泽熙美文1、判断题 执行行政班的营业网点，柜员的空白重要凭证要一日两次交叉复查，营业经理每周抽查，抽查面须达到100%。
正确答案：错
2、问答题 在手机银行进行银证转账或银行存管保证金转账（CTS）是否要交手续费？
正确答案：与在柜台、电话银行等其它渠道转账一样，都不需要交手续费。
3、问答题 使用手机银行需要收取哪些费用？
正确答案：使用手机银行需要收取数据流量费、月功能费和结算手续费。
（1）数据流量费：由运营商收取。如果每月使用手机银行业务在10笔以上，建议客户定制数据流量费套餐，如5元套餐（含10M流量）。具体收费标准请咨询当地运营商。
（2）月功能费：目前中国联通“神奇宝典”（BREW）用户为10元/月联通“互动视界”（WAP）用户为6元/月，从手机话费中扣取；中国移动“移动梦网”用户为6元/月，通过银行账户代收，2008年新客户免费体验三个月，免费期过后仍可免费享受余额查询、账户管理功能。
（3）结算手续费：系统内异地（非同城）转账费率为柜面的3折，跨行转账费率为柜面标准的1.5折，按照转账金额的0.15%收取，最低1元最高15元。（优惠期截至2008年6月30日）
服务价格如有变动，以建行公告为准。
4、问答题 申请个人住房贷款应具备什么条件？
正确答案：申请个人住房贷款的借款人应同时具备以下条件：
（1）借款人为具有完全民事行为能力的中国公民、在中国大陆有居留权的具有完全民事行为能力的港澳台自然人或在中国大陆有居留权的具有完全民事行为能力的外国人；
（2）有稳定的经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力；
（3）有合法有效的购买、建造、大修房屋的合同、协议以及建设银行要求提供的其他证明文件；
（4）有所购（建、大修）住房全部价款20%以上的自筹资金，但对购买住房套型面积90平方米以上的，自筹资金须达到30%以上，并保证用于所购（建、大修）住房的首付款；
（5）能提供有建设银行认可的有效、足额担保；
（6）贷款银行规定的其他条件。
5、问答题 龙卡通卡片挂失或密码挂失后会有什么影响？
正确答案：龙卡通卡片挂失或密码挂失后，所有持卡发起的交易一律拒绝，但不影响基于此账户签约的批量（后台）代理业务。卡片挂失或密码挂失后，其关联账户仍可凭原介质进行使用。
6、单选 抵押物权证以及权利质押的权利证明由（）负责保管.
A．会计部门
B．各行确定的保管部门
C．业务部门
D．实物管理部门
正确答案：A
7、问答题 什么是代理财政统发工资业务？
正确答案：代理财政统发工资业务属于财政直接支付的一种，该业务由财政部门统一为政府公务员、事业单位人员选择代发工资的代理银行，代理银行按照财政部门的统发清单为公务员、事业单位人员开立储蓄存折和储蓄卡，并定期按照人事部门统一编制的工资统发清单将工资直接发放到公务员和事业单位人员储蓄账户。
8、问答题 “利得盈”产品的目标客户？
正确答案：具有一定风险承担能力的个人客户和机构客户。
9、多选 资金结算网络的服务渠道主要有（）。
A、个人营业机构
B、对公营业机构
C、重要客户服务系统
D、网上银行企业客户服务系统
正确答案：B, C, D
参考解析：暂无解析
10、问答题 新签约客户有优惠期吗？
正确答案：短信新增客户均享受30天优惠期，自优惠期结束后的次日开始计费。
11、问答题 欧元硬币面值有哪些？
正确答案：欧元有8种面值硬币：1、2、5、10、20、50欧分，1、2欧元。
12、问答题 建设银行在代理资金信托计划资金收付业务中的角色？
正确答案：代理资金信托计划资金收付业务是一项代理业务，建设银行在此项业务中的角色是代理信托投资公司收取信托资金和分配信托收益，负责在协议规定的时间内将信托资金划入信托投资公司账户，以及在协议规定的时间将信托投资公司提供的信托收益分配给委托人。
13、问答题 受理龙卡商务卡还款时，柜员应注意什么？
正确答案：（1）商务卡还款账号的名称必须与商务卡持卡单位名称一致；
（2）为保证还款资金按时到账，可要求龙卡商务卡持卡单位在到期还款日前三个工作日交存转账票据。
14、问答题 个人助业贷款额度如何确定？
正确答案：个人助业贷款的贷款额度分为可循环支用和不可循环支用两种方式。贷款额度可一次性支用，也可分次支用。贷款总额度最低为10万元，最高为300万元。其中：
（1）以抵押方式申请的，贷款额度根据不同的抵押物评估价值的一定比率来确定，具体如下：
