泽熙美文1、多选 对公目标客户价值分析中，财务评价标准包含（）。
A．企业财务结构合理性、稳定性及发展趋势
B．企业盈利能力、偿债能力和发展趋势
C．企业偿还债务的能力，包括偿债资金的来源、数量和可靠性等
D．过去几年对短期负债、长期负债的偿付情况
正确答案：A, B, C, D
2、多选 按生产要素分，产业可以细分为（）。
A．劳动密集型产业
B．资本密集型产业
C．知识密集型产业
D．生产密集型产业
正确答案：A, B, C
3、多选 对公目标客户价值分析中，非财务评价中法人评价的标准包括（）。
A．基本情况评价标准
B．资信状况评价标准
C．经营管理的评价标准
D．市场环境评价标准
正确答案：A, B, C
4、多选 商业银行对公业务产品与商业银行个人业务产品相比，具有以下特点（）。
A．产品的单笔交易量大和交易频率相对较低
B．目标客户数量相对较少
C．产品的标准化程度更高
D．产品具有系统性
正确答案：A, B, D
5、单选 以下（）系统不是CCRM系统数据源。
A、新一代综合应用系统（ABIS）
B、信贷管理系统群（C3）
C、国际结算业务处理系统（GTS）
D、财务管理信息系统（FMIS）
正确答案：D
6、多选 一般说直接营销渠道有以下优点：（）。
A．现实及时性
B．降低营销费用
C．密切与客户关系
D．加快营销速度
正确答案：A, B, C
7、单选 对公客户关系管理系统能够查询辖内（）客户的存款、贷款、或有业务及中间业务情况。
A、个人
B、法人
C、个体工商户
D、企业
正确答案：D
8、单选 CCRM系统营销业绩模块的应用前提是（）。
A、建立正确的管户关系
B、建立客户经理和存贷款账号对应关系
C、建立专家库
D、录入营销活动等营销信息
正确答案：A
9、单选 从产业特点角度来看，（）需要大量的低成本劳动力，以保证产业的人力资本投入和产出规模。
A．劳动密集型产业
B．资本密集型产业
C．朝阳产业
D．夕阳产业
正确答案：A
10、单选 农业银行市场营销委员会设主任委员一名，由（）担任。
A．行长
B．主管前台客户部门的副行长
C．主管信贷工作的副行长
D．公司业务部总经理
正确答案：A
11、多选 总行对三级核心客户在（）、科技产品支撑、人力资源配备等方面加大了保障力度。
A．信贷资源倾斜
B．FTP定价优惠
C．经济资本计量
D．营销费用支持
正确答案：A, B, C, D
12、单选 下列哪项不属于农业银行的营销理念（）。
A．以客户为中心
B．以市场为导向
C．以效益为目标
D．以制度为保证
正确答案：D
13、多选 应用CCRM系统“营销管理”模块的意义是（）。
A、有效解决了客户“私有化”问题
B、营销团队内信息共享，有利于加强团队营销和保持营销工作的连续性
C、电子档案永久保存
D、上级行可随时了解营销动态
正确答案：A, B, C, D
14、单选 商业银行的产品组合不涉及以下哪个层次的维度（）。
A．产品线
B．产品类型
C．产品价格
D．产品项目
正确答案：C
15、多选 根据我国现行中小型企业划型标准，明确纳入中小企业范围的有（）。
A．中型企业
B．小型企业
C．大型企业的分子公司
D．微型企业
正确答案：A, B, D
16、单选 农业银行对公业务市场营销组织体系中的市场营销团队主要工作职责不包括下列哪项（）。
A．制定和实施客户营销、维护和风险管理方案
B．收集通报客户和行业信息，调查评估信贷业务
C．制定风险定价标准，实施全面风险管理
D．提供业务咨询和技术支持
正确答案：C
17、多选 在CCRM系统中，可用于进行客户细分的指标包括（）。
A、期末存贷款余额
B、日均存贷款余额
C、注册资本
D、客户星级
正确答案：A, B, C, D
18、多选 对农业银行市场营销工作委员会描述正确的有（）。
A．市场营销工作委员会是经行长授权，负责本行市场营销工作的组织与协调的决策机构
B．市场营销工作委员会设主任委员一名，由行长担任，副主任委员由主管客户部门的副行长担任
C．市场营销工作委员会设主任委员一名，由行长担任，副主任委员由主管信贷部门的副行长担任
D．市场营销工作委员会会议采用例会制，原则上每月召开一次会议
正确答案：A, B, D
19、单项选 择题 CCRM系统（）模块可以进行营销项目管理。
A、客户管理
B、服务支持
C、营销活动
D、商业机遇
正确答案：D
20、单选 市场营销工作委员会会议采用例会制，原则上每（）召开一次会议。
A．半月
B．月
C．季
D．半年
正确答案：B
21、多选 CCRM系统有以下用户角色类型（）。
A、行长
B、部门主管
C、客户经理
D、风险经理
正确答案：A, B, C, D
22、多选 客户经理在CCRM系统首页面重要提示版块可以看到以下信息（）。
A、管户业务情况
B、重要纪念日提醒
C、产品到期提醒
D、管户违约信息
正确答案：A, B, C, D
23、多选 2013年总行在电力行业选择（）作为专项营销对象。
A．中国国电集团公司
B．中国电力投资集团公司
C．中国核工业集团公司
D．中国广东核电集团有限公司
正确答案：C, D
24、多选 以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。
A、客户信息收集
B、产品服务跟踪
C、客户价值分析
D、引导并激发客户新的需求和消费
