）；③忠诚（建设性和消极的）；④忽视（破坏性和消极的）。
[单选题]6.()指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。
A.情感承诺
B.继续承诺
C.规范承诺
D.被迫承诺
正确答案：B
参考解析：继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。
[单选题]7.()的员工可能随时准备跳槽。
A.情感承诺高
B.继续承诺高
C.规范承诺高
D.被迫承诺高
正确答案：B
参考解析：继续承诺高的员工可能随时准备跳槽，尽管有时也能积极地投入工作，但常会斤斤计较，表现出明显的功利心，或者只是敷衍工作。
[单选题]8.在应尽义务方面表现非常突出，但不会表现出太多热情的是()的员工。
A.情感承诺高
B.规范承诺高
C.规范承诺低
D.继续承诺高
正确答案：B
参考解析：本题考查组织承诺的影响后果。规范承诺高的员工常以责任与义务作为行事准则，在应尽义务方面，这些员工表现非常突出，但不会表现出太多的热情。
掌握“组织承诺”知识点。
[单选题]9.可能随时准备跳槽，常会斤斤计较，表现出明显的功利之心的员工()。
A.规范承诺高
B.情感承诺高
C.继续承诺低
D.继续承诺高
正确答案：D
参考解析：本题考查组织承诺。继续承诺高的员工可能随时准备跳槽，尽管有时也能积极地投入工作，但常会斤斤计较，表现出明显的功利之心，或者只是敷衍工作。
掌握“组织承诺”知识点。
[单选题]10.体现个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映个体与工作或岗位之间关系的是()。
A.组织忠诚度
B.工作满意度
C.工作投入度
D.组织承诺
正确答案：C
参考解析：本题考查工作态度概述。工作投入度是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。
掌握“工作态度概述”知识点。
[多选题]1.工作满意度的决定因素包括()。
A.工作的稳定性
B.公平的待遇
C.社会影响
D.员工人格与工作的匹配
E.员工的人格特征
正确答案：BCDE
参考解析：工作满意度的决定因素：（1）工作的挑战性；（2）公平的待遇；（3）良好的工作环境；（4）合作伙伴和上级；（5）社会影响；（6）员工的人格特征；（7）员工人格与工作的匹配。
[多选题]2.工作满意度的影响后果包括()。
A.缺勤和迟到
B.离职率
C.散布流言
D.偷窃
E.组织公民行为
正确答案：ABDE
参考解析：工作满意度的影响后果：（1）工作绩效；（2）离职率；（3）缺勤和迟到；（4）偷窃行为；（5）暴力行为；（6）组织公民行为。
[多选题]3.工作满意度调查的意义包括()。
A.监控满意度
B.改善绩效
C.释放情感
D.确定培训需要
E.规划和监控新的方案
正确答案：ACDE
参考解析：工作满意度调查的意义：①监控满意度；②改善沟通；③释放情感；④确定培训需要；⑤规划和监控新的方案。
[多选题]4.以下属于影响情感承诺的因素的有()。
A.工作的挑战性
B.目标难度
C.同事间的亲密性
D.福利因素
E.受教育程度
正确答案：ABC
参考解析：影响情感承诺的因素：工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度等。
[多选题]5.以下描述正确的有()。
A.组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一
B.情感承诺与上级的评价、晋升机会呈显著的正相关
C.规范承诺与上级的评价、晋升机会呈显著的负相关
D.员工承诺越高，离职率越低
E.组织承诺高的员工对能够成为该组织的成员充满了自豪感
正确答案：ABDE
参考解析：只有情感承诺与上级的评价、晋升机会呈显著的正相关，而继续承诺则与它们呈显著的负相关。因此，C选项错误。
[多选题]6.下列属于工作满意度影响后果的有()。
A.工作绩效
B.离职率
C.缺勤和迟到
D.偷窃行为
E.泄露核心文件
正确答案：ABCD
参考解析：本题考查工作满意度的影响后果。工作满意度影响后果包括：工作绩效、离职率、缺勤和迟到、偷窃行为、暴力行为、组织公民行为。
掌握“工作满意度的影响后果、表达方式”知识点。
[多选题]7.关于工作态度的说法，正确的有()。
A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B.工作投入度是员工认同岗位、主动参与的程度
C.组织承诺是个体对组织的情感反应，体现了个体与工作之间的关系
D.员工工作之外的环境不会影响员工的工作满意度
E.组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一
正确答案：ABE
参考解析：本题考查工作态度概述。组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系，C选项错误；工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之外的环境也会间接地影响他对工作的情感，所以D选项错误。
掌握“工作态度概述”知识点。