以商品住房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物评估价值的60%；以写字楼、街面商业用房、别墅等抵押的，贷款金额最高不超过抵押物评估价值的50%；以出让方式取得的国有土地使用权及地上定着物抵押的，贷款金额最高不超过抵押物评估价值的40%。
（2）在抵押的基础上追加法人企业、专业担保公司担保的，贷款额度可在抵押额度基础上作适当上浮，上浮后的贷款总额度最高不超过300万元。
（3）以抵押加自然人第三方保证的，贷款额度不因追加第三方保证而增加。
15、问答题 按照存款对象的不同，个人外汇存款可分为哪几类？
正确答案：可将个人外汇存款分为乙种和丙种存款两类。
乙种存款是指存款对象为居住在国外或港澳地区的外国人、外籍华人、港澳同胞、短期来华者以及居住在中国境内的驻华使领馆外籍人员、驻华代表机构外籍人员、外籍科技人员等等。
丙种存款是指存款对象为中国境内居民，包括归侨、侨眷和港澳同胞的亲属。
16、多选 个人消费贷款有关提前还款的利息计算规定正确的是（）
A、提前部分还本的，须先结清当期应还本息
B、如有拖欠本息的在提前还款时应首先偿清拖欠本息
C、对于借款人提前偿还的本金，贷款人应按照借款合同约定的利率、提前还本的金额以及提前还款日至上一结息日之间的实际占用天数计收利息
D、对与此前已计收的借款利息不再调整
正确答案：A, B, C, D
17、问答题 小额帐户管理费如何收取？
正确答案：小额帐户管理费按季收取，每季3元，我行每季度末月的21日从人民币小额个人活期存款账户中自动扣收账户管理费。
18、问答题 持卡人到柜台办理龙卡贷记卡销户，柜员如何操作？
正确答案：一般情况下，建议持卡人拨打客服热线办理销户。当持卡人要求通过柜台办理时，柜台人员指导其填写一式两联“龙卡贷记卡账户结清申请书”并进行以下检查及核对：
（1）检查“龙卡贷记卡账户结清申请书”填写是否完整。
（2）检查持卡人身份证件原件并与“龙卡贷记卡账户结清申请书”填写内容核对一致。
（3）核对持卡人交回的卡片资料是否与“龙卡贷记卡账户结清申请书“填写内容一致；若客户因卡片丢失或其他原因无法将卡片交回的，应在“卡片状态”栏内填写“未交回”字样。
柜台经办人员在“龙卡贷记卡账户结清申请书”上加盖业务专用章后，一联退持卡人，一联留存，并于当日将“龙卡贷记卡账户结清申请书”传至分行信用卡部门。若持卡人交回卡片，应将卡片剪角后，与“龙卡贷记卡账户结清申请书”一并传至分行信用卡部门。
19、问答题 办理个人权利质押贷款所需提供的资料？
正确答案：提供我认可的质押权利凭证。
借款人以第三人所有的权利出质办理贷款的，应要求第三人出具统一质押的书面证明文件。
借款人和出质人的有效身份证件。
20、问答题 建设银行何时开通网上银行、重要客户服务系统和95533客户服务中心的？
正确答案：建设银行网上银行服务是于1999年8月开通的。
重要客户服务系统是于2001年投入使用的。
从九十年代中期开始，部分分行开通了电话银行服务，2000年年底，全行开通95533客户服务电话。
21、单选 重要会计业务授权不包括（）.
A.开销户授权
B.错账冲正授权
C.现金支付授权
D.自制.补制凭证授权
正确答案：C
22、问答题 什么是储蓄存款自动转存？
正确答案：储蓄存款自动转存是指银行于个人客户存款到期日，自动将客户未来办理支取的定期储蓄存款结计利息并代扣利息税后，将储蓄存款本金连同税后利息，按到期日当日利率自动转存为同种类、同档次定期储蓄存款的一种服务方式。
23、问答题 个人外汇结构产品的服务对象有哪些？
正确答案：在银行开立个人外汇存款账户或持有外币现钞的我国境内居民和在我国居住一年以上的外国人。
24、问答题 龙卡贷记卡可以申请几张附属卡？
正确答案：一张主卡最多可为其配偶、亲属或朋友（自然人即可）申请3张附属卡。申请人可主卡、附属卡同时申请，也可先申请主卡，待主卡核准后，再申请附属卡。
25、问答题 已被冻结的存款在冻结期间，需要具备什么条件才可以对其予以解冻处理？
正确答案：在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关作出解冻决定并出具“解除冻结存款通知书”的情况下，营业机构才能对已被冻结的存款予以解冻。被冻结存款的单位或个人对冻结提出异议的，营业机构应告知其与作出冻结决定的有权机关联系，在存款冻结期限内营业机构不得自行解冻。
26、问答题 建设银行网上银行企业客户是如何分类的？
正确答案：根据客户所选服务功能，可以分为普通客户、高级客户和VIP客户三类：
普通客户拥有中国建设银行认证中心颁发的证书，享有账务查询、电子对账、公
